HP Sprocket Panorama-プリンターが接続または印刷しない

HP Sprocketパノラマプリンター-プリンターが接続または印刷しない

このドキュメントは、HP Sprocket Panorama PrinterとHP Panoramaアプリ用です。 プリンタが接続または印刷されない場合に試すいくつかの解決策があります。

ステップ1: プリンターの電源を入れる

プリンタが自動的にオフになっている可能性があります。 HP Sprocket Panorama ZINKペーパーロールがプリンターにロードされていることを確認してから、プリンターの電源を入れます。

  • プリンターが接続または印刷する場合は、手順2: 自動オフ設定を変更します。
  • プリンターが接続または印刷しない場合は、接続して再度印刷してください。 問題が解決しない場合は、手順3: 電源接続を確認してください。

 

ステップ2: 自動オフ設定を変更する

  1. HP Panoramaアプリを開きます。
  2. 画面の上隅にあるメニューアイコンをタップします。
  3. [プリンターの管理] を選択し、プリンターの名前をタップします。
  4. [自動オフ] をタップして、プリンターが自動的にオフになる時間を変更します。

    問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ3: 電源接続を確認する

プリンターが十分な電力を得ていない可能性があります。

  1. 付属のUSB-Cケーブルでプリンターを充電します。
  2. 充電したら、電源ボタンを押してプリンターの電源を入れます。
  3. プリンタをもう一度アプリに接続してみてください。

    問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

ステップ4: モバイルデバイスの设定を确认する

プリンタの接続と印刷を許可するために必要なモバイルデバイス設定が有効になっていない場合があります。 設定を確認し、HP Panoramaアプリを使用してプリンターが接続されていることを確認します。

  1. モバイルデバイスがプリンタの近くにあることを確認してください。 Bluetooth信号は距離とともに弱まる可能性があります。
  2. IOSデバイスの場合は、Bluetooth設定メニューを開き、Bluetoothが有効になっていることを確認します。 Androidデバイスの場合は、 [場所] または [場所サービス] メニューを開き、設定がオンになっていることを確認します。

    注: 接続および印刷するために位置許可をオンにしてから、プリンターを使用していないときにオフにすることができます。

  3. モバイルデバイスでHP Panoramaアプリを開きます。
    1. メニューアイコンをタップし、 [プリンタの管理] をタップします。
    2. プリンターが表示された場合、プリンターは接続されます。 プリンターが表示されない場合は、 [新しいプリンターの追加] をタップし、プリンターの名前をタップします。

    問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。


ステップ5: HPカスタマーサポートに連絡する

上記のすべての手順を完了し、問題が解決されていない場合は、HPカスタマーサポートにメールでお問い合わせください。 info@sprocketprinters。com または呼び出し 1-877-424-9746.