Résolution des problèmes de connexion et d'impression sur votre HP Sprocket

Le partage de photos imprimées est l'un des moyens les plus simples de laisser vivre des souvenirs. De la capture de la photo parfaite à l'édition de chaque détail et au partage du produit fini avec des amis, chaque partie de ce processus créatif vous aide à rester dans l'instant et à profiter un peu plus de l'expérience.

Malheureusement, les problèmes techniques et les options de menu écrasantes ont un moyen de faire dérailler tout ce processus. Qu'il s'agisse d'un problème de connexion, d'un problème d'impression ou de ne pas savoir retoucher ses photos, le moindre accroc suffit à vous sortir de votre rythme créatif et à transformer un après-midi agréable en frénésie frustrée.

Ne pas s'inquiéter! Dans cet article, nous décrirons certains des problèmes les plus courants que vous rencontrez avec votre HP Sprocket, ainsi que des solutions simples et des directives qui vous permettront de retrouver une impression sans stress en un rien de temps.

Pourquoi mon HP Sprocket ne se connecte-t-il pas ?

Parfois, nous nous préparons à des problèmes incroyablement compliqués, mais nous sommes complètement jetés par des problèmes plus simples. Un exemple consiste simplement à vous connecter à votre imprimante. Lorsqu'un problème survient lors de cette première étape, il peut être difficile de savoir quoi faire ensuite. Voici quelques éléments à vérifier lorsque votre imprimante et votre téléphone ne se connectent pas.​

Vérifiez le niveau de votre batterie

Alors que votre imprimante devrait pouvoir se connecter même avec une batterie faible, une batterie complètement chargée permet à votre imprimante de fonctionner au mieux. Si votre Sprocket a moins de 25 % de batterie, il peut devenir plus difficile de s'y connecter. Branchez simplement votre Sprocket pour charger pendant environ 30 minutes, puis essayez à nouveau de vous connecter.

Si votre batterie est faible, vous pourrez peut-être également vous connecter à votre imprimante pendant qu'elle est en charge. Cela garantira que votre imprimante dispose d'une alimentation suffisante pendant que vous tentez de vous connecter. Si vous avez besoin d'imprimer rapidement et que vous rencontrez un problème de connexion, essayez de le brancher sur le chargeur et essayez de vous connecter à partir de votre appareil.

Vérifiez les paramètres de votre téléphone

Votre téléphone établit constamment toutes sortes de connexions. Des autres appareils Bluetooth aux réseaux Wi-Fi en passant par votre fournisseur de services sans fil, votre téléphone est en communication constante avec des appareils et des réseaux qui peuvent perturber votre connexion avec votre Sprocket.

Si votre Sprocket ne se connecte pas à votre iPhone, accédez aux paramètres et ouvrez votre menu Bluetooth. Plus votre téléphone est connecté à des éléments Bluetooth, plus il est probable que l'un de ces appareils interfère avec votre connexion à votre Sprocket. Même les appareils que vous avez déjà connectés peuvent gêner la connexion avec votre Sprocket. Déconnectez les autres éléments Bluetooth tels que les AirPod et les haut-parleurs, puis essayez de vous reconnecter.

Si votre Sprocket ne se connecte pas à votre téléphone Android, accédez à vos paramètres et vérifiez vos services de localisation. Assurez-vous que vos services de localisation sont activés pour vous aider à vous connecter à votre Sprocket. Il convient de noter que vos services de localisation n'ont pas besoin de rester activés en permanence, uniquement lorsque vous essayez de vous connecter à votre Sprocket.

 

Redémarrez votre Sprocket et votre téléphone

La plupart des gens ne redémarrent pas très souvent leurs appareils mobiles, ce qui peut entraîner l'accumulation de petits problèmes au fil du temps. En redémarrant votre téléphone et votre Sprocket, vous pourrez peut-être résoudre votre problème de connexion.

Localisez le bouton de réinitialisation sur votre Sprocket (un petit bouton sur lequel vous aurez besoin d'un trombone pour appuyer) et appuyez sur le bouton jusqu'à ce que votre Sprocket s'éteigne. Une fois vos appareils redémarrés, essayez à nouveau de configurer votre téléphone avec votre Sprocket. Assurez-vous de ne pas maintenir ce bouton enfoncé trop longtemps pour éviter d'effectuer une réinitialisation d'usine sur votre imprimante.

Résolution des problèmes d'impression

Lorsque votre Sprocket est connecté à votre appareil, vous pouvez toujours rencontrer des problèmes d'impression qui vous empêchent d'obtenir l'image finale que vous recherchez. Beaucoup de ces problèmes peuvent être résolus assez facilement. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes d'impression courants avec des résolutions simples.

Pourquoi mon appareil n'imprime-t-il pas ?

Si vous ne parvenez pas à imprimer votre Sprocket, il y a quelques points de base à vérifier qui devraient résoudre votre problème.

Tout d'abord, assurez-vous que votre téléphone et Sprocket sont correctement connectés. Sans une connexion appropriée, votre téléphone et Sprocket ne communiqueront pas entre eux. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour obtenir de l'aide pour connecter votre Sprocket à votre appareil.

Deuxièmement, assurez-vous que le papier est chargé correctement. Si le papier n'est pas chargé correctement dans le bac, vous ne pourrez pas faire imprimer votre Sprocket. Lorsque vous chargez du papier dans votre Sprocket, assurez-vous que le papier est retiré de l'emballage, qu'il est placé dans l'imprimante avec les logos HP vers le bas et que la carte de qualité d'impression se trouve au bas de la pile de papier.

Enfin, vérifiez les mises à jour du firmware. HP publie régulièrement des mises à jour du micrologiciel pour vous offrir l'expérience d'impression la plus sécurisée et la plus fiable. Si votre micrologiciel doit être mis à jour, une invite de mise à jour s'affiche lorsque vous ouvrez l'application HP Sprocket. Suivez les invites à l'écran pour terminer la mise à jour. Veuillez noter que vous aurez besoin d'au moins 25 % de batterie pour mettre à jour votre firmware.


Pourquoi mon Sprocket imprime-t-il des photos vierges ?

Si votre imprimante Sprocket imprime des photos vierges, l'explication la plus probable est que le papier n'est pas chargé correctement dans l'imprimante. Le papier n'est peut-être pas correctement aligné, il est peut-être à l'envers ou le type de papier n'est peut-être pas adapté à votre Sprocket.

Pour résoudre ce problème, éteignez votre Sprocket et retirez le couvercle. Retirez le papier de l'imprimante et réalignez-le dans votre Sprocket. Assurez-vous que le côté sur lequel l'image sera imprimée est orienté vers le haut et que la carte de qualité d'impression se trouve au bas de la pile.

Obtenir la meilleure qualité d'impression

Lorsque les gens regardent des photos de couchers de soleil, de vues sur la montagne ou d'autres merveilles naturelles, ils utilisent souvent l'expression "cette photo ne lui rend pas justice". Nous comptons sur les photos pour nous ramener à nos moments les plus précieux, et plus la qualité d'une photo est élevée, plus elle est susceptible de vous aider à revivre la joie de ce moment.

Malheureusement, une mauvaise qualité de photo peut complètement ternir votre mémoire. Lorsqu'il s'agit d'impression photo de haute qualité, il y a rarement un problème qui fait toute la différence entre les bonnes et les mauvaises photos. Au lieu de cela, il s'agit souvent d'une accumulation de petits problèmes qui affectent votre impression. Pour obtenir la meilleure qualité d'impression, assurez-vous de vérifier chacun des éléments répertoriés ci-dessous.

Vérifiez votre papier photo

Tout comme une belle peinture doit commencer par une belle toile, vos photos doivent commencer par du papier photo de qualité. Votre papier photo ne reçoit pas d'encre, mais subit une réaction thermique. Par conséquent, il est impératif de garder votre papier photo en bon état.

Pour garder votre papier photo en parfait état, suivez ces directives :
  • Stockez votre papier photo dans un endroit sec
  • N'exposez pas votre papier photo à une chaleur ou un froid extrême
  • Ne touchez pas le côté du papier photo sur lequel l'impression apparaîtra
  • Chargez soigneusement votre papier dans votre Sprocket pour éviter les plis et les plis


Vérifier les mises à jour du micrologiciel

Si ignorer certaines mises à jour du micrologiciel vous empêchera d'imprimer complètement, ignorer d'autres mises à jour réduira simplement la qualité de votre impression. Pour vous assurer d'obtenir la meilleure qualité de votre Sprocket, mettez toujours à jour votre micrologiciel dès que vous le pouvez. L'exécution de votre imprimante sur un ancien micrologiciel peut empêcher votre téléphone d'avoir la connexion idéale avec votre Sprocket.


Prenez des photos en pensant à l'impression

Aucun écran ne peut jamais refléter parfaitement à quoi ressemblera une photo une fois imprimée. Il est donc encore plus important de penser à l'impression pendant que vous prenez votre photo.

1. Assurez-vous d'avoir un éclairage suffisant

Les photos consistent à capturer l'éclairage, et sans un éclairage suffisant, votre photo ne sortira pas bien. Assurez-vous de prendre des photos dans une zone suffisamment éclairée et assurez-vous que votre photo ne présente pas de quantités importantes de points sombres.

2. Voyez comment les autres tirages se sont avérés

Si vous avez déjà imprimé des photos prises avec votre téléphone, comparez et contrastez le résultat de votre impression et l'apparence de votre photo sur votre téléphone. La comparaison de ces images vous aidera à voir les différences entre l'écran de votre téléphone et votre imprimante. Cela vous aidera à prendre des photos qui fonctionnent bien avec votre imprimante et à donner vie à la vision que vous souhaitez.

3. Pensez à la taille de votre photo

Votre téléphone a la capacité de prendre des photos dans une variété de dimensions. Lorsque vous prenez des photos, vous risquez de prendre des photos qui ne correspondent pas au format de votre papier photo. Si vous n'utilisez pas l'application HP Sprocket pour prendre vos photos, assurez-vous que vous prenez des photos dans le bon rapport hauteur/largeur. Cela vous permettra de voir plus facilement comment vos impressions se révéleront.



Utilisez des images de haute qualité

Si vous imprimez des images à partir de votre pellicule ou de profils de médias sociaux connectés, la qualité de ces fichiers d'images peut varier. En utilisant des images de haute qualité, vous donnez à votre Sprocket le maximum de travail. Des images de haute qualité aideront à empêcher l'impression d'images floues. Vérifiez vos images au préalable pour vous assurer que vous utilisez la meilleure qualité d'image pendant l'impression.


Bien nettoyer l'intérieur

De petits morceaux de saleté et de poussière peuvent pénétrer à divers endroits de votre chemin d'impression et avoir un impact sur vos impressions, en particulier si vous obtenez des traînées et des bandes sur vos impressions. Le nettoyage de l'intérieur de votre Sprocket peut grandement contribuer à prévenir une mauvaise qualité d'impression.

Lors du nettoyage de votre Sprocket, n'utilisez pas d'eau car cela endommagerait l'imprimante. Un chiffon en microfibre ou de l'air comprimé aidera à éliminer la poussière ou la saleté qui pourrait s'être accumulée. Cela peut aider à empêcher l'impression de photos roses ou d'images avec des lignes dessus.

Utilisation de l'application Sprocket

L'application HP Sprocket a tout ce dont vous avez besoin pour prendre de belles photos et créer des montages époustouflants. Lorsque vous travaillez sur l'édition de vos photos, vous pouvez avoir du mal à comprendre ce que signifie chaque icône ainsi que ce que cette chose fait à vos photos. Voici un guide rapide pour utiliser les outils d'édition HP Sprocket ainsi que la valeur qu'ils ajoutent à vos photos.

Fonction de correction automatique

Au fur et à mesure que vous vous aventurez dans la retouche photo, vous trouverez peut-être que les options sont écrasantes. La fonction Autofix est une icône que vous pouvez sélectionner pour modifier automatiquement votre photo. Cette fonctionnalité se concentre sur le traitement des zones problématiques d'une photo et n'essaie pas d'ajouter un style particulier à vos images. Pour les utilisateurs moins avertis ou qui impriment rapidement, la fonction Autofix peut être extrêmement utile.


Ajustements de niveau

La section de réglage du niveau vous permet de régler trois paramètres dans vos photos : la luminosité, le contraste et la saturation.

Le paramètre de luminosité modifie la luminosité globale de l'ensemble de votre image. Les réglages de luminosité peuvent rendre une image plus claire et plus aérée et faciliter l'impression des images prises dans des endroits sombres.

Le paramètre de contraste modifie la distinction entre les zones claires et sombres de votre photo. Un contraste plus élevé crée une distinction plus prononcée entre la lumière et l'obscurité tandis qu'un contraste plus faible mélange davantage les deux.

Le paramètre de saturation modifie l'intensité de la couleur dans une image. Plus la saturation est élevée, plus les couleurs d'une photo seront intenses. Plus la saturation est faible, plus votre photo aura l'air d'être en noir et blanc. Les ajustements de saturation sont de nature très stylistique, alors jouez avec ce paramètre pour trouver le niveau souhaité.


Filtres

Un moyen simple de styliser vos photos consiste à ajouter des filtres. Notre menu de filtres propose une grande variété d'options qui peuvent rendre les photos plus chaudes, plus froides, plus lumineuses ou vieillies. Chaque filtre sera prévisualisé au bas de votre écran. Appuyez simplement sur un filtre pour l'appliquer à votre photo. Une fois qu'un filtre est appliqué, vous pouvez toujours effectuer des ajustements de niveau et ajouter des fonctionnalités amusantes telles que des cadres, des autocollants et du texte.


Modifications d'action rapide

Si vous souhaitez obtenir une belle impression en une seule étape facile, les modifications d'action rapide sont faites pour vous. En une seule touche, une modification d'action rapide appliquera une série de modifications, de filtres et d'embellissements à votre photo Sprocket. Comme pour les filtres, faites simplement défiler les options et appuyez dessus en bas de l'écran pour ajouter les modifications à votre photo. Ces modifications ne s'empileront pas les unes sur les autres, de sorte que lorsque vous appuyez sur chaque option, une option précédemment sélectionnée n'interférera pas avec votre prochaine sélection.


Cadres/Autocollants

Bien qu'il s'agisse de deux options de menu distinctes, elles fonctionnent chacune de manière très similaire. Le menu des cadres vous permettra d'ajouter des bordures qui entourent votre image. Au bas de l'écran, vous obtiendrez un aperçu de ce à quoi ressemblera le cadre. Appuyez simplement sur le cadre pour l'appliquer à votre image.

De la même manière, le menu des autocollants vous donnera un aperçu des différentes options d'autocollants que vous pouvez ajouter à vos photos. Les autocollants peuvent être redimensionnés, mis en miroir et pivotés simplement en les faisant glisser et en les pinçant sur l'écran. Les autocollants sont un excellent moyen d'ajouter un peu de plaisir et de style à n'importe quelle photo.


Texte

On dit qu'une image vaut mille mots, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas ajouter quelques mots de plus à vos photos. Le menu texte permet d'ajouter facilement des titres, des légendes et tout autre texte dont votre photo a besoin.

Lorsque vous ouvrez le menu texte, votre écran s'assombrit et votre clavier apparaît en bas de l'écran. Tapez le texte souhaité, puis appuyez sur la coche dans le coin supérieur droit de l'écran pour continuer.

Votre texte s'affichera maintenant sur votre photo. Pour déplacer votre texte, faites-le simplement glisser vers l'emplacement souhaité et faites glisser les coins de votre zone de texte pour le redimensionner. Au bas de l'écran, vous verrez des options pour sélectionner votre police, la couleur du texte, la couleur d'arrière-plan du texte et la justification du texte.


Brosser

Parfois, vous souhaitez attirer l'attention sur un élément de votre photo. L'outil pinceau est parfait pour cela. En bas de l'écran, vous pouvez sélectionner la taille et la couleur de votre pinceau et ajouter du flou sur les bords de vos coups de pinceau. Utilisez simplement votre doigt pour dessiner à votre guise pour ajouter un élément supplémentaire à vos photos.


Rogner/Rotation

Lorsque vous vous préparez à imprimer votre image, le menu Rogner/Rotation agit comme une sorte d'aperçu avant impression. Ici, vous pouvez voir votre image avec toutes vos modifications et la préparer pour l'impression. Vous pouvez modifier l'orientation de votre image, la mettre en miroir ou ajouter une rotation. Ce menu apporte la touche finale à vos images avant de les imprimer.

Dépannage des problèmes

Lorsque vous utilisez votre HP Sprocket, d'autres problèmes sont inévitables. Voici quelques problèmes que vous pouvez rencontrer ainsi que des correctifs simples qui vous aideront à contourner ces obstacles.

Résolution d'un bourrage papier

Votre imprimante Sprocket a été conçue pour une utilisation simple, et l'élimination d'un bourrage papier est un domaine où cette simplicité crée une expérience utilisateur agréable. Votre Sprocket vous avertira d'un bourrage papier avec un voyant rouge clignotant rapidement sur l'imprimante et un message d'erreur sur votre application Sprocket.

Pour éliminer un bourrage papier, commencez par effacer le message d'erreur sur l'application HP Sprocket et éteignez votre imprimante. Retirez le papier restant du Sprocket et retirez délicatement le papier coincé. Une fois le bourrage éliminé, rechargez votre imprimante avec du papier et fermez votre Sprocket. Rallumez votre Sprocket et continuez l'impression.


Pourquoi mon Sprocket ne charge-t-il pas ?

Si votre HP Sprocket ne charge pas, la première chose à vérifier est votre câble. Assurez-vous que le câble fonctionne et que la prise que vous utilisez produit de l'électricité. Vous pouvez vérifier cela en connectant un chargeur de téléphone à cette prise et en branchant votre téléphone.

Si votre câble et votre prise fonctionnent, réinitialisez l'imprimante et essayez de recharger votre Sprocket. Si le problème persiste, votre Sprocket est peut-être trop chaud. Que ce soit à cause de l'utilisation ou de facteurs environnementaux, votre Sprocket peut chauffer. Laissez votre Sprocket refroidir, puis reconnectez-le à votre câble de charge.