C&A Marketing, Inc. ("C&A") est le fabricant du HP® Sprocket®, sous licence de HP, Inc. C&A respecte votre vie privée et reconnaît son importance. Cette déclaration de confidentialité vous informe de nos pratiques de confidentialité et des choix que vous pouvez faire et des droits que vous pouvez exercer en ce qui concerne vos données personnelles, y compris les informations qui peuvent être collectées à partir de votre activité en ligne, l'utilisation des appareils et les interactions que vous avez avec le Sprocket et ses applications mobiles hors ligne (ainsi que ses et nos services auxiliaires, le "Sprocket"), par exemple lorsque vous communiquez avec le support client.

COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES

Nous collectons et utilisons des données personnelles pour gérer votre relation avec Sprocket et mieux vous servir en personnalisant et en améliorant votre expérience. Nous utilisons et traitons autrement vos données aux fins commerciales suivantes :

EXPÉRIENCE CLIENT. Vous offrir une expérience client de qualité en conservant des données de contact et d'inscription précises, en fournissant un support client complet, en proposant des produits, des services, des abonnements et des fonctionnalités susceptibles de vous intéresser et en vous permettant de participer à des concours et des enquêtes. Nous utilisons également vos données pour offrir une expérience sur mesure, personnaliser le Sprocket et les communications que vous recevez et créer des recommandations basées sur votre utilisation de Sprocket.

SOUTIEN AUX TRANSACTIONS. Vous aider à effectuer les transactions et les commandes de nos produits ou services, à administrer votre compte, à traiter les paiements, à organiser les expéditions et les livraisons et à faciliter les réparations et les retours.

SUPPORT ET AMÉLIORATION DU PRODUIT. Améliorer les performances et le fonctionnement de nos produits, solutions, services et support, y compris le support de garantie et les mises à jour et alertes opportunes du micrologiciel et du logiciel pour assurer le fonctionnement continu de l'appareil ou du service.

COMMUNICATIONS ADMINISTRATIVES. Communiquer avec vous au sujet du Sprocket, comme nos réponses à vos questions ou demandes, l'achèvement du service ou les communications liées à la garantie, les notifications de rappel de sécurité ou les communications requises par la loi.

SÉCURITÉ. Maintenir l'intégrité et la sécurité de vos données, de nos sites Web, produits, fonctionnalités et services et prévenir et détecter les menaces de sécurité, la fraude ou toute autre activité criminelle ou malveillante qui pourrait compromettre vos informations. Nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, telles que l'exigence d'un mot de passe et d'un identifiant d'utilisateur, avant d'accorder l'accès à vos données personnelles.

OPERATIONS COMMERCIALES. Mener des opérations commerciales ordinaires, vérifier votre identité, prendre des décisions de crédit si vous demandez un crédit, effectuer des recherches et des analyses commerciales, des rapports et de la gestion d'entreprise, la formation du personnel et des objectifs d'assurance qualité (qui peuvent inclure la surveillance ou l'enregistrement des appels à notre service client) et la sensibilisation .

RECHERCHE & INNOVATION. Innover de nouveaux produits, fonctionnalités et services en utilisant des outils de recherche et développement et en intégrant des activités d'analyse de données.

LA PUBLICITÉ. Fournir des offres promotionnelles personnalisées (conformément à vos préférences en matière de confidentialité) et d'autres sites Web partenaires sélectionnés (par exemple, vous pourriez voir une publicité pour un produit sur un site partenaire que vous avez récemment consulté sur l'un des sites de C&A). Nous pouvons également partager certaines de vos informations avec des partenaires sélectionnés, des prestataires de services marketing et des réseaux de marketing numérique pour présenter des publicités susceptibles de vous intéresser.

RESPECT DE LA LOI. Conformité aux lois applicables, réglementations, ordonnances judiciaires, demandes du gouvernement et des forces de l'ordre, pour exploiter correctement nos services et produits et pour nous protéger, protéger nos utilisateurs et nos clients et résoudre tout litige client.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS

Les données personnelles sont toutes les informations qui vous identifient personnellement ou à partir desquelles vous pourriez être identifié directement ou indirectement. Nous pouvons collecter vos données personnelles lors de votre utilisation du Sprocket ou lors d'interactions avec des représentants de C&A.  Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous dépendent de la nature de votre interaction avec nous ou avec le Sprocket, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

Données de contact, telles que les coordonnées personnelles et/ou professionnelles, y compris votre prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse e-mail et autres données et identifiants similaires ;

Données de paiement, telles que les informations nécessaires au traitement des paiements et à la prévention de la fraude, y compris les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de code de sécurité et autres informations de facturation connexes ;

Données de compte, telles que des informations telles que la manière dont vous avez acheté ou vous êtes inscrit au Sprocket, votre historique de transactions, de facturation et d'assistance, les services Sprocket que vous pouvez utiliser et tout autre élément relatif à votre compte ;

Données de localisation, telles que les données de géolocalisation lorsque vous activez les services basés sur la localisation ou lorsque vous choisissez de fournir des informations relatives à la localisation lors de l'enregistrement du produit ou lors de l'interaction avec notre site Web ;

Données d'identification de sécurité, telles que les identifiants d'utilisateur, les mots de passe, les indices de mot de passe et les informations de sécurité similaires requises pour l'authentification et l'accès à votre compte Sprocket ;

Données démographiques, telles que certaines données démographiques, y compris, par exemple, le pays, le sexe, l'âge, la langue préférée et les données d'intérêt général ;

Préférences, telles que des informations sur vos préférences et intérêts en rapport avec votre utilisation du Sprocket (à la fois lorsque vous nous dites ce qu'ils sont ou lorsque nous les déduisons de ce que nous savons de vous) et comment vous préférez recevoir des communications de notre part ;

Données de médias sociaux, y compris les fonctionnalités de médias sociaux qui vous permettent de partager des informations avec vos réseaux sociaux et d'interagir avec nous sur divers sites de médias sociaux. Votre utilisation de ces fonctionnalités peut entraîner la collecte ou le partage d'informations vous concernant, selon la fonctionnalité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des sites de médias sociaux que vous utilisez pour vous assurer que vous comprenez les informations collectées, utilisées et partagées par ces sites ;

Données corporelles et biométriques, telles que, lorsque la loi l'autorise, des informations sur votre corps, telles que votre taille ou votre poids, ou votre démarche ; et

D'autres informations d'identification uniques, telles que des exemples d'autres informations uniques que nous collectons auprès de vous, incluent les numéros de série des produits, les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez en personne, en ligne ou par téléphone ou par courrier avec nos centres de services, nos centres d'assistance ou d'autres canaux de support client , vos réponses à des sondages ou à des concours auprès des clients ou des informations supplémentaires que vous nous avez fournies pour faciliter la prestation des services Sprocket et pour répondre à vos demandes. Si vous demandez un crédit instantané, nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles supplémentaires telles que le salaire, le numéro d'identification émis par le gouvernement, les informations bancaires/financières sur le compte et d'autres informations (par exemple des agences d'évaluation du crédit) à des fins d'authentification et pour vérifier le crédit. dignité

INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT SUR VOTRE UTILISATION DES SERVICES C&A

Nous pouvons également collecter des informations auprès de vous concernant votre utilisation du Sprocket dans certaines ou toutes les catégories suivantes :

Données d'utilisation du produit, telles que les données d'utilisation du produit telles que les pages imprimées, le mode d'impression, le support utilisé, la marque d'encre ou de toner, le type de fichier imprimé (.pdf, .jpg, etc.), application utilisée pour l'impression (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), la taille du fichier, l'horodatage et l'utilisation et l'état des autres consommables de l'imprimante. Nous ne scannons ni ne collectons le contenu de tout fichier ou information susceptible d'être affiché par une application ;

Données de l'appareil, telles que des informations sur votre ordinateur, votre imprimante et/ou votre appareil, telles que le système d'exploitation, le micrologiciel, la quantité de mémoire, la région, la langue, le fuseau horaire, le numéro de modèle, la date du premier démarrage, l'âge de l'appareil, la date de fabrication de l'appareil, la version du navigateur , le fabricant de l'appareil, le port de connexion, l'état de la garantie, les identifiants uniques de l'appareil, les identifiants publicitaires et les informations techniques supplémentaires qui varient selon le produit ;

Données d'application, telles que les informations relatives aux applications mobiles Sprocket telles que l'emplacement, la langue, les versions logicielles, les choix de partage de données et les détails de mise à jour. Dans les cas où nous incorporons des technologies de tiers, les données peuvent être partagées entre nous et le tiers et un avis approprié sera fourni au niveau de l'application ;

Données de performance, telles que les informations concernant les performances des composants matériels, micrologiciels, logiciels et applications de chaque appareil. Les exemples de données que nous recueillons incluent des informations relatives aux performances de la mémoire et du processeur, aux conditions environnementales et aux défaillances du système, aux événements d'impression, aux fonctionnalités et aux alertes utilisées telles que "Low on Ink", aux alertes de mise à jour et de nouveau produit, aux avertissements, à l'utilisation de cartes photo, télécopie, numérisation, serveur Web intégré et informations techniques supplémentaires qui varient selon l'appareil ;

Données de navigation sur le site Web, telles que des informations sur vos visites et votre activité sur nos sites Web, applications ou sites Web "alimentés par" une autre société en notre nom, y compris le contenu (et toute publicité) que vous consultez et avec lequel vous interagissez, l'adresse du site Web d'où vous êtes arrivé et d'autres comportements de flux de clics (tels que les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez ou les articles que vous avez ajoutés à votre panier). Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies, de balises Web, de liens Web intégrés et de technologies similaires ;

Données anonymes ou agrégées, telles que les informations collectées sur les réponses anonymes aux enquêtes ou les informations anonymes et agrégées sur la façon dont nos services sont utilisés. Dans certains cas, nous appliquons un processus d'anonymisation ou de pseudonymisation de vos données afin qu'il soit raisonnablement peu probable que vous soyez identifié par l'utilisation de ces données avec la technologie disponible.

Nous pouvons également collecter des données auprès des tiers suivants :

Les courtiers en données, les réseaux de médias sociaux et les réseaux publicitaires peuvent fournir des données disponibles dans le commerce telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, les préférences, les intérêts et certaines données démographiques. Par exemple, des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous accédez à nos applications via des identifiants de réseaux sociaux (c'est-à-dire en vous connectant à nos applications à l'aide de vos identifiants Facebook ou d'autres réseaux sociaux). Les informations de base que nous recevons peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte de réseau social ;

Nos partenaires peuvent envoyer certaines informations sur votre achat auprès de ce partenaire. Nous pouvons également recevoir des données et des informations sur les cookies ;

Les agences de prévention de la fraude ou d'évaluation du crédit collectent et nous envoient des données pour prévenir la fraude et dans le cadre des déterminations de crédit ;

Les fournisseurs d'analyses peuvent également nous envoyer des données non personnelles, telles que des données démographiques/de profil agrégées ou anonymisées, provenant de sources tierces, y compris des partenaires sélectionnés et des sociétés spécialisées dans la fourniture de données d'entreprise, d'analyses et de logiciels en tant que service.

Afin d'assurer l'exactitude des données et d'offrir une expérience client supérieure en vous fournissant de meilleurs services, contenus, marketing et publicités personnalisés, dans certains cas, nous lions ou combinons les informations que nous collectons à partir des différentes sources décrites ci-dessus avec les informations que nous collectons directement de toi. Par exemple, nous comparons les informations géographiques acquises auprès de sources commerciales avec l'adresse IP pour en déduire votre zone géographique générale. Les informations peuvent également être liées via un identifiant unique tel qu'un cookie ou un numéro de compte.

Si nécessaire, nous obtenons des informations pour effectuer des contrôles de diligence raisonnable sur les contacts commerciaux dans le cadre de notre programme de conformité anti-corruption et conformément à nos obligations légales.

SI VOUS CHOISISSEZ DE NE PAS FOURNIR DE DONNÉES

Vous n'êtes pas obligé de partager les données personnelles que nous demandons, cependant, si vous choisissez de ne pas partager les informations, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir certains services Sprocket, des fonctionnalités spécialisées ou de répondre efficacement à toutes les questions que vous pourriez avoir.

C&A Services s'adresse au grand public. C&A ne collecte pas sciemment des données d'enfants telles que définies par la législation locale sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs légaux ou autrement autorisé par la loi applicable.

Pour prévenir la perte, l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés et pour garantir l'utilisation appropriée de vos informations, nous utilisons des procédures physiques, techniques et administratives raisonnables et appropriées pour protéger les informations que nous collectons et traitons. Nous conservons les données tel que requis ou autorisé par la loi et tant que les données continuent d'avoir un objectif commercial légitime.

Lors de la collecte, du transfert ou du stockage d'informations sensibles telles que des informations financières, nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité supplémentaires pour aider à protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Lorsque nous transmettons des informations hautement confidentielles (telles que le numéro de carte de crédit ou le mot de passe) sur Internet, nous les protégeons grâce à l'utilisation du cryptage, comme les versions ultérieures du protocole Transport Layer Security ("TLS"). Dans le cadre de notre traitement des paiements, nous souscrivons également à des services de gestion des fraudes. Ce service nous offre un niveau de sécurité supplémentaire pour nous prémunir contre la fraude par carte de crédit et pour protéger vos données financières conformément aux normes de l'industrie.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services Sprocket, à des fins commerciales légitimes et essentielles, telles que la prise de décisions commerciales basées sur les données, le respect de nos obligations légales et la résolution des litiges. Les périodes de conservation des dossiers commerciaux varient en fonction du type de dossier.  Les registres commerciaux, y compris les registres relatifs aux transactions des clients et des fournisseurs, sont conservés tant qu'ils sont actifs et conformément à la loi. Après l'expiration de la période de conservation, nous essayons d'effacer définitivement les enregistrements électroniques afin qu'ils ne puissent pas être restaurés et les enregistrements physiques sont détruits de manière à ne pas pouvoir être reproduits (par exemple, déchiquetage). Si vous le demandez, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles afin qu'elles ne vous identifient plus, sauf si nous sommes légalement autorisés ou tenus de conserver certaines données personnelles.

PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne partagerons vos données personnelles qu'avec nos sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité tant que ces sociétés affiliées sont tenues de se conformer à nos exigences en matière de confidentialité. Nos directives de confidentialité sont communiquées à nos employés sur une base annuelle dans le cadre de nos formations obligatoires. Lorsque vous acceptez d'accepter cette déclaration de confidentialité lors de l'enregistrement d'un produit ou d'un service, de la création d'un compte ou de la fourniture de vos données personnelles, vous consentez au transfert de vos données personnelles à travers notre réseau d'entités.

PARTAGE AVEC LES FOURNISSEURS DE SERVICES ET LES PARTENAIRES

Nous engageons des prestataires de services ou des partenaires pour gérer ou soutenir certains aspects de nos opérations commerciales en notre nom. Ces fournisseurs de services ou partenaires peuvent être situés n'importe où dans le monde et peuvent fournir des services tels que le traitement des cartes de crédit et les services de gestion des fraudes, le support client, les activités commerciales en notre nom, l'exécution des commandes, la livraison des produits, la personnalisation du contenu, les activités de publicité et de marketing (y compris publicité numérique et personnalisée), services informatiques, fournisseurs de services de messagerie, hébergement de données, aide en direct, recouvrement de créances et gestion ou assistance de nos sites Web. Nos prestataires de services et partenaires sont tenus par contrat de protéger toutes les données personnelles qu'ils reçoivent de notre part et il leur est interdit d'utiliser les données personnelles à d'autres fins que pour exécuter les services selon nos instructions.

PARTAGE D'AUTRES INFORMATIONS AVEC LES ANNONCEURS

Nous pouvons également transférer des informations vous concernant à des partenaires publicitaires (y compris les réseaux publicitaires, les sociétés de diffusion d'annonces et d'autres fournisseurs de services qu'ils peuvent utiliser) afin qu'ils puissent reconnaître vos appareils et vous proposer du contenu et des publicités basés sur vos centres d'intérêt. Les informations peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, l'identifiant de votre appareil ou tout autre identifiant sous forme cryptée. Les fournisseurs peuvent traiter les informations sous une forme hachée ou anonymisée. Ces fournisseurs peuvent collecter des informations supplémentaires auprès de vous, telles que votre adresse IP et des informations sur votre navigateur ou votre système d'exploitation et peuvent combiner des informations vous concernant avec des informations d'autres sociétés dans des coopératives de partage de données auxquelles nous participons.

PARTAGE AVEC D'AUTRES TIERS

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec : (i) des agences de référence de crédit et de prévention de la fraude ; (ii) les agences de recouvrement de créances (pour les dettes impayées avec nous) ; ou (iii) des assureurs si vous avez souscrit une police d'assurance par notre intermédiaire. Si vous choisissez de fournir des données personnelles à d'autres sociétés, ces données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de ces sociétés, qui peut différer de nos propres politiques et pratiques.

OPÉRATIONS D'ENTREPRISE

Nous pouvons être amenés à vendre, acheter, fusionner ou autrement réorganiser des entreprises, auquel cas nous pouvons être amenés à divulguer ou à transférer vos données personnelles à des acheteurs potentiels ou réels ou à recevoir des données personnelles des vendeurs. Dans un tel cas, nous rechercherons des protections appropriées pour vos données personnelles dans ces types de transactions.

RESPECT DE LA LOI

Nous pouvons également partager vos données personnelles lorsque nous pensons, de bonne foi, que nous avons l'obligation de : (i) répondre aux demandes d'informations dûment autorisées des forces de l'ordre, des régulateurs, des tribunaux et d'autres autorités publiques, y compris pour répondre à la sécurité nationale ou autres exigences en matière d'application de la loi ; (ii) se conformer à toute loi, réglementation, citation à comparaître ou ordonnance d'un tribunal ; (iii) enquêter et aider à prévenir les menaces de sécurité, la fraude ou toute autre activité criminelle ou malveillante ; (iv) faire respecter/protéger nos droits et propriétés ; ou (v) protéger nos droits ou notre sécurité personnelle, celle de nos employés et de tiers sur ou utilisant notre propriété lorsque cela est autorisé et conformément aux exigences de la loi applicable.

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas de données personnelles à des tiers. Nous autorisons des tiers à collecter les données personnelles décrites ci-dessus via nos Services et à partager des données personnelles avec des tiers à des fins commerciales telles que décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter, la fourniture de publicités sur nos Services et ailleurs en fonction des activités en ligne des utilisateurs. au fil du temps et sur différents sites, services et appareils (ce que l'on appelle la "publicité basée sur les centres d'intérêt"). Les pratiques d'information de ces tiers ne sont pas couvertes par la présente déclaration de confidentialité.

Vous avez le droit de nous demander une copie de toutes les données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous conservons à votre sujet et de demander une explication sur le traitement. En outre, vous avez le droit de retirer tout consentement précédemment accordé ou de demander la correction, la modification, la restriction, l'anonymisation ou la suppression de vos données personnelles ; et d'obtenir les données personnelles que vous fournissez avec votre consentement ou dans le cadre d'un contrat dans un format structuré et lisible par machine et de nous demander de transférer ces données à un autre responsable du traitement.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque nous utilisons vos données à des fins de marketing direct ou pour créer un profil marketing, que nous n'utiliserons qu'avec votre consentement. En plus des contrôles de confidentialité mis à votre disposition via la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez contrôler vous-même la collecte des données de votre appareil via les paramètres et les préférences de votre appareil (mais uniquement avec votre participation active). Certaines données d'utilisation des produits sont nécessaires pour fournir les services Sprocket et si vous désactivez la collecte de données, cela peut affecter la disponibilité ou la fonctionnalité de ces services. Les données collectées pour l'accomplissement de ces fonctionnalités essentielles ne seront pas traitées à des fins de marketing direct, sans votre autorisation expresse. Dans certains cas, ces droits peuvent être limités, par exemple si répondre à votre demande révélerait des données personnelles sur une autre personne ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits et de vos choix, bien que certaines des fonctionnalités et caractéristiques disponibles sur le Sprocket puissent changer ou ne plus être disponibles pour vous. Pour exercer vos droits, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre déclaration de confidentialité, notre collecte et notre utilisation de vos données ou une éventuelle violation des lois locales sur la confidentialité, vous pouvez contacter notre bureau de la confidentialité comme indiqué ici :

C&A Marketing, Inc.
114, allée Tived Est
Edison, New Jersey 08837
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Toutes les communications seront traitées de manière confidentielle. Dès réception de votre communication, notre représentant vous contactera dans un délai raisonnable pour répondre à vos questions ou préoccupations. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité. Notre objectif est de nous assurer que vos préoccupations sont résolues en temps opportun et de manière appropriée.

Si nous ne parvenons pas à résoudre vos problèmes, vous avez le droit de contacter une autorité de contrôle de la confidentialité des données dans le pays où vous vivez ou travaillez, ou dans lequel vous considérez que les règles de protection des données ont été enfreintes ou de demander un recours devant les tribunaux.

Dernière révision le 19 octobre 2020