- Laptops & 2-in-1s
- Business
- Premium
- Gaming
- Laptops
- ZBook Workstations
- Convertibles &
detachables - Deals
- Printers
- Home &
home office - Business
- Sprocket
- Print
only - Multifunction
- Scanners
- Large format &
digital presses
- Laptops & 2-in-1s
- Business
- Premium
- Gaming
- Laptops
- ZBook Workstations
- Convertibles &
detachables - Deals
- Printers
- Home &
home office - Business
- Sprocket
- Print
only - Multifunction
- Scanners
- Large format &
digital presses
دعم عملاء HP - قاعدة المعارف
طابعات HP Sprocket Photo - الأسئلة المتداولة
هذا المستند مخصص لطابعات الصور HP Sprocket Photo وتطبيق HP sprocket لأجهزة Android وApple iOS المحمولة.
اقرأ هذا المستند للحصول على إجابات على الأسئلة المتداولة حول Sprocket وتطبيق HP sprocket.
لماذا النسخة المطبوعة فارغة؟
يتم تحميل ورق صور HP Sprocket بشكل غير صحيح. يجب تحميل ورق الصور في درج الإدخال مع توجيه شعارات HP إلى الأسفل.
-
أوقف تشغيل الطابعة.
-
قم بإزالة الغطاء العلوي عبر سحبه بعيدًا عن فتحة الإخراج، ثم ضعه جانبًا.
-
سحب الغطاء العلوي
-
إزالة الغطاء العلوي
-
-
قم بإزالة أي ورق صور غير عالق من درج الإدخال.
-
أعد تحميل ورق الصور لطابعة HP Sprocket باستخدام بطاقة Print Quality الزرقاء (Smartsheet سابقًا). تأكد من وضع البطاقة الزرقاء أسفل الرزمة مع توجيه الرمز الشريطي إلى الأسفل، ومن وضع ورق الصور HP sprocket مع توجيه شعارات HP إلى الأسفل.
ملاحظة:
احتفظ بالبطاقة الزرقاء حتى تنتهي من استخدام الأوراق العشرة كلها، ثم تخلص منها. -
قم بمحاذاة الغطاء العلوي مع المسارات على الجهة الخارجية من الطابعة، ثم اسحب الغطاء العلوي نحو فتحة الإخراج حتى يثبت في مكانه بإحكام.
-
محاذاة الغطاء العلوي
-
سحب الغطاء العلوي
-
-
قم بتشغيل الطابعة، ثم أعد إرسال مهمة الطباعة.
لماذا يتعذر علي توصيل جهاز Apple iOS؟
قد يكون تطبيق HP sprocket أو البرنامج الثابت للطابعة قديمًا أو قد تكون الطابعة متصلة بجهاز Apple iOS آخر.
-
على جهازك المحمول، انتقل إلى تطبيق HP sprocket (باللغة الإنجليزية) في متجر التطبيقات وتحقق من وجود تحديث.
-
على جهازك المحمول، افتح تطبيق HP sprocket وتأكد من أن البرنامج الثابت للطابعة محدّث.
-
قم بإيقاف تشغيل ميزة Bluetooth على أي جهاز قريب من أجهزة Apple iOS، ثم حاول إعادة توصيل جهاز Apple iOS.
للحصول على خطوات تفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، انتقل إلى تعذر الاتصال أو الطباعة أو تحديث البرنامج الثابت (Apple iOS).
كيف يمكنني إعادة تعيين الطابعة؟
إذا لم تطبع الطابعة عند إرسال مهمة طباعة أو لم يتم تشغيلها عند الضغط على زر الطاقة، فأعد تعيين الطابعة باستخدام دبوس مستقيم لمسح أي أخطاء.
-
شغّل الطابعة.
-
حدد موقع زر إعادة التعيين بالقرب من منفذ الشحن.
-
قم بإدخال دبوس مستقيم برفق في نقطة وصول زر إعادة التعيين، ثم اضغط على زر إعادة التعيين لمدة 3 ثوانٍ.يتم إعادة تعيين الطابعة وإيقاف تشغيلها.
-
شغّل الطابعة.
كيف يمكنني تحسين جودة الطباعة؟
قم بتحسين جودة المطبوعات الخاصة بك باستخدام ورق الصور الأصلي لطابعة HP Sprocket، وشحن البطارية، وتحديث البرامج الثابتة لطابعة Sprocket، وتنظيف بكرات مسار الورق.
للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى تحسين جودة الطباعة.
لماذا يتم إيقاف تشغيل الطابعة بشكل غير متوقع؟
بشكل افتراضي، يتم تعيين الطابعة لإيقاف التشغيل بعد 5 دقائق. يمكنك تغيير وقت إيقاف تشغيل الطابعة تلقائيًا باستخدام تطبيق HP sprocket.
-
شغّل الطابعة.
-
على جهازك المحمول، افتح تطبيق HP sprocket.
-
انقر فوق رمز القائمة ، ثم انقر فوق sprocket.
-
انقر فوق إعدادات الطابعة.
-
انقر فوق إيقاف التشغيل التلقائي ضمن قسم الإعدادات.
-
حدد متى ترغب في إيقاف تشغيل الطابعة تلقائيًا، ثم اضغط على سهم العودة لحفظ الإعداد.
لماذا أحتاج إلى تحميل بطاقة Print Quality؟
تقوم بطاقة Print Quality الملونة (Smartsheet سابقًا) بمعايرة الطابعة لتوفير أفضل جودة طباعة للطباعة باستخدام حزمة محددة من ورق الصور HP Sprocket. تقوم البطاقة الملونة بتنظيف بكرات مسار الورق أثناء المعايرة أو عندما تحتاج إلى تحسين جودة الطباعة.
لماذا يضيء مصباح مؤشر الحالة باللون الأحمر؟
الطابعة في حالة خطأ. أثناء مهمة الطباعة، تتوقف الطابعة عن تغذية ورق الصور، ويتحول مصباح مؤشر الحالة إلى اللون الأحمر ويومض، ويمكن عرض رسائل خطأ على تطبيق HP sprocket. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة على تطبيق HP sprocket لحل الخطأ.
للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى وميض أحمر لضوء مؤشر الحالة.
ما هي ميزة الكشف؟
استخدم ميزة الكشف لعرض محتوى إضافي من صورة مطبوعة باستخدام التجارب المضمنة.
ضع الصورة داخل إطار الكاميرا للكشف عن المحتوى الإضافي، باستخدام كاميرا تطبيق HP sprocket في وضع الكشف. تأكد من أن جهازك المحمول على مسافة 15 سم (6 بوصات) من الصورة.
للحصول على معلومات إضافية، انتقل إلى استخدام التجارب المضمنة لكشف الذكريات.
كيف يمكنني زيادة عمر بطارية الطابعة الخاصة بي؟
هناك عدة طرق للتأكد من أن البطارية ستدوم لأطول فترة ممكنة. استخدم هذه التوصيات لزيادة عمر البطارية.
-
قم بتغيير المدة التي تظل فيها الطابعة قيد التشغيل: بشكل افتراضي، يتم تعيين الطابعة لإيقاف التشغيل بعد 5 دقائق. لتغيير وقت إيقاف تشغيل الطابعة تلقائيًا، افتح تطبيق HP sprocket على جهازك المحمول، ثم انقر على رمز القائمة . اضغط على sprocket، ثم اضغط على إعدادات الطابعة. اضغط على إيقاف تشغيل تلقائي، ثم حدد متى تريد إيقاف تشغيل الطابعة.
-
قم بشحن الطابعة عند عدم استخدامها: اترك الطابعة موصولة بمصدر طاقة عند عدم استخدامها.
ملاحظة:
يمكنك استخدام الطابعة أثناء شحنها. -
اشحن الطابعة لأكثر من 90 دقيقة. توصي HP بشحن الطابعة لمدة تصل إلى 90 دقيقة أو حتى يتحول ضوء الطاقة إلى اللون الأخضر. ومع ذلك، يمكنك شحن الطابعة لمدة أطول من 90 دقيقة، مما قد يزيد من عمر البطارية.
-
استخدم شاحن بطارية خارجيًا. يسمح لك استخدام شاحن بطارية خارجي بشحن الطابعة عندما يكون مستوى البطارية منخفضًا ولا يمكنك الوصول إلى مصدر طاقة آخر. لشراء شاحن بطارية خارجي، انتقل إلى HP Home & Home Office. كما يمكنك أيضًا شراء أجهزة شحن البطاريات الخارجية من بائعي التجزئة الآخرين.
ما أحجام الورق المعتمدة؟
تدعم طابعة HP Sprocket Photo ورق صور HP Sprocket بأبعاد 5.0 x 7.6 سم (2 x 3 بوصة).
هل يمكنني إرسال مهام طباعة متعددة في الوقت نفسه؟
نعم. عند إرسال مهمة طباعة أثناء معالجة الطابعة لمهمة طباعة أخرى، يتم إرسال مهمة الطباعة إلى قائمة انتظار الطباعة ومن ثم الطباعة في الترتيب الذي تم استلامه.
كيف يمكنني إرفاق شريط بالطابعة الخاصة بي؟
قم بإرفاق شريط (يباع بشكل منفصل) إلى الطابعة لتأمين الطابعة لمعصمك، أو حلقة التسلق، إلخ.
ملاحظة:تأكد من أن الشريط يحتوي على حزام صغير بما يكفي ليمر من خلال نقطة إرفاق الشريط الخاص بالطابعة.
-
أوقف تشغيل الطابعة.
-
قم بإزالة الغطاء العلوي عبر سحبه بعيدًا عن فتحة الإخراج، ثم ضعه جانبًا.
-
سحب الغطاء العلوي
-
إزالة الغطاء العلوي
-
-
قم بإزالة أي ورق صور غير عالق من درج الإدخال، ثم ضعه جانبًا إذا لزم الأمر.
-
حدد موقع نقطة إرفاق الشريط في الجزء العلوي من الطابعة.
-
بإمساك الشريط بإحدى يديك، مرر حلقة الشريط الصغرى خلال الفتحة في الطابعة حتى يمر ما يقرب من نصف الشريط من خلال الفتحة.
-
مرر أحد الأطراف خلال الطرف الآخر من الشريط.
-
أحكم ربط الشريط عن طريق سحب الطرف الآخر.
-
أعد تحميل ورق الصور المتبقي مع توجيه وجه الطباعة لأعلى.
-
قم بمحاذاة الغطاء العلوي مع المسارات على الجهة الخارجية من الطابعة، ثم اسحب الغطاء العلوي نحو فتحة الإخراج حتى يثبت في مكانه بإحكام.
-
محاذاة الغطاء العلوي
-
سحب الغطاء العلوي
-
-
شغّل الطابعة.
أين يمكنني العثور على الرقم التسلسلي للطابعة؟
يمكنك العثور على الرقم التسلسلي للطابعة على ملصق رمز المنتج العالمي (UPC) داخل درج الإدخال. يُعد الرقم التسلسلي بمثابة رقم من عشر خانات يتألف من أرقام وحروف ويكون فريدًا لكل طابعة.
-
أوقف تشغيل الطابعة.
-
قم بإزالة الغطاء العلوي عبر سحبه بعيدًا عن فتحة الإخراج، ثم ضعه جانبًا.
-
سحب الغطاء العلوي
-
إزالة الغطاء العلوي
-
-
قم بإزالة أي ورق صور غير عالق من درج الإدخال، ثم ضعه جانبًا إذا لزم الأمر.
-
قم بتحديد موقع الرقم التسلسلي الموجود على ملصق رمز المنتج العالمي داخل درج الإدخال.
ما هو ضمان الطابعة الخاصة بي؟
لدى الطابعة ضمان أجهزة محدود لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
ملاحظة:لا توفر HP خدمات الضمان للطابعة التالفة بسبب سوء استخدام العميل، مثل إسقاط الطابعة أو الأضرار الناجمة عن المياه.
يُرجى مساعدتنا في تحسين أدائنا من خلال توفير ملاحظات حول تجربتك مع المستند.
أمثلة : "LaserJet Pro P1102 انحشار الورق", "ProBook 4540s bios"
Language:
English
- Arabic (العَرَبِيَّة)
- Chinese Simplified (简体中文)
- Chinese Traditional (繁體中文)
- Dutch (Nederlands)
- English
- Finish (Suomi)
- French (Française)
- German (Deutsche)
- Greek (Ελληνικά)
- Hebrew (עִברִית)
- Italian (Italiano)
- Japanese (日本語)
- Korean (한국어)
- Polish (Polski)
- Portuguese (Português)
- Russian (Русский)
- Spanish (Español)
- Sweddish (Svenska)
- Turkish (Türkçe)
HP Sprocket
- 隐私|
- 使用条款|
- 终止用户许可协议
- Cancer and Reproductive Harm - www.P65Warnings.ca.gov
© Copyright 2024 C&A Marketing, Inc. is the manufacturer of the HP® Sprocket®, under license from HP, Inc. HP and Sprocket trademarks are owned by HP Inc. or its affiliates. ZINK® Technology and ZINK® Trademarks are owned by ZINK Holdings LLC., used under license.