HPスプロケットパノラマプリンター-よくある質問 (FAQ)

このドキュメントは、HP Sprocket Panorama PrinterとHP Panoramaアプリ用です。 HP Sprocket Panorama Printerに関するよくある質問に対する回答は、こちらから入手してください。

なぜ私のプリントアウトは空白ですか?

HP Sprocket Panorama ZINKペーパーロールが正しく読み込まれていない可能性があります。

1. プリンターの電源を切ります。
   
2. HP Panoramaアプリとプリンタをペアにします。
3. プリンターのカバーを取り外します。
   
4. ペーパーロールとペーパーロールホルダーをプリンターから取り外します。
5. ロール紙をプリンターにリロードします。 ストッパーに達するまで、紙の端をスロットに入れてください。
   

   注: 光沢のある面に触れずに紙が巻き戻された場合は、ロールバックします。
   

6. ペーパーロールホルダーを内側に戻します。 クリックしてください。
   
7. カバーをプリンターに戻します。
8. プリンターの電源を入れ、印刷ジョブを再送信します。

プリンタをリセットするにはどうすればよいですか?

印刷ジョブを送信したときにプリンターが印刷されない場合、または電源ボタンを押したときにオフになる場合は、プリンターをリセットしてエラーをクリアします。

1. プリンタがオンになっていることを確認してください。
2. ピンを使用して、プリンターの下部にあるリセットボタンを押し続けます。
   
   
   
3. 切断ボタンLEDライトが消えたらリセットボタンを放して下さい。

クリーニングシートをロードする必要があるのはなぜですか?

クリーニングシートは印刷のための最もよい印刷品质を提供するためにプリンターをきれいにします。 印刷品質を向上させる必要があるとき、クリーニングシートはペーパーパスローラーをきれいにします。 最高の印刷品質を確保するために、10〜15回の印刷ごとに、または写真にストリークが表示される場合は、クリーニングシートを使用してください。 将来のメンテナンスのためにクリーニングシートを保管してください。

印刷品質を改善するにはどうすればよいですか?

印刷品質を向上させるために試すべきさまざまな解決策がいくつかあります。

いくつかの解決策は次のとおりです。

• 写真のペーパーを点検して下さい
• プリンターを掃除する
• ファームウェアの更新
• 写真を編集する
• プリンターを冷やす

詳細については、 印刷品質の向上。

赤いライトが点滅するのはなぜですか?

HP Sprocket Panorama Printerには2つのインジケータライトがあります。

1. バッテリーボタンLED
2. カッターボタンLED

バッテリーボタンのLEDが赤く点滅している場合、プリンターのバッテリーが少なく、充電する必要があります。

カッターボタンのLEDが赤く点滅している場合、プリンターは紙が切れているか、過熱しているか、紙が詰まっています。

プリンターのバッテリー寿命を最大化するにはどうすればよいですか?

バッテリーを長持ちさせるにはいくつかの方法があります。 これらの提案を使用して、バッテリー寿命を最大化します。

• プリンタがオンのままになる時間を変更します。 プリンターが自動的にオフになったときに変更するには、HP Panoramaアプリを開きます。 次に、画面の上隅にあるメニューアイコンをタップします。 次に、 [プリンターの管理] を選択し、プリンターの名前をタップします。 最後に、 [自動オフ] をタップして自動シャットオフ時間を変更します。
• 少なくとも2つのAMPのUSB電源でプリンタを充電します。 コンピューターのUSBポートまたはハブを使用してプリンターを充電すると、プリンターが適切に充電するのに十分な電力を受け取らない可能性があります。
• プリンタを使用していないときは充電してください。 使用していないときはいつでも、プリンタを電源に接続したままにします。

複数の印刷ジョブを同時に送信できますか?

はい。 プリンターが別の印刷ジョブを処理しているとき、またはオフになっているときに印刷ジョブを送信すると、印刷ジョブが印刷キューに送信されます。

 私のプリンターの保証は何ですか。

プリンターには、購入日から1年間の限定ハードウェア保証があります。

注: HPは、プリンタの落下や水の損傷など、顧客の誤用により破損したプリンタに対して保証サービスを提供できません。

プリンタが自動的にオフになるのはなぜですか?

プリンタには自動遮断機能が組み込まれているため、自動的にオフになります。 この機能は、プリンタのバッテリ充電を維持するのに役立ちます。 必要に応じて、プリンターが自動的にオフになるときに調整できます。

自動オフの設定を調整するには:

1. プリンタの電源がオンになっていることを確認してください。
2. HP Panoramaアプリを開きます。
   
3. 画面の上隅にあるメニューアイコンをタップします。
4. [プリンターの管理] を選択し、プリンターの名前をタップします。
5. 自動停止時間を変更するには、 [自動オフ] をタップします。

私のプリンターと互换性のあるペーパーサイズは何ですか。

HP Sprocket Panorama Printerは、幅2インチのHP Sprocket Panorama Zinkペーパーロールを使用しています。

プリンターのシリアル番号はどこにありますか?

プリンターの下部にあるステッカーにプリンターのシリアル番号があります。

プリンターで紙のジャムをクリアするにはどうすればよいですか?

• 紙のジャムが発生した場合は、プリンターがジャムを自動的にクリアするかどうかを確認してください。
  • その場合は、通常どおりプリンターを使用し続けることができます。
  • そうでなく、エラーモードのままである場合は、背面カバーを開き、ペーパーロールホルダーを持ち上げて、プリンターエンジンからペーパーロールを引き出します。 その後、カッター穴の下をチェックして、そこに障害物がないか確認します。
    • そうでない場合は、通常どおりプリンターを使用し続けることができます。
    • はいの場合は、Qチップまたはそれに収まるその他のものでクリアしてください。
  • 紙が詰まった後、リセットボタンでプリンタをリセットするのが最善です。 ピンを使用してプリンタの下部にあるリセットボタンを押してください。