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HP Sprocket 2-en-1s - Foire aux questions (FAQ)
Ce document s'applique aux HP Sprocket 2-en-1 et à l'application HP Sprocket pour les appareils mobiles Android et Apple iOS.
Lisez ce document pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) sur le HP Sprocket 2-en-1 et l'application HP Sprocket.
Pourquoi mon impression est-elle vierge?
Le papier photo HP Sprocket n'est pas chargé correctement. Le papier photo doit être chargé dans le bac d'alimentation avec les logos HP vers le bas.
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Éteignez le Sprocket.
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Retirez le capot papier en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
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Faites glisser le couvercle du papier
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Retirez le couvercle en papier
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Retirez tout papier photo du bac d'alimentation.
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Rechargez le papier photo HP Sprocket avec le bleu Carte de qualité d'impression (anciennement Smartsheet). Assurez-vous que la carte bleue se trouve au bas de la pile avec le code-barres vers le bas et le papier photo HP Sprocket avec les logos HP vers le bas.
Remarque:
Conservez la carte bleue jusqu'à ce que vous en ayez terminé avec les 10 feuilles, puis jetez-la. -
Fermez le capot papier en l'alignant sur les rails à l'extérieur de l'imprimante, puis en le faisant glisser vers la fente de sortie jusqu'à ce qu'il soit fermement en place.
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Mettez le Sprocket sous tension, puis renvoyez le travail d'impression.
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à connecter mon appareil Apple iOS?
L'application HP Sprocket ou le micrologiciel de l'imprimante est peut-être obsolète ou l'imprimante est peut-être connectée à un autre appareil Apple iOS.
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Sur votre appareil mobile, accédez à la Application HP Sprocket (en anglais) dans l'App Store et recherchez une mise à jour.
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Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application HP Sprocket et assurez-vous que le micrologiciel de l'imprimante est à jour.
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Désactivez la fonction Bluetooth sur tous les appareils Apple iOS à proximité, puis essayez de reconnecter votre appareil Apple iOS.
Pour des étapes de dépannage plus détaillées, accédez à Sprocket ne se connecte pas ou n'imprime pas.
Comment installer une carte microSD?
Installez une carte microSD (vendue séparément) pour enregistrer les photos instantanées prises avec l'appareil photo.
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Mettez le Sprocket hors tension, puis localisez l'emplacement microSD à côté de la zone d'accès au montage du trépied.
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Insérez la carte microSD dans la fente avec les contacts électriques orientés vers l'appareil photo.
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Poussez doucement la carte microSD avec votre ongle jusqu'à ce que vous entendiez un léger clic et que la carte affleure le Sprocket.Si le voyant de stockage microSD est fixe et rouge, il y a une erreur de carte microSD. Éteignez le Sprocket, réinstallez la carte microSD, puis allumez le Sprocket.
Comment transférer des photos du Sprocket vers l'ordinateur?
Vous pouvez utiliser le câble USB fourni avec votre sprocket pour connecter et transférer des photos sur votre ordinateur. Pour enregistrer et transférer des photos instantanées prises avec l'appareil photo, une carte microSD doit être installée.
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Connectez le câble au port de charge micro-USB, puis connectez l'autre extrémité du câble au port USB d'un ordinateur.
Remarque:
Vous ne pouvez pas imprimer avec le Sprocket lorsqu'il est connecté à l'ordinateur.-
Connexion du câble au port de charge micro-USB
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Connexion du câble au port USB d'un ordinateur
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Sur votre ordinateur, utilisez un navigateur de fichiers, tel que l'Explorateur de fichiers (Windows) ou le Finder (Mac), pour localiser le lecteur de stockage amovible Sprocket.
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les fenêtres: Ouvert Explorateur de fichiers, puis cliquez sur L'ordinateur ou alors Ce PC à partir de la colonne de navigation. Sélectionnez le lecteur de stockage amovible sous le Dispositifs de stockage amovibles ou alors Périphériques et lecteurs section. Si la carte microSD n'a pas reçu de nom, le lecteur de stockage amovible peut apparaître uniquement sous forme de lettre, par exemple (RÉ:).
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Mac: Ouvert Chercheur, puis localisez le lecteur de stockage amovible sous le Dispositifs section. Si la carte microSD n'a pas reçu de nom, le lecteur de stockage amovible peut apparaître comme SANS NOM.
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Parcourez les dossiers du lecteur pour localiser les photos que vous souhaitez transférer, puis transférez les photos dans un dossier sur l'ordinateur, tel que Des photos ou alors Des documents.
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Mettez le Sprocket hors tension, puis déconnectez le câble de l'ordinateur.
Pourquoi le voyant d'état clignote-t-il en rouge?
Le Sprocket est dans un état d'erreur. Pendant un travail d'impression, le Sprocket arrête l'alimentation du papier photo, le voyant d'état devient rouge et clignote, et un message d'erreur peut s'afficher sur l'application HP Sprocket. Suivez les instructions à l'écran de l'application HP Sprocket pour résoudre l'erreur.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur Voyant d'état rouge clignotant.
Comment réinitialiser mon pignon?
Si le Sprocket n'imprime pas lorsque vous envoyez un travail d'impression ou s'allume lorsque vous appuyez sur le Pouvoir bouton, réinitialisez le pignon avec une goupille droite pour effacer les erreurs.
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Allumez le pignon.
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Retirez le capot papier en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
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Faites glisser le couvercle du papier
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Retirez le couvercle en papier
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Localisez le Réinitialiser bouton.
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Insérez doucement une broche droite dans le point d'accès du bouton de réinitialisation, puis appuyez sur le Réinitialiser pendant 3 secondes.Le Sprocket se réinitialise et s'éteint.
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Allumez le pignon.
Comment améliorer la qualité d'impression?
Améliorez vos impressions en utilisant du papier photo HP Sprocket authentique, en chargeant la batterie, en mettant à jour le micrologiciel Sprocket et en nettoyant les rouleaux du chemin du papier.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur Amélioration de la qualité d'impression.
Pourquoi mon pignon s'éteint-il de manière inattendue?
Par défaut, le Sprocket est configuré pour s'éteindre après 5 minutes. Vous pouvez modifier le moment où l'imprimante s'éteint automatiquement à l'aide de l'application HP Sprocket.
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Allumez le pignon.
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Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application HP Sprocket.
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Appuyez sur le Menu icône , puis appuyez sur pignon.
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Robinet Paramètres de l'imprimante.L'écran d'informations sur le pignon s'affiche.
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Robinet Arrêt automatique sous le Paramètres section.
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Sélectionnez le moment où vous souhaitez que le Sprocket s'éteigne automatiquement, puis appuyez sur le bouton Flèche arrière pour enregistrer le paramètre.
Comment attacher une longe à mon pignon?
Attachez une longe à votre pignon pour le fixer à votre poignet, mousqueton, etc.
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Éteignez le Sprocket.
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Localisez le point de fixation de la lanière à côté du bouton d'alimentation.
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Avec la longe dans une main, faites passer la plus petite boucle de longe à travers le trou du pignon jusqu'à ce qu'environ la moitié de la longe soit à travers le trou.
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Enfilez une extrémité dans l'extrémité opposée de la longe.
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Serrez le cordon en tirant sur l'extrémité opposée.
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Allumez le pignon.
Comment modifier le volume du haut-parleur Sprocket?
Utilisez l'application HP Sprocket pour régler le volume du haut-parleur Sprocket. Par défaut, le volume du haut-parleur Sprocket est réglé sur 50%.
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Allumez le pignon.
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Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application HP Sprocket.
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Appuyez sur le Menu icône , puis appuyez sur pignon.
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Robinet Paramètres de l'imprimante.L'écran d'informations sur le pignon s'affiche.
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Robinet Sonner sous le Paramètres section.Le réglage du volume sonore s'affiche.
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Augmentez ou diminuez le volume du haut-parleur, puis appuyez sur le Flèche arrière pour enregistrer le paramètre.
Pourquoi dois-je charger la carte de qualité d'impression?
La carte de qualité d'impression couleur (anciennement Smartsheet) étalonne l'imprimante pour fournir la meilleure qualité d'impression pour l'impression avec un pack spécifique de papier photo HP Sprocket. La carte colorée nettoie les rouleaux du chemin du papier pendant le calibrage ou lorsque vous devez améliorer la qualité d'impression.
Conservez la carte colorée jusqu'à ce que vous en ayez terminé avec les 10 feuilles, puis jetez-la. Il n'est pas nécessaire de charger la carte colorée après chaque travail d'impression, sauf si le Sprocket a des problèmes de qualité d'impression ou d'alimentation papier.
Quels formats de papier sont pris en charge?
Le HP Sprocket 2-en-1 prend en charge le papier photo HP Sprocket 5,0 x 7,6 cm (2 x 3 pouces).
Comment maximiser la durée de vie de la batterie de mon pignon?
Il existe plusieurs façons de vous assurer que votre batterie dure le plus longtemps possible. Suivez ces recommandations pour maximiser la durée de vie de la batterie.
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Modifier la durée pendant laquelle le Sprocket reste allumé: Par défaut, le Sprocket est réglé pour s'éteindre après 5 minutes. Pour modifier le moment où le Sprocket s'éteint automatiquement, ouvrez l'application HP Sprocket sur votre appareil mobile, puis appuyez sur le bouton Menu icône . Robinet pignon, puis appuyez sur Paramètres de l'imprimante. Robinet Arrêt automatique, puis sélectionnez le moment où vous souhaitez que le Sprocket s'éteigne.
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Chargez le Sprocket lorsque vous ne l'utilisez pas: Laissez le Sprocket branché sur une source d'alimentation lorsque vous ne l'utilisez pas.
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Chargez le Sprocket pendant plus de 120 minutes: HP vous recommande de charger le Sprocket jusqu'à 120 minutes ou jusqu'à ce que le voyant d'alimentation s'éteigne. Cependant, vous pouvez charger le Sprocket pendant plus de 120 minutes, ce qui peut augmenter la durée de vie de la batterie.
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Utilisez un chargeur de batterie externe: L'utilisation d'un chargeur de batterie externe vous permet de charger le Sprocket lorsque la batterie est faible et que vous ne pouvez pas accéder à une autre source d'alimentation. Pour acheter un chargeur de batterie externe, accédez à HP Home & amp; Bureau à domicile. Vous pouvez également acheter des chargeurs de batterie externes auprès d'autres détaillants.
Puis-je envoyer plusieurs travaux d'impression en même temps?
Oui. Lorsque vous envoyez un travail d'impression pendant que l'imprimante traite un autre travail d'impression, le travail d'impression est envoyé à la file d'attente d'impression, puis s'imprime dans l'ordre dans lequel il a été reçu.
Où puis-je trouver le numéro de série de mon pignon?
Vous pouvez trouver le numéro de série du pignon sur l'autocollant du code de produit universel (UPC) à l'intérieur du bac d'alimentation. Le numéro de série est un numéro alphanumérique à dix chiffres unique à chaque pignon.
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Éteignez le Sprocket.
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Retirez le capot papier en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
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Faites glisser le couvercle du papier
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Retirez le couvercle en papier
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Retirez tout papier photo en vrac du bac d'alimentation, puis mettez-le de côté.
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Localisez le numéro de série sur l'autocollant UPC à l'intérieur du bac d'alimentation.
Quelle est la garantie de mon pignon?
Le HP Sprocket 2-en-1 bénéficie d'une garantie matérielle limitée d'un an à compter de la date d'achat.
Remarque:HP ne peut pas fournir de services de garantie pour les dommages dus à une mauvaise utilisation, comme la chute du pignon ou des dégâts d'eau.
Veuillez nous aider à nous améliorer en fournissant des commentaires sur votre expérience avec le document.
Exemples: "Bourrage papier Sprocket", "Mise à jour du micrologiciel Sprocket"
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