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4 Limitación de responsabilidad


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Para recibir el servicio de Garantía, el comprador consumidor original debe comunicarse con la Compañía o su proveedor de servicio autorizado para determinar los problemas y los procedimientos de servicio. La prueba de compra en forma de factura de venta o recibo de factura, que demuestre que el Producto se encuentra dentro del período de Garantía aplicable, DEBE presentarse a la Compañía o a su proveedor de servicios autorizado para obtener el servicio solicitado.

Las opciones de servicio, la disponibilidad de piezas y los tiempos de respuesta pueden variar y cambiar en cualquier momento. De acuerdo con la ley aplicable, la Compañía puede solicitarle que proporcione documentos adicionales y/o cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en (EE. UU.): info@sprocketprinters.com para obtener detalles sobre cómo obtener el servicio de garantía.

Los gastos de envío al centro de devoluciones de la Compañía no están cubiertos por esta garantía y deben ser pagados por el consumidor. Asimismo, el consumidor asume todos los riesgos de pérdida o daño adicional del Producto hasta la entrega en dicha instalación.

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La Compañía garantiza el Producto contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal por un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra minorista por parte del comprador usuario final original ("Período de garantía"). Si surge un defecto de hardware y se recibe un reclamo válido dentro del Período de garantía, la Compañía, a su exclusivo criterio y en la medida permitida por la ley, (1) reparará el defecto del Producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas , (2) cambiar el Producto por un Producto que sea nuevo o que haya sido fabricado con piezas nuevas o usadas reparables y que sea al menos funcionalmente equivalente al dispositivo original, o (3) reembolsar el precio de compra del Producto.

Un Producto de reemplazo o parte del mismo disfrutará de la garantía del Producto original por el resto del Período de garantía, o noventa (90) días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que le brinde una protección más prolongada. Cuando se cambia un Producto o una pieza, cualquier artículo de reemplazo pasa a ser de su propiedad, mientras que el artículo reemplazado pasa a ser propiedad de la Compañía. Los reembolsos solo se pueden otorgar si se devuelve el Producto original.

Esta Garantía no se aplica a:

Cualquier producto, hardware o software, incluso si se empaqueta o vende con el Producto;

Daños causados por el uso con productos sin marca;

Daños causados por accidente, abuso, mal uso, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas;

Daños causados por operar el Producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por la Compañía;

Daños causados por servicios de terceros;

Un Producto o pieza que se haya modificado para alterar la funcionalidad o la capacidad sin el permiso por escrito de la Compañía;

Piezas consumibles, como el papel fotográfico ZINK, baterías, fusibles y bombillas;

Daño cosmético; o

Si algún número de serie ha sido eliminado o desfigurado.



Esta Garantía es válida solo en el país donde el consumidor compró el Producto, y solo se aplica a los Productos comprados y reparados en ese país. Esta Garantía no cubre las imágenes “grabadas” en la pantalla.

La Compañía no garantiza que la operación del Producto sea ininterrumpida o libre de errores. La Compañía no es responsable de los daños derivados de su incumplimiento de las instrucciones relativas a su uso.

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En caso de conflicto entre los términos establecidos en este inciso y los de la garantía que acompaña al producto que adquirió, prevalecerán estos últimos.

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Fecha de última actualización: 19 de octubre de 2020