C＆Aマーケティング株式会社(「C&A」)は、HP, Inc.のライセンスに基づき、HP® Sprocket®の製造業者であり、C&Aはお客様のプライバシーを尊重し、その重要性を認識しています。 本プライバシーステートメントは、当社のプライバシー慣行、ならびにお客様のオンライン活動、デバイスの使用、およびお客様がスプロケットおよびそのモバイルアプリケーションとオフラインでやり取りすることから収集される可能性のある情報を含む、お客様の個人データに関してお客様が行うことができる選択および行使できる権利をお知らせするものです。 「スプロケット」)、カスタマーサポートを利用する場合など。

データの使用方法

個人データを収集および使用して、Sprocketとの関係を管理し、エクスペリエンスをパーソナライズおよび改善することで、より良いサービスを提供します。 当社は、以下のビジネス目的でお客様のデータを使用または処理します。

カスタマーエクスペリエンス。正確な連絡先と登録データを維持し、包括的なカスタマーサポートを提供し、興味のある製品、サービス、サブスクリプション、機能を提供し、コンテストや調査に参加できるようにすることで、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供します。 また、お客様のデータを使用して、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供し、Sprocketと受信する通信をパーソナライズし、Sprocketの使用に基づいて推奨事項を作成します。

トランザクションサポート。当社の製品またはサービスの取引および注文の完了、アカウントの管理、支払いの処理、出荷および配送の手配、修理および返品の促進を支援します。

製品のサポートと改善。保証サポート、タイムリーなファームウェアおよびソフトウェアの更新とアラートを含む、当社の製品、ソリューション、サービス、およびサポートのパフォーマンスと操作を改善して、デバイスまたはサービスの継続的な操作を保証します。

管理上のコミュニケーション。お問い合わせやリクエストへの対応、サービスの完了または保証関連の連絡、安全リコールの通知、法律で義務付けられている連絡など、スプロケットについての連絡。

安全。お客様のデータ、当社のWebサイト、製品、機能、およびサービスの整合性とセキュリティを維持し、セキュリティの脅威、詐欺、またはお客様の情報を危険にさらす可能性のあるその他の犯罪または悪意のある活動を防止および検出します。 また、個人データへのアクセスを許可する前に、パスワードやユーザーIDを要求するなど、お客様の身元を確認するための合理的な措置を講じます。

事業運営。通常の事業運営の実施、本人確認、信用申請の場合の信用決定、事業調査と分析、企業の報告と管理、スタッフのトレーニングと品質保証の目的（カスタマーサポートへの電話の監視または記録を含む場合があります）、およびアウトリーチ。

研究とイノベーション。研究開発ツールを使用し、データ分析活動を組み込んだ新製品、機能、サービスを革新します。

広告。パーソナライズされたプロモーションオファー(プライバシー設定に従って)およびその他の選択されたパートナーWebサイト(たとえば、C&Aのサイトの1つで最近表示したパートナーサイトで製品の広告が表示される場合があります)を提供する。 また、お客様の情報の一部を、選択したパートナー、マーケティングサービスプロバイダー、およびデジタルマーケティングネットワークと共有して、お客様の興味を引く可能性のある広告を提示する場合があります。

法律の遵守。適用される法律、規制、裁判所命令、政府および法執行機関の要求を遵守し、当社のサービスおよび製品を適切に運用し、当社、当社のユーザーおよび当社の顧客を保護し、顧客の紛争を解決します。

収集するデータ

個人データとは、個人を特定する情報、または直接的または間接的に特定できる情報のことです。 Sprocketの使用を通じて、またはC＆Aの担当者とのやり取り中に、お客様の個人データを収集する場合があります。  当社がお客様から収集する可能性のある個人データのカテゴリーは、お客様と当社またはスプロケットとのやり取りの性質によって異なります。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

個人および/またはビジネスの連絡先情報などの連絡先データ。これには、名、姓、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、およびその他の同様のデータと識別子が含まれます。

クレジット/デビットカード番号、セキュリティコード番号、およびその他の関連する請求情報を含む、支払いの処理および詐欺の防止に必要な情報などの支払いデータ。

Sprocketの購入方法やサインアップ方法、取引、請求とサポートの履歴、使用する可能性のあるSprocketサービス、およびアカウントに関連するその他の情報などのアカウントデータ。

ロケーションベースのサービスを有効にする場合、製品登録時または当社のWebサイトとのやり取り時にロケーション関連情報を提供することを選択した場合のジオロケーションデータなどのロケーションデータ。

ユーザーID、パスワード、パスワードヒント、およびSprocketアカウントへの認証とアクセスに必要な同様のセキュリティ情報などのセキュリティクレデンシャルデータ。

国、性別、年齢、優先言語、一般的な関心データなどの特定の人口統計データなどの人口統計データ。

スプロケットの使用に関連するあなたの好みや興味に関する情報（あなたがそれらが何であるかを私たちに伝えるとき、または私たちがあなたについて知っていることからそれらを推測するときの両方）、そしてあなたが私たちからのコミュニケーションをどのように受け取ることを好むかなどの好み;

ソーシャルメディアデータ。ソーシャルネットワークと情報を共有したり、さまざまなソーシャルメディアサイトで当社とやり取りしたりできるソーシャルメディア機能が含まれます。 これらの機能を使用すると、機能によっては、お客様に関する情報が収集または共有される場合があります。 使用するソーシャルメディアサイトのプライバシーポリシーと設定を確認して、それらのサイトで収集、使用、共有される情報を確実に理解することをお勧めします。

法律で許可されている場合は、身長や体重、歩行などの身体に関する情報などの身体および生体認証データ。と

当社がお客様から収集するその他の固有の情報の例など、その他の固有の識別情報には、製品のシリアル番号、当社のサービスセンター、ヘルプデスク、またはその他のカスタマーサポートチャネルと直接、オンラインで、または電話またはメールでやり取りするときに提供する情報が含まれます。 、Sprocketサービスの提供を容易にし、お問い合わせに対応するためにお客様から提供された顧客調査やコンテストへの回答、または追加情報。 インスタントクレジットを申請する場合、認証とクレジットの確認のために、給与、政府発行のID番号、銀行/金融口座情報、その他の情報（たとえば、信用調査機関からの情報）などの追加の個人データの提供をお願いする場合があります。価値

C＆Aサービスの使用に関して自動的に収集された情報

また、以下のカテゴリの一部またはすべてで、スプロケットの使用に関する情報を収集する場合があります。

製品使用状況データ、印刷されたページ、印刷モード、使用されたメディア、インクまたはトナーのブランド、印刷されたファイルタイプ（.pdf、.jpgなど）などの製品使用状況データ、 印刷に使用するアプリケーション（Word、Excel、Adobe Photoshopなど）、 ファイルサイズ、タイムスタンプ、および他のプリンタサプライの使用状況とステータス。 アプリケーションによって表示される可能性のあるファイルや情報のコンテンツをスキャンまたは収集することはありません。

コンピュータ、プリンタ、および/またはオペレーティングシステム、ファームウェア、メモリ量、地域、言語、タイムゾーン、モデル番号、最初の開始日、デバイスの使用年数、デバイスの製造日、ブラウザのバージョンなどのデバイスに関する情報などのデバイスデータ、デバイスの製造元、接続ポート、保証ステータス、一意のデバイスID、広告ID、および製品によって異なる追加の技術情報。

場所、言語、ソフトウェアバージョン、データ共有の選択、更新の詳細など、Sprocketモバイルアプリケーションに関連する情報などのアプリケーションデータ。 当社が第三者の技術を組み込んでいる場合、データは当社と第三者の間で共有される可能性があり、アプリケーションレベルで適切な通知が提供されます。

個々のデバイスのハードウェアコンポーネント、ファームウェア、ソフトウェア、およびアプリケーションのパフォーマンスに関する情報などのパフォーマンスデータ。 当社が収集するデータの例には、メモリおよびプロセッサのパフォーマンス、環境条件およびシステム障害、印刷イベント、機能、および「インク不足」などの使用されるアラート、アップデートおよび新製品のアラート、警告、フォトカードの使用、ファックス、スキャン、組み込みWebサーバー、およびデバイスによって異なる追加の技術情報。

ウェブサイト閲覧データ:お客様が閲覧および操作するコンテンツ(および広告)、お客様がアクセスしたウェブサイトのアドレス、その他のクリックストリーム行動(閲覧したページなど)を含む、当社に代わって他社が「運営する」当社のウェブサイト、アプリケーション、またはウェブサイトへの訪問および活動に関する情報など。 クリックしたリンク、または買い物かごに追加したアイテム)。 この情報の一部は、Cookie、Webビーコンに埋め込まれたWebリンク、および同様のテクノロジーを使用して収集されます。

調査への匿名の回答で収集された情報や、当社のサービスの使用方法に関する匿名の集約された情報など、匿名または集約されたデータ。 場合によっては、匿名化または仮名化のプロセスをデータに適用して、利用可能なテクノロジーでそのデータを使用することでお客様を特定する可能性を合理的に低くします。

また、以下の第三者からデータを収集する場合があります。

データブローカー、ソーシャルメディアネットワーク、および広告ネットワークは、名前、住所、電子メールアドレス、好み、興味、および特定の人口統計データなどの市販のデータを提供する場合があります。 たとえば、ソーシャルメディアログイン（つまり、Facebookまたはその他のソーシャルメディア資格情報を使用してアプリケーションにログインする）を介してアプリケーションにアクセスすると、個人データが収集される場合があります。 私たちが受け取る基本的な詳細は、ソーシャルネットワークアカウントのプライバシー設定によって異なる場合があります。

当社のパートナーは、そのパートナーからの購入に関する特定の情報を送信する場合があります。 また、Cookieデータと洞察を受け取る場合があります。

詐欺防止または信用調査機関は、詐欺を防止するため、および信用決定に関連して、データを収集して送信します。

分析プロバイダーは、企業データ、分析、およびサービスとしてのソフトウェアの提供を専門とする特定のパートナーや企業を含むサードパーティのソースから、集約または匿名化された人口統計/プロファイルデータなどの非個人データを送信する場合もあります。

より優れたパーソナライズされたサービス、コンテンツ、マーケティング、および広告を提供することにより、データの正確性を確保し、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するために、場合によっては、上記のさまざまなソースから収集した情報を、直接収集した情報とリンクまたは結合します。あなたから。 たとえば、商用ソースから取得した地理情報をIPアドレスと比較して、一般的な地理的領域を導き出します。 情報は、Cookieやアカウント番号などの一意の識別子を介してリンクされる場合もあります。

必要に応じて、腐敗防止コンプライアンスプログラムの一環として、法的義務に従って、取引先のデューデリジェンスチェックを実施するための情報を入手します。

データを提供しないことを選択した場合

お客様は、当社が要求する個人データを共有する必要はありませんが、お客様が情報を共有しないことを選択した場合、当社は、特定のSprocketサービス、特殊な機能をお客様に提供できず、お客様からの問い合わせに効果的に対応できない場合があります。

C＆Aサービスは一般向けに作られています。 C＆Aは、親または法定後見人の事前の同意なしに、または適用法で許可されているように、現地の法律で定義されているように、子供から故意にデータを収集することはありません。

紛失、不正アクセス、使用、開示を防ぎ、お客様の情報の適切な使用を確保するために、当社は合理的かつ適切な物理的、技術的、および管理上の手順を利用して、収集および処理する情報を保護します。 当社は、法律で要求または許可されている場合、およびデータが引き続き正当なビジネス目的を持っている間、データを保持します。

財務情報などの機密情報を収集、転送、または保存する場合、不正なアクセス、使用、または開示から個人データを保護するために、さまざまな追加のセキュリティ技術と手順を使用します。 機密性の高い情報 (クレジット カード番号やパスワードなど) をインターネット経由で送信する場合は、トランスポート層セキュリティ ("TLS") プロトコルの新しいバージョンなどの暗号化を使用して保護します。 支払い処理の一環として、不正管理サービスも利用しています。 このサービスは、クレジットカード詐欺から保護し、業界標準に従って財務データを保護するための追加レベルのセキュリティを提供します。

当社は、Sprocketサービスを提供するために必要な限り、データ主導のビジネス上の意思決定、法的義務の遵守、紛争の解決などの合法かつ不可欠なビジネス目的のために、お客様の個人データを保持します。 業務記録の保存期間は、記録の種類によって異なります。 顧客およびベンダーの取引に関連する記録を含むビジネス記録は、アクティブであり、法律で義務付けられている間、維持されます。 保存期間の満了後、電子記録を完全に消去して復元できないようにし、物理的な記録は複製できない方法で破棄します（シュレッダーなど）。 お客様が要求した場合、特定の個人データを維持することが法的に許可または要求されている場合を除き、お客様の個人データを削除または匿名化して、お客様を識別できないようにします。

データの共有

当社は、お客様の個人データを、米国および世界中の当社の関連会社およびライセンサーに、これらの関連会社およびライセンサーが当社のプライバシー要件を遵守する必要がある限り、このプライバシーステートメントに概説されている目的でのみ共有します。 当社のプライバシーガイドラインは、必須のトレーニングの一環として毎年従業員に伝達されます。 製品またはサービスの登録、アカウントの作成、またはその他の方法で個人データを提供する際に、このプライバシーに関する声明に同意すると、必要に応じて、当社の事業体ネットワーク全体およびライセンサーに個人データが転送されることに同意したことになります。

サービスプロバイダーおよびパートナーとの共有

当社は、サービスプロバイダーまたはパートナーと協力して、当社に代わって当社の事業運営の特定の側面を管理またはサポートします。 これらのサービスプロバイダーまたはパートナーは、世界中のどこにいても、クレジットカード処理および不正管理サービス、カスタマーサポート、当社に代わっての販売活動、注文処理、製品配信、コンテンツのパーソナライズ、広告およびマーケティング活動（デジタルおよびパーソナライズされた広告）、ITサービス、電子メールサービスプロバイダー、データホスティング、ライブヘルプ、債務の回収および管理、または当社のWebサイトのサポート。 当社のサービスプロバイダーおよびパートナーは、契約により、当社から受け取った個人データを保護することを義務付けられており、当社の指示に従ってサービスを実行する以外の目的で個人データを使用することは禁じられています。

広告主と他の情報を共有する

また、広告パートナー（広告ネットワーク、広告サービス会社、およびそれらが使用するその他のサービスプロバイダーを含む）にお客様に関する情報を転送して、パートナーがお客様のデバイスを認識し、インタレストベースのコンテンツおよび広告をお客様に配信できるようにする場合があります。 情報には、名前、住所、電子メール、デバイスID、または暗号化された形式の他の識別子が含まれる場合があります。 プロバイダーは、ハッシュまたは匿名化された形式で情報を処理する場合があります。 これらのプロバイダーは、お客様のIPアドレスやお客様のブラウザーまたはオペレーティングシステムに関する情報などの追加情報をお客様から収集し、お客様に関する情報を、当社が参加するデータ共有協同組合の他の企業からの情報と組み合わせる場合があります。

他のサードパーティとの共有

また、お客様の個人データを以下と共有する場合があります:(i)信用照会機関および詐欺防止機関。(ii) 債権回収会社(当社との未払い債務の場合)(iii)当社を通じて保険証券を購入した場合は保険会社、または(iv)ライセンスに基づいて当社が製造した製品を購入する場合はライセンサー。 他の会社に個人データを提供することを選択した場合、その個人データはそれらの会社のプライバシーポリシーに従って処理されます。これは、当社のポリシーや慣行とは異なる場合があります。

企業の取引

当社は、事業の売却、購入、ライセンス供与、合併、またはその他の再編成が必要な場合があり、その場合、お客様の個人データを見込み客または実際の購入者に開示または転送するか、販売者から個人データを受け取る必要がある場合があります。 このような場合、当社はこれらの種類の取引においてお客様の個人データの適切な保護を求めます。

法律の遵守

また、当社には以下の義務があると誠意を持って判断した場合に、お客様の個人データを共有する場合があります。その他の法執行要件; （ii）法律、規制、召喚状、または裁判所命令を遵守する。 （iii）セキュリティの脅威、詐欺、その他の犯罪的または悪意のある活動を調査し、防止するのに役立ちます。 （iv）当社の権利と財産を執行/保護する。または（v）許可され、適用法の要件に沿って、当社、当社の従業員、および当社の資産を使用する第三者の権利または個人の安全を保護する。

個人情報を第三者に販売することはありません。 当社は、第三者が当社のサービスを通じて上記の個人データを収集し、このプライバシーステートメントに記載されているように、当社のサービスやその他の場所でのユーザーのオンラインアクティビティに基づく広告の提供(いわゆる「インタレストベース広告」)を含むがこれらに限定されない、このプライバシーステートメントに記載されているビジネス目的で第三者と個人データを共有することを許可しています。 これらのサードパーティの情報慣行は、このプライバシーステートメントの対象外です。

あなたには、あなたが私たちに提供した、または私たちがあなたについて保持している個人データのコピーを私たちに要求し、処理についての説明を要求する権利があります。 さらに、お客様には、以前に付与された同意を取り消す、またはお客様の個人データの修正、修正、制限、匿名化、または削除を要求する権利があります。また、お客様の同意を得て、または契約に関連して構造化された機械可読形式で提供された個人データを取得し、このデータを別のデータ管理者に転送するよう当社に依頼するため。

また、特定の状況で、特にダイレクトマーケティングにお客様のデータを使用している場合、またはお客様の同意がある場合にのみ使用するマーケティングプロファイルを作成する場合に、お客様の個人データの処理に異議を唱える権利があります。 このプライバシーステートメントを介して利用できるプライバシー制御に加えて、デバイスの設定と設定を介してデバイスデータ収集を自分で制御できます（ただし、積極的に参加している場合のみ）。 Sprocketサービスを提供するには、特定の製品使用状況データが必要です。データ収集を無効にすると、そのようなサービスの可用性または機能に影響を与える可能性があります。 このような重要な機能を実行するために収集されたデータは、お客様の明示的な許可なしに、ダイレクトマーケティングの目的で処理されることはありません。 場合によっては、これらの権利が制限されることがあります。たとえば、リクエストを実行すると他の人の個人データが明らかになる場合や、法律で保持が義務付けられている情報、または保持する必要のある正当な利益がある情報を削除するように要求された場合などです。

Sprocketで利用可能な機能の一部が変更されたり、利用できなくなったりする場合がありますが、お客様の権利と選択を行使したことでお客様を差別することはありません。 あなたの権利を行使するため、または私たちのプライバシーステートメント、あなたのデータの収集と使用、または地域のプライバシー法違反の可能性について質問や懸念がある場合は、ここに提供されているように私たちのプライバシーオフィスに連絡することができます：

C&A Marketing, Inc.
114 Tived Lane East
ニュージャージー州エジソン08837
米国

すべての通信は秘密厳守で取り扱われます。 あなたの連絡を受け取り次第、私たちの担当者はあなたの質問や懸念に答えるために合理的な時間内にあなたに連絡します。 場合によっては、本人確認のためにさらに情報を要求することがあります。 私たちはあなたの懸念がタイムリーかつ適切な方法で解決されることを確実にすることを目指しています。

私たちがあなたの懸念を解決できない場合、あなたはあなたが住んでいるまたは働いている国のデータプライバシー監督当局に連絡する権利があります。

最終改訂日：2020年10月19日