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Customer Support - Knowledge Base
HPスプロケットパノラマプリンター-よくある質問 (FAQ)
このドキュメントは、HP Sprocket PanoramaプリンターおよびHP Panoramaアプリに関するものです。HP Sprocket Panoramaプリンターに関するよくある質問とその回答はこちらをご覧ください。
なぜ私のプリントアウトは空白ですか?
HP Sprocket Panorama ZINK用紙ロールが正しくセットされていない可能性があります。
プリンターの電源を切ってください。
プリンターをHP Panoramaアプリとペアリングしてください。
プリンターのカバーを取り外してください。
プリンターのカバーを取り外してください。
プリンターから用紙ロールと用紙ロールホルダーを取り外します。
プリンターに用紙ロールをセットしてください。用紙の端をストッパーに当たるまでスロットにしっかりと差し込んでください。
プリンターに用紙ロールをセットしてください。用紙の端をストッパーに当たるまでスロットにしっかりと差し込んでください。
注記: 光沢面に触れずに紙がほどけてしまった場合は、巻き戻してください。
ペーパーロールホルダーを元の位置に戻してください。カチッと音がして固定されていることを確認してください。
プリンターのカバーを元に戻してください。
プリンターの電源を入れてから、印刷ジョブを再送信してください。
プリンターの電源を入れてから、印刷ジョブを再送信してください。
プリンタをリセットするにはどうすればよいですか?
印刷ジョブを送信してもプリンターが印刷しない場合、または電源ボタンを押しても電源が切れる場合は、プリンターをリセットしてエラーを解消してください。
プリンターの電源が入っていることを確認してください。
ピンを使って、プリンター底面にあるリセットボタンを長押ししてください。
ピンを使って、プリンター底面にあるリセットボタンを長押ししてください。
切断ボタンのLEDランプが消えたら、リセットボタンを放してください。
クリーニングシートをロードする必要があるのはなぜですか?
クリーニングシートはプリンターを清掃し、最高の印刷品質を実現します。印刷品質を向上させる必要がある場合は、クリーニングシートで用紙搬送ローラーを清掃してください。最高の印刷品質を確保するため、10~15回印刷するごと、または写真に筋状の汚れが現れた場合は、クリーニングシートを使用してください。クリーニングシートは今後のメンテナンスのために保管してください。
印刷品質を改善するにはどうすればよいですか?
印刷品質を向上させるために試せる解決策はいくつかあります。
いくつかの解決策は以下のとおりです。
写真用紙を確認してください
プリンターを清掃する
ファームウェアをアップデートする
写真を編集する
プリンターを冷ます
プリンターを清掃する
ファームウェアをアップデートする
写真を編集する
プリンターを冷ます
詳細については、こちらをご覧ください。 印刷品質の向上。
赤いライトが点滅するのはなぜですか?
HP Sprocket Panoramaプリンターには、2つのインジケーターランプがあります。
バッテリーボタンLED
カッターボタンLED
カッターボタンLED
バッテリーボタンのLEDが赤く点滅している場合は、プリンターのバッテリー残量が少ないため、充電が必要です。
カッターボタンのLEDが赤く点滅している場合は、プリンターの用紙切れ、過熱、または紙詰まりが発生しています。
プリンターのバッテリー寿命を最大化するにはどうすればよいですか?
バッテリーの寿命を延ばす方法はいくつかあります。これらの方法を活用して、バッテリー寿命を最大限に延ばしましょう。
プリンターの電源が入っている時間を変更します。プリンターが自動的に電源オフになる時間を変更するには、HP Panoramaアプリを開きます。次に、画面右上隅のメニューアイコンをタップします。続いて、「プリンターの管理」を選択し、プリンターの名前をタップします。最後に、「自動電源オフ」をタップして、自動電源オフ時間を変更します。
プリンターは、最低2アンペアのUSB電源で充電してください。コンピューターのUSBポートやハブを使用してプリンターを充電すると、プリンターに十分な電力が供給されず、正常に充電されない場合があります。
プリンターを使用していないときは充電してください。プリンターを使用していないときは、常に電源に接続したままにしてください。
プリンターは、最低2アンペアのUSB電源で充電してください。コンピューターのUSBポートやハブを使用してプリンターを充電すると、プリンターに十分な電力が供給されず、正常に充電されない場合があります。
プリンターを使用していないときは充電してください。プリンターを使用していないときは、常に電源に接続したままにしてください。
複数の印刷ジョブを同時に送信できますか?
はい。 プリンターが別の印刷ジョブを処理しているとき、またはオフになっているときに印刷ジョブを送信すると、印刷ジョブが印刷キューに送信されます。
私のプリンターの保証は何ですか。
このプリンターには、購入日から1年間の限定ハードウェア保証が付いています。
注:HPは、プリンターの落下や水濡れなど、お客様の誤使用による損傷については保証サービスを提供できません。
プリンタが自動的にオフになるのはなぜですか?
このプリンターには自動電源オフ機能が内蔵されているため、自動的に電源が切れます。この機能は、プリンターのバッテリー残量を節約するのに役立ちます。必要に応じて、プリンターが自動的に電源オフになるタイミングを調整することもできます。
自動オフ設定を調整するには:
プリンターの電源が入っていることを確認してください。
HP Panoramaアプリを開きます。
HP Panoramaアプリを開きます。
画面右上隅にあるメニューアイコンをタップしてください。
「プリンターの管理」を選択し、お使いのプリンターの名前をタップしてください。
自動停止時間を変更するには、「自動停止」をタップしてください。
「プリンターの管理」を選択し、お使いのプリンターの名前をタップしてください。
自動停止時間を変更するには、「自動停止」をタップしてください。
私のプリンターと互换性のあるペーパーサイズは何ですか。
HP Sprocket Panorama Printerは、幅2インチのHP Sprocket Panorama Zinkペーパーロールを使用しています。
プリンターのシリアル番号はどこにありますか?
プリンターの下部にあるステッカーにプリンターのシリアル番号があります。
プリンターで紙のジャムをクリアするにはどうすればよいですか?
紙詰まりが発生した場合は、プリンターが自動的に詰まりを解消するかどうか、しばらく待ってみてください。
その場合は、プリンターを通常どおり使用し続けることができます。
それでもエラー状態が続く場合は、背面カバーを開け、用紙ロールホルダーを持ち上げ、プリンター本体から用紙ロールを取り出してください。その後、カッター穴の下に異物がないか確認してください。
そうでない場合は、プリンターを通常どおり使用し続けることができます。
もしそうなら、綿棒か、それに合うものなら何でも使って取り除いてください。
紙詰まりが発生した後は、リセットボタンでプリンターをリセットするのが最善です。ピンなどを使って、プリンター下部のリセットボタンを押してください。
それでもエラー状態が続く場合は、背面カバーを開け、用紙ロールホルダーを持ち上げ、プリンター本体から用紙ロールを取り出してください。その後、カッター穴の下に異物がないか確認してください。
そうでない場合は、プリンターを通常どおり使用し続けることができます。
もしそうなら、綿棒か、それに合うものなら何でも使って取り除いてください。
紙詰まりが発生した後は、リセットボタンでプリンターをリセットするのが最善です。ピンなどを使って、プリンター下部のリセットボタンを押してください。
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追加のサポートオプション
Examples: "Sprocket paper jam", "Sprocket firmware update"

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