C&A Marketing, Inc. ("C&A") est un fabricant de HP® Sprocket® sous licence de HP, Inc. C&A respecte votre vie privée et reconnaît son importance. Cette déclaration de confidentialité vous informe de nos pratiques de confidentialité et des choix que vous pouvez faire et des droits que vous pouvez exercer en ce qui concerne vos données personnelles, y compris les informations qui peuvent être collectées à partir de vos activités en ligne, de l'utilisation de l'appareil et de vos interactions avec Sprocket et ses services hors ligne. mouvements L'application (avec notre service auxiliaire, "Sprocket"), par exemple lorsque vous interagissez avec le support client.

Comment nous utilisons les données

Nous collectons et utilisons des données personnelles pour gérer votre relation avec Sprocket et pour mieux vous servir en personnalisant et en améliorant votre expérience. Nous utilisons et traitons autrement vos données aux fins commerciales suivantes :

Expérience client. Vous offrir une expérience client de qualité en conservant des données de contact et d'inscription précises, en fournissant un support client complet, en proposant des produits, des services, des abonnements et des fonctionnalités susceptibles de vous intéresser et en vous permettant de participer à des concours et des enquêtes. Nous utilisons également vos données pour offrir une expérience sur mesure, personnaliser le Sprocket et les communications que vous recevez, et faire des recommandations en fonction de votre utilisation du Sprocket.

Prise en charge des transactions. Pour vous aider à effectuer des transactions et des commandes pour nos produits ou services, à gérer votre compte, à traiter les paiements, à organiser les expéditions et les livraisons et à faciliter les réparations et les retours.

Assistance et améliorations du produit. Améliorer les performances et le fonctionnement de nos produits, solutions, services et support, y compris le support de garantie et les mises à jour et alertes de micrologiciel et de logiciel en temps opportun pour assurer le fonctionnement continu de l'appareil ou du service.

Communication administrative. Pour communiquer avec vous au sujet de Sprocket, comme nos réponses à vos questions ou demandes, l'achèvement du service ou les communications liées à la garantie, les avis de rappel de sécurité ou les communications requises par la loi.

Sécurité. Pour maintenir l'intégrité et la sécurité de vos données, de notre site Web, de nos produits, fonctionnalités et services, et pour prévenir et détecter les menaces de sécurité, la fraude ou toute autre activité criminelle ou malveillante qui pourrait compromettre vos informations. Nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, telles que la demande d'un mot de passe et d'un identifiant d'utilisateur, avant d'accorder l'accès à vos données personnelles.

Operations commerciales. Pour effectuer des opérations commerciales quotidiennes, vérifier votre identité, prendre des décisions de crédit lorsque vous demandez un crédit, effectuer des recherches et des analyses commerciales, des rapports et de l'administration de l'entreprise, la formation des employés et à des fins d'assurance qualité (ce qui peut inclure la surveillance ou l'enregistrement des appels à notre support client) et sensibilisation.

Recherche et innovation. Utiliser des outils de R&D en conjonction avec des activités d'analyse de données pour innover de nouveaux produits, fonctionnalités et services.

afficher. Pour fournir des offres promotionnelles personnalisées (basées sur vos préférences de confidentialité) et d'autres sites Web partenaires sélectionnés (par exemple, vous pouvez voir des publicités de produits sur des sites Web partenaires que vous avez récemment consultées sur l'un des sites Web de C&A). Nous pouvons également partager certaines de vos informations avec des partenaires sélectionnés, des prestataires de services marketing et des réseaux de marketing numérique pour afficher des publicités susceptibles de vous intéresser.

respecter la loi . Se conformer aux lois, réglementations, ordonnances judiciaires, exigences gouvernementales et d'application de la loi applicables pour exploiter correctement nos services et produits, nous protéger, protéger nos utilisateurs et nos clients, et résoudre tout litige client.

quelles données nous collectons

Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent vous identifier personnellement ou qui peuvent vous identifier directement ou indirectement. Nous pouvons collecter vos données personnelles par le biais de votre utilisation de Sprocket ou lors de vos interactions avec les représentants de C&A. Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous dépendent de la nature de vos interactions avec nous ou Sprocket, y compris, mais sans s'y limiter :

Les données de contact, telles que les coordonnées personnelles et/ou professionnelles, y compris votre prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail et autres données et identifiants similaires ;

Données de paiement, telles que les informations requises pour traiter les paiements et prévenir la fraude, y compris les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de code de sécurité et d'autres informations de facturation pertinentes ;

Les données de compte, telles que la manière dont vous avez acheté ou vous êtes inscrit à Sprocket, vos transactions, l'historique de facturation et d'assistance, les services Sprocket que vous pouvez utiliser et toute autre information liée à votre compte ;

Données de localisation, telles que les données de géolocalisation lorsque vous activez les services basés sur la localisation ou lorsque vous choisissez de fournir des informations relatives à la localisation lors de l'enregistrement du produit ou lors de l'interaction avec notre site Web ;

Les données d'identification de sécurité, telles que les identifiants d'utilisateur, les mots de passe, les indices de mot de passe et les informations de sécurité similaires nécessaires pour authentifier et accéder à votre compte Sprocket ;

Données démographiques, telles que certaines données démographiques, y compris le pays, le sexe, l'âge, la langue préférée et les données d'intérêt général ;

préférences, telles que des informations sur vos préférences et intérêts liés à votre utilisation de Sprocket (que ce soit lorsque vous nous dites ce qu'ils sont ou lorsque nous les déduisons de ce que nous savons de vous) et comment vous souhaitez recevoir des communications de notre part ;

Données de médias sociaux, y compris les fonctionnalités de médias sociaux qui vous permettent de partager des informations avec votre réseau social et d'interagir avec nous sur divers sites de médias sociaux. Votre utilisation de ces fonctionnalités peut entraîner la collecte ou le partage d'informations vous concernant, selon la fonctionnalité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des sites de médias sociaux que vous utilisez pour vous assurer que vous comprenez les informations que ces sites collectent, utilisent et partagent ;

Données physiques et biométriques, telles que, lorsque la loi le permet, des informations sur votre corps, telles que votre taille, votre poids ou votre démarche ; et

D'autres informations d'identification unique, telles que des exemples d'autres informations uniques que nous recueillons auprès de vous, y compris les numéros de série des produits, votre contact avec notre centre de service, le service d'assistance ou un autre centre de service, le service d'assistance ou d'autres personnes en face à face, en ligne ou par téléphone ou courrier Informations fournies lors de l'interaction avec les canaux d'assistance client, vos réponses aux sondages ou concours clients, ou autres informations que vous nous fournissez pour faciliter la prestation des services Sprocket et répondre à vos demandes. Si vous demandez un crédit instantané, nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles supplémentaires telles que le salaire, les numéros d'identification émis par le gouvernement, les informations sur les comptes bancaires/financiers et d'autres informations (telles que celles des agences d'évaluation du crédit) à des fins de vérification d'identité et de vérification.

Informations collectées automatiquement sur votre utilisation des services C&A

Nous pouvons également collecter des informations auprès de vous concernant votre utilisation de Sprocket dans certaines ou toutes les catégories suivantes :

Données d'utilisation du produit, telles que pages imprimées, mode d'impression, support utilisé, marque d'encre ou de toner, type de fichier imprimé (.pdf, .jpg, etc.), application utilisée pour imprimer (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.) , la taille du fichier, l'horodatage et l'utilisation et l'état des autres consommables de l'imprimante. Nous ne scannons ni ne collectons le contenu des fichiers ou des informations que l'application peut afficher ;

Données de l'appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, votre imprimante et/ou votre appareil, telles que le système d'exploitation, le micrologiciel, la quantité de mémoire, la région, la langue, le fuseau horaire, le modèle, la date du premier démarrage, l'âge de l'appareil, la date de fabrication de l'appareil , la version du navigateur, le fabricant de l'appareil, le port de connexion, l'état de la garantie, les identifiants uniques de l'appareil, les identifiants publicitaires et d'autres informations techniques qui varient selon le produit ;

Données d'application, telles que les informations relatives à l'application mobile Sprocket, telles que l'emplacement, la langue, la version du logiciel, les options de partage de données et les détails de mise à jour. Lorsque nous utilisons une technologie tierce, les données peuvent être partagées entre nous et le tiers, avec une notification appropriée fournie au niveau de l'application ;

Données de performances, telles que des informations sur les performances des composants matériels, micrologiciels, logiciels et applications de chaque périphérique. Les exemples de données que nous recueillons incluent des informations relatives aux performances de la mémoire et du processeur, aux conditions environnementales et aux défaillances du système, aux événements d'impression, aux alertes de fonctionnalité et d'utilisation telles que "faible niveau d'encre", aux alertes de mise à jour et de nouveau produit, aux avertissements, à l'utilisation de la carte photo, à la télécopie, à la numérisation, Serveur Web intégré et autres informations techniques qui varient selon l'appareil ;

Les données de navigation sur le site Web, telles que les informations sur votre visite sur notre site Web, l'application ou l'activité sur le site Web fournies par une autre société qui nous "soutient" en notre nom, y compris le contenu que vous consultez et avec lequel vous interagissez (et toute publicité), adresse Quel site Web d'où vous venez et d'autres comportements de flux de clics (tels que les pages que vous avez consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué ou les articles que vous avez ajoutés à votre panier). Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies, de balises Web intégrées dans des liens Web et de technologies similaires ;

Données anonymes ou agrégées, telles que les informations collectées lors de réponses anonymes à des enquêtes ou sur la manière dont nos services sont utilisés. Dans certains cas, nous anonymisons ou pseudonymisons vos données afin qu'il soit raisonnablement impossible de vous identifier grâce à l'utilisation de ces données et des technologies disponibles.

Nous pouvons également collecter des données auprès des tiers suivants :

Les courtiers en données, les réseaux de médias sociaux et les réseaux publicitaires peuvent fournir des données disponibles dans le commerce telles que des noms, des adresses, des adresses e-mail, des préférences, des intérêts et certaines données démographiques. Par exemple, des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous accédez à nos applications via une connexion à un réseau social (c'est-à-dire en utilisant vos identifiants Facebook ou d'autres réseaux sociaux pour vous connecter à nos applications). Les informations de base que nous recevons peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte de réseau social ;

Nos partenaires peuvent envoyer certaines informations sur vos achats auprès de ce partenaire. Nous pouvons également recevoir des données et des informations sur les cookies ;

Les agences de prévention de la fraude ou d'évaluation du crédit collectent et nous envoient des données pour prévenir la fraude et des données liées à la détermination du crédit ;

Les fournisseurs d'analyses peuvent également nous envoyer des données non personnelles, telles que des données démographiques/de profil agrégées ou anonymisées, provenant de sources tierces, y compris des partenaires sélectionnés et des sociétés spécialisées dans les données d'entreprise, l'analyse et les logiciels en tant que service.

Afin d'assurer l'exactitude des données et de vous offrir une expérience client supérieure en vous offrant un service, un contenu, un marketing et une publicité mieux personnalisés, dans certains cas, nous relions ou combinons les informations collectées à partir des différentes sources décrites ci-dessus avec des informations. collecter directement auprès de vous. Par exemple, nous comparons les informations géographiques obtenues auprès de sources commerciales avec les adresses IP pour en déduire votre zone géographique générale. Les informations peuvent également être liées par des identifiants uniques tels que des cookies ou des numéros de compte.

Dans le cadre de notre programme de conformité anti-corruption et conformément à nos obligations légales, nous obtenons les informations nécessaires pour effectuer une diligence raisonnable sur les contacts commerciaux.

Si vous choisissez de ne pas fournir de données

Vous n'êtes pas obligé de partager les données personnelles que nous demandons, cependant, si vous choisissez de ne pas partager d'informations, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certains services Sprocket, des fonctionnalités spéciales ou de répondre efficacement aux questions que vous pourriez avoir.

Les services de C&A sont accessibles au public. C&A ne collecte pas sciemment des données d'enfants comme l'exige la législation locale sans le consentement préalable d'un parent ou d'un tuteur légal ou comme le permet la loi applicable.

Pour prévenir la perte, l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés, et pour garantir une utilisation appropriée de vos informations, nous utilisons des procédures physiques, techniques et de gestion raisonnables et appropriées pour protéger les informations que nous collectons et traitons. Nous conservons les données comme l'exige ou l'autorise la loi tant que les données continuent d'avoir un objectif commercial légitime.

Lors de la collecte, de la transmission ou du stockage d'informations sensibles (telles que des informations financières), nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité supplémentaires pour aider à protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Lorsque nous transmettons des informations hautement confidentielles (telles que des numéros de carte de crédit ou des mots de passe) sur Internet, nous les protégeons en utilisant un cryptage, comme une version mise à jour du protocole Transport Layer Security ("TLS"). Dans le cadre de notre traitement des paiements, nous souscrivons également à des services de gestion des fraudes. Ce service nous offre une sécurité supplémentaire pour prévenir la fraude par carte de crédit et protéger vos données financières conformément aux normes de l'industrie.

Nous conservons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour vous fournir les services Sprocket et à des fins commerciales légitimes et nécessaires, telles que la prise de décisions commerciales basées sur les données, le respect de nos obligations légales et la résolution des litiges. La période de conservation des documents commerciaux varie selon le type de document. Les dossiers commerciaux, y compris ceux liés aux transactions des clients et des fournisseurs, sont conservés conformément à la loi pendant leur validité. Après l'expiration de la période de conservation, nous tentons de supprimer définitivement les enregistrements électroniques afin qu'ils ne puissent pas être récupérés, et les enregistrements physiques sont détruits (par exemple, déchiquetés) d'une manière qui ne peut pas être reproduite. Si vous en faites la demande, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles afin qu'elles ne vous identifient plus, sauf si nous sommes autorisés ou tenus par la loi de conserver certaines données personnelles.

partagez vos données

Nous ne partagerons vos données personnelles qu'avec nos sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, à condition que ces sociétés affiliées respectent nos exigences en matière de confidentialité. Dans le cadre de notre formation obligatoire, nous communiquons chaque année nos directives de confidentialité à nos employés. En acceptant cette déclaration de confidentialité lorsque vous vous inscrivez pour un produit ou un service, créez un compte ou nous fournissez vos données personnelles, vous consentez au transfert de vos données personnelles sur notre réseau physique.

Partenaires partagés avec les fournisseurs de services

Nous employons des prestataires de services ou des partenaires pour gérer ou soutenir certains aspects de nos opérations commerciales en notre nom. Ces prestataires de services ou partenaires peuvent être situés n'importe où dans le monde et peuvent fournir des services de traitement des cartes de crédit et de gestion des fraudes, une assistance client, des activités commerciales en notre nom, l'exécution des commandes, la livraison des produits, la personnalisation du contenu, les activités de publicité et de marketing (y compris les activités numériques et personnalisées). publicité), services informatiques, fournisseurs de services de messagerie, hébergement de données, assistance en temps réel, recouvrement et gestion de créances ou assistance pour notre site Web. Nos prestataires de services et partenaires sont contractuellement tenus de protéger toutes les données personnelles qu'ils reçoivent de notre part et d'interdire l'utilisation des données personnelles à des fins autres que l'exécution des services que nous commandons.

Partager d'autres informations avec les annonceurs

Nous pouvons également transférer vos informations à des partenaires publicitaires (y compris des réseaux publicitaires, des sociétés de diffusion d'annonces et d'autres fournisseurs de services qu'ils peuvent utiliser) afin qu'ils puissent reconnaître votre appareil et vous fournir du contenu et des publicités basés sur vos centres d'intérêt. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, l'identifiant de votre appareil ou toute autre forme d'identifiant crypté. Les fournisseurs peuvent traiter les informations sous forme hachée ou anonymisée. Ces fournisseurs peuvent collecter des informations supplémentaires auprès de vous, telles que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur ou votre système d'exploitation, et peuvent associer des informations vous concernant à des informations sur d'autres sociétés des coopératives de partage de données auxquelles nous participons.

Partagé avec d'autres tiers

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec : (i) des agences de référence de crédit et de prévention des fraudes ; (ii) des agences de recouvrement de créances (pour nos dettes impayées) ; ou (iii) des assureurs, si vous utilisez notre police d'assurance souscrite. Si vous choisissez de fournir des données personnelles à d'autres sociétés, ces données personnelles seront traitées conformément aux politiques de confidentialité de ces sociétés, qui peuvent différer de nos propres politiques et pratiques.

transactions d'entreprise

Nous pouvons être amenés à vendre, acheter, fusionner ou autrement restructurer notre entreprise, auquel cas nous pouvons être amenés à divulguer ou à transférer vos données personnelles à des acheteurs potentiels ou réels, ou à recevoir des données personnelles de vendeurs. Dans ce cas, nous rechercherons une protection appropriée pour vos données personnelles dans de telles transactions.

respecter la loi

Nous pouvons également partager vos données personnelles lorsque nous pensons de bonne foi que nous avons l'obligation de : (i) répondre aux demandes d'informations dûment autorisées des forces de l'ordre, des régulateurs, des tribunaux et d'autres autorités publiques, y compris pour respecter la sécurité nationale ou d'autres lois exigences d'application ; (ii) nous conformer à toute loi, réglementation, citation à comparaître ou ordonnance d'un tribunal ; (iii) enquêter et aider à prévenir les menaces à la sécurité, la fraude ou toute autre activité criminelle ou malveillante ; (iv) faire respecter/protéger nos droits et notre propriété ; (v) lorsque cela est autorisé et pour protéger nos droits ou notre sécurité personnelle, celle de nos employés et de tiers sur ou utilisant notre propriété, comme l'exige la loi applicable.

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas de données personnelles à des tiers. Nous autorisons des tiers à collecter les données personnelles ci-dessus via nos services et à partager des données personnelles avec des tiers à des fins commerciales décrites dans la présente déclaration de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter, la mise à disposition sur nos services et ailleurs en fonction des activités en ligne des utilisateurs. Publicité au fil du temps, sur différents sites Web, services et appareils (ce que l'on appelle la "publicité basée sur les intérêts"). Cette déclaration de confidentialité ne couvre pas les pratiques d'information de ces tiers.

Vous avez le droit de nous demander une copie de toutes les données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous conservons à votre sujet, et de demander une explication du traitement. En outre, vous avez le droit de retirer tout consentement précédemment accordé ou de demander la correction, la modification, la restriction, l'anonymisation ou la suppression de vos données personnelles fournies dans les circonstances et de nous demander de transférer ces données à un autre responsable du traitement.

Dans certaines circonstances, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque nous utilisons vos données à des fins de marketing direct ou pour créer des supports marketing, que nous n'utiliserons qu'avec votre consentement. En plus des contrôles de confidentialité qui vous sont fournis par le biais de cette déclaration de confidentialité, vous pouvez également contrôler la collecte de données de votre appareil (mais uniquement si vous participez activement) via les paramètres et les préférences de votre appareil. Certaines données d'utilisation des produits sont nécessaires pour fournir les services Sprocket, et si vous désactivez la collecte de données, cela peut affecter la disponibilité ou la fonctionnalité de ces services. Les données collectées pour ces fonctions essentielles ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct sans votre autorisation expresse. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances, par exemple si répondre à votre demande divulguerait des données personnelles sur d'autres personnes, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de conserver ou que nous avons un intérêt légitime impérieux à conserver.

Nous ne vous discriminons pas pour l'exercice de vos droits et choix, bien que certaines fonctions et fonctionnalités disponibles sur Sprocket puissent changer ou ne plus être disponibles pour vous. Pour exercer vos droits, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre déclaration de confidentialité, notre collecte et notre utilisation de vos données, ou d'éventuelles violations des lois locales sur la confidentialité, vous pouvez contacter notre bureau de la confidentialité comme indiqué ici :

C&A Marketing, Inc.

114, allée Tived Est

Edison, New Jersey 08837

cerf

Toutes les communications seront traitées de manière confidentielle. Après avoir entendu parler de vous, notre représentant vous contactera dans un délai raisonnable pour répondre à vos questions ou préoccupations. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Notre objectif est de veiller à ce que vos préoccupations soient traitées rapidement et de manière appropriée.

Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre vos problèmes, vous avez le droit de contacter le régulateur de la confidentialité des données du pays où vous vivez ou travaillez, ou le régulateur de la confidentialité des données du pays qui, selon vous, enfreint les règles de protection des données, ou de demander réparation. par les tribunaux.

Dernière révision le 19 octobre 2020