HP Sprocket 200 プリンター - Sprocket が接続または印刷されない

このドキュメントは、HP Sprocket プリンターと HP Sprocket アプリに関するものです。
Sprocketに印刷ジョブを送信したにもかかわらず、印刷されません。Sprocketが充電されていること、モバイルデバイスにBluetooth接続されていること、Sprocketのファームウェアが最新であることを確認してください。

ステップ1:Sprocketの電源をオンにしてバッテリーの状態を確認する

Sprocketの電源がオフになっているか、バッテリーの充電が必要な可能性があります。HP Sprocketアプリを使用してバッテリーの状態を確認し、自動オフ設定を調整してください。
  • を押し続けます ボタンを押して Sprocket をオンにし、HP Sprocket アプリを開きます。
  • タップ メニュー アイコン をタップします スプロケット
  • タップ プリンターの管理、Sprocketが選択されていることを確認し、タップします プリンター設定
  • の下で 状態 セクション、検索 バッテリー
    • バッテリーの充電量が25%以上の場合、次の手順に進みます。
    • バッテリーの充電量が24%以下の場合バッテリーを 30 分間充電してから、次の手順に進みます。
  • タップ 自動オフ 必要に応じて、Sprocket の電源をオフにするタイミングを変更します。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ2: Sprocketの入力トレイに写真用紙がセットされていることを確認します

入力トレイをチェックして、写真用紙がセットされていることを確認します。
  • Sprocket の電源をオフにし、紙カバーを取り外します。
  • Sprocket フォト用紙を、HP ロゴを下にして最大 10 枚セットしてください。
    Sprocket Photo Paper with the HP logos facing down
  • 紙カバーを元に戻し、Sprocket の電源をオンにします。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ3: モバイルデバイスの設定を確認する

モバイル デバイスの設定で Sprocket との接続が許可されていることを確認してください。
  • Sprocket をオンにします。
  • モバイル デバイスで Bluetooth 設定メニューを開き、Bluetooth が有効になっていることを確認します。
  • Android または iOS デバイスの設定を確認してください。
    • Androidデバイス: モバイルデバイスで、 位置 または 位置情報サービス メニューを開いて、設定がオンになっていることを確認します。
      注記:
      接続して印刷するために位置情報の許可をオンにして、Sprocket を使用していないときはオフにすることができます。
      Location menu example on Android
    • iOSデバイス: 以前にペアリングしたBluetoothアクセサリ、例えば アップル AirPods Sprocketの初期検出が妨げられる可能性があります。Sprocketとの最初のペアリングを行う前に、デバイスのBluetoothメニューからアクセサリのペアリングを解除してください。Sprocketを接続した後、アクセサリを再度ペアリングできます。
  • モバイル デバイスで、HP Sprocket アプリを開きます。
  • タップ メニュー アイコン 、タップ スプロケットをタップします プリンターの管理
    使用可能な Sprocket のリストが表示されます。
    • スプロケットに: スプロケットが接続されています。
    • スプロケットが表示されない場合は: タップ 新しいプリンターを追加をタップし、Sprocket の名前をタップします。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ4: モバイルデバイスとSprocketをリセットする

エラー状態をクリアするには、モバイル デバイスと Sprocket をリセットします。
  • モバイルデバイスの電源をオフにしてから、再度オンにします。
  • Sprocket をオンにします。
  • ペーパーカバーを取り外し、ペンやペーパークリップなどの細いものを使用して、 リセット Sprocket の電源がオフになるまでボタンを 3 秒間押し続けます。
    注記:
    リセットボタンの位置はSprocketのモデルによって異なります。通常はペーパーカバーの下にありますが、充電ポートの横の外側にある場合もあります。
    HP Sprocket Select Photoプリンターのリセット例
    Example of resetting the HP Sprocket Select Photo Printer
  • Sprocket をオンにします。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ5: Sprocketファームウェアをアップグレードする

HPは定期的にファームウェアアップデートをリリースしています。Sprocketファームウェアをアップグレードすると問題が解決する可能性があります。
  • Sprocket がオンになっており、モバイル デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
  • モバイル デバイスで、HP Sprocket アプリを開きます。
  • タップ メニュー アイコン をタップします スプロケット
  • タップ プリンターの管理、Sprocketが選択されていることを確認し、タップします プリンター設定
  • 探す ファームウェアのアップグレード
    • ファームウェアのアップグレードが表示された場合、タップ ファームウェアのアップグレードを入手するをクリックし、画面の指示に従って更新を完了します。
    • ファームウェアアップグレードオプションが表示されない場合ファームウェアは最新です。
問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ6: カスタマーサポートに連絡する

上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、 カスタマーサポート

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