C&A Marketing, Inc. ("C&A") es un fabricante de HP® Sprocket® bajo licencia de HP, Inc. C&A valora su privacidad y reconoce su importancia. Esta Declaración de privacidad le informa sobre nuestras prácticas de privacidad y las elecciones que puede hacer y los derechos que puede ejercer con respecto a sus datos personales, incluida la información que se puede recopilar de sus actividades en línea, el uso del dispositivo y sus interacciones con Sprocket y sus servicios fuera de línea. movimientos La aplicación (junto con nuestro servicio auxiliar, "Sprocket"), como cuando interactúa con el servicio de atención al cliente.

Cómo usamos los datos

Recopilamos y usamos datos personales para administrar su relación con Sprocket y brindarle un mejor servicio personalizando y mejorando su experiencia. Usamos y procesamos sus datos para los siguientes fines comerciales:

Experiencia del cliente. Brindarle una experiencia de cliente de calidad manteniendo datos precisos de contacto y registro, brindando asistencia integral al cliente, ofreciendo productos, servicios, suscripciones y funciones que pueden ser de su interés y permitiéndole participar en concursos y encuestas. También usamos sus datos para proporcionar una experiencia personalizada, personalizar Sprocket y las comunicaciones que recibe, y hacer recomendaciones basadas en su uso de Sprocket.

Soporte de transacciones. Para ayudarlo a completar transacciones y pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su cuenta, procesar pagos, organizar envíos y entregas, y facilitar reparaciones y devoluciones.

Soporte y mejoras del producto. Mejorar el rendimiento y el funcionamiento de nuestros productos, soluciones, servicios y soporte, incluido el soporte de garantía y actualizaciones y alertas oportunas de firmware y software para garantizar el funcionamiento continuo del dispositivo o servicio.

Comunicación Administrativa. Para comunicarnos con usted sobre Sprocket, como nuestras respuestas a sus consultas o solicitudes, comunicaciones relacionadas con la finalización del servicio o la garantía, avisos de retirada de seguridad o comunicaciones exigidas por la ley.

La seguridad. Para mantener la integridad y seguridad de sus datos, nuestro sitio web, productos, funciones y servicios, y para prevenir y detectar amenazas de seguridad, fraude u otra actividad delictiva o maliciosa que podría comprometer su información. También tomaremos medidas razonables para verificar su identidad, como solicitar una contraseña y una identificación de usuario, antes de otorgar acceso a sus datos personales.

operaciones de negocios. Para realizar operaciones comerciales diarias, verificar su identidad, tomar decisiones crediticias cuando solicita un crédito, realizar investigaciones y análisis comerciales, informes y administración de la empresa, capacitación de empleados y fines de control de calidad (que pueden incluir monitorear o grabar llamadas a nuestro atención al cliente) y Divulgación.

Investigación e innovación. Utilice herramientas de I+D junto con actividades de análisis de datos para innovar nuevos productos, características y servicios.

anunciar. Para proporcionar ofertas promocionales personalizadas (basadas en sus preferencias de privacidad) y otros sitios web de socios seleccionados (por ejemplo, puede ver anuncios de productos en sitios web de socios que haya visto recientemente en uno de los sitios web de C&A). También podemos compartir parte de su información con socios seleccionados, proveedores de servicios de marketing y redes de marketing digital para mostrar anuncios que puedan ser de su interés.

atender a la ley . Cumplir con las leyes, regulaciones, órdenes judiciales, requisitos gubernamentales y de aplicación de la ley aplicables para operar correctamente nuestros servicios y productos, protegernos a nosotros mismos, a nuestros usuarios y clientes, y resolver cualquier disputa de los clientes.

qué datos recopilamos

Los datos personales son cualquier información que pueda identificarlo personalmente o que pueda identificarlo directa o indirectamente. Podemos recopilar sus datos personales a través de su uso de Sprocket o durante sus interacciones con los representantes de C&A. Las categorías de datos personales que podemos recopilar de usted dependen de la naturaleza de sus interacciones con nosotros o Sprocket, incluidas, entre otras, las siguientes:

Datos de contacto, como información de contacto personal y/o comercial, incluido su nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico y otros datos e identificadores similares;

Datos de pago, como la información requerida para procesar pagos y prevenir fraudes, incluidos números de tarjetas de crédito/débito, números de códigos de seguridad y otra información de facturación relevante;

Datos de la cuenta, como cómo compró o se registró en Sprocket, sus transacciones, historial de facturación y soporte, servicios de Sprocket que puede usar y cualquier otra información relacionada con su cuenta;

Datos de ubicación, como datos de geolocalización cuando habilita servicios basados en la ubicación o cuando elige proporcionar información relacionada con la ubicación durante el registro del producto o cuando interactúa con nuestro sitio web;

Datos de credenciales de seguridad, como ID de usuario, contraseñas, pistas de contraseña e información de seguridad similar requerida para autenticar y acceder a su Cuenta Sprocket;

Datos demográficos, como ciertos datos demográficos, incluidos el país, el sexo, la edad, el idioma preferido y los datos de interés general;

preferencias, como información sobre sus preferencias e intereses relacionados con su uso de Sprocket (ya sea cuando nos dice cuáles son o cuando los inferimos de lo que sabemos sobre usted) y cómo le gustaría recibir nuestras comunicaciones;

Datos de redes sociales, incluidas funciones de redes sociales que le permiten compartir información con su red social e interactuar con nosotros en varios sitios de redes sociales. Su uso de estas funciones puede resultar en la recopilación o el intercambio de información sobre usted, según la función. Lo alentamos a que revise las políticas de privacidad y la configuración de los sitios de redes sociales que utiliza para asegurarse de comprender la información que estos sitios recopilan, usan y comparten;

Datos físicos y biométricos, como, cuando lo permita la ley, información sobre su cuerpo, como su altura, peso o forma de andar; y

Otra información de identificación única, como ejemplos de otra información única que recopilamos de usted, incluidos los números de serie del producto, su contacto con nuestro centro de servicio, mesa de ayuda u otro centro de servicio, mesa de ayuda u otros cara a cara, en línea o por teléfono o correo Información proporcionada al interactuar con los canales de atención al cliente, sus respuestas a encuestas o concursos de clientes u otra información que nos proporcione para facilitar la prestación de los servicios de Sprocket y responder a sus consultas. Si solicita un crédito instantáneo, es posible que le pidamos que proporcione datos personales adicionales, como salario, números de identificación emitidos por el gobierno, información de cuentas bancarias/financieras y otra información (como de agencias de informes crediticios) para fines de verificación de identidad y verificación del valor crediticio.

Información recopilada automáticamente sobre su uso de los servicios de C&A

También podemos recopilar información sobre su uso de Sprocket en algunas o todas las siguientes categorías:

Datos de uso del producto, como páginas impresas, modo de impresión, medios utilizados, marca de tinta o tóner, tipo de archivo impreso (.pdf, .jpg, etc.), aplicación utilizada para imprimir (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.) , tamaño de archivo, marca de tiempo y uso y estado de otros consumibles de la impresora. No escaneamos ni recopilamos el contenido de ningún archivo o información que pueda mostrar la aplicación;

Datos del dispositivo, como información sobre su computadora, impresora y/o dispositivo, como sistema operativo, firmware, cantidad de memoria, región, idioma, zona horaria, modelo, fecha del primer arranque, edad del dispositivo, fecha de fabricación del dispositivo , versión del navegador, fabricante del dispositivo, puerto de conexión, estado de la garantía, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad y otra información técnica que varía según el producto;

Datos de la aplicación, como información relacionada con la aplicación móvil Sprocket, como ubicación, idioma, versión de software, opciones para compartir datos y detalles de actualización. Cuando empleamos tecnología de terceros, los datos pueden compartirse entre nosotros y el tercero, con la notificación adecuada proporcionada a nivel de aplicación;

Datos de rendimiento, como información sobre el rendimiento de componentes de hardware, firmware, software y aplicaciones de dispositivos individuales. Los ejemplos de datos que recopilamos incluyen información relacionada con el rendimiento de la memoria y el procesador, condiciones ambientales y fallas del sistema, eventos de impresión, alertas de funciones y uso como "tinta baja", actualizaciones y alertas de nuevos productos, advertencias, uso de tarjetas fotográficas, fax, escaneo, servidor web incorporado y otra información técnica que varía según el dispositivo;

Datos de navegación del sitio web, como información sobre su visita a nuestro sitio web, aplicación o actividad en el sitio web proporcionada por otra empresa que nos "apoya" en nuestro nombre, incluido el contenido que ve e interactúa (y cualquier publicidad), dirección Qué sitio web desde donde llegó y otros comportamientos de flujo de clics (como las páginas que vio, los enlaces en los que hizo clic o los artículos que agregó a su cesta). Parte de esta información se recopila mediante cookies, balizas web integradas en enlaces web y tecnologías similares;

Datos anónimos o agregados, como la información recopilada al responder encuestas de forma anónima o sobre cómo se utilizan nuestros servicios. En algunos casos, anonimizamos o seudonimizamos sus datos para que sea razonablemente imposible identificarlo mediante el uso de esos datos y las tecnologías disponibles.

También podemos recopilar datos de los siguientes terceros:

Los corredores de datos, las redes sociales y las redes publicitarias pueden proporcionar datos disponibles comercialmente, como nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, preferencias, intereses y ciertos datos demográficos. Por ejemplo, se pueden recopilar datos personales cuando accede a nuestras aplicaciones a través de un inicio de sesión en una red social (es decir, al usar su Facebook u otras credenciales de redes sociales para iniciar sesión en nuestras aplicaciones). Los detalles básicos que recibimos pueden depender de la configuración de privacidad de su cuenta de red social;

Nuestros socios pueden enviar cierta información sobre sus compras a ese socio. También podemos recibir información y datos de cookies;

Las agencias de informes crediticios o de prevención de fraudes recopilan y nos envían datos para prevenir fraudes y datos relacionados con la determinación crediticia;

Los proveedores de análisis también pueden enviarnos datos no personales, como datos demográficos/perfiles agregados o no identificados, de fuentes de terceros, incluidos socios selectos y empresas especializadas en datos empresariales, análisis y software como servicio.

Con el fin de garantizar la precisión de los datos y brindarle una experiencia de cliente superior brindándole un mejor servicio, contenido, marketing y publicidad personalizados, en algunos casos vinculamos o combinamos la información recopilada de las diversas fuentes descritas anteriormente con la información. recoger directamente de usted. Por ejemplo, comparamos información geográfica obtenida de fuentes comerciales con direcciones IP para derivar su área geográfica general. La información también se puede vincular mediante identificadores únicos, como cookies o números de cuenta.

Como parte de nuestro programa de cumplimiento anticorrupción y de acuerdo con nuestras obligaciones legales, obtenemos la información necesaria para llevar a cabo la debida diligencia en los contactos comerciales.

Si elige no proporcionar datos

No está obligado a compartir los datos personales que solicitamos; sin embargo, si elige no compartir información, en algunos casos no podremos brindarle ciertos servicios de Sprocket, características especiales o responder de manera efectiva cualquier pregunta que pueda tener.

Los servicios de C&A están disponibles para el público. C&A no recopila a sabiendas datos de niños según lo exige la ley local sin el consentimiento previo de un padre o tutor legal o según lo permita la ley aplicable.

Para evitar la pérdida, el acceso no autorizado, el uso o la divulgación, y para garantizar el uso adecuado de su información, utilizamos procedimientos físicos, técnicos y administrativos razonables y apropiados para proteger la información que recopilamos y procesamos. Retenemos los datos según lo requiera o permita la ley mientras los datos continúen teniendo un propósito comercial legítimo.

Al recopilar, transmitir o almacenar información confidencial (como información financiera), utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para ayudar a proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de Internet, la protegemos mediante el uso de encriptación, como una versión actualizada del protocolo Transport Layer Security ("TLS"). Como parte de nuestro procesamiento de pagos, también nos suscribimos a servicios de gestión de fraudes. Este servicio nos brinda seguridad adicional para prevenir el fraude con tarjetas de crédito y proteger sus datos financieros de acuerdo con los estándares de la industria.

Conservamos sus datos personales según sea necesario para brindarle los servicios de Sprocket y para fines comerciales legítimos y necesarios, como tomar decisiones comerciales basadas en datos, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. El período de retención de los registros comerciales varía según el tipo de registro. Los registros comerciales, incluidos los relacionados con transacciones de clientes y proveedores, se mantienen según lo exige la ley mientras sean válidos. Una vez que vence el período de retención, intentamos eliminar permanentemente los registros electrónicos para que no puedan recuperarse, y los registros físicos se destruyen (p. ej., se trituran) de manera que no se pueden reproducir. Si así lo solicita, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales para que ya no lo identifiquen, a menos que la ley nos permita o nos exija conservar ciertos datos personales.

comparte tus datos

Solo compartiremos sus datos personales con nuestros afiliados en los EE. UU. y en todo el mundo para los fines descritos en esta Declaración de privacidad, siempre que dichos afiliados cumplan con nuestros requisitos de privacidad. Como parte de nuestra capacitación obligatoria, comunicamos nuestras Pautas de privacidad a nuestros empleados anualmente. Al aceptar esta Declaración de privacidad cuando se registra para un producto o servicio, crea una cuenta o nos proporciona sus datos personales, acepta la transferencia de sus datos personales a través de nuestra red física.

Socios compartidos con proveedores de servicios

Empleamos proveedores de servicios o socios para administrar o respaldar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo y pueden proporcionar servicios de gestión de fraudes y procesamiento de tarjetas de crédito, atención al cliente, actividades de ventas en nuestro nombre, cumplimiento de pedidos, entrega de productos, personalización de contenido, publicidad y actividades de marketing (incluidas actividades digitales y personalizadas). publicidad), servicios de TI, proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento de datos, asistencia en tiempo real, cobro y gestión de deudas o soporte para nuestro sitio web. Nuestros proveedores de servicios y socios están obligados por contrato a proteger los datos personales que reciben de nosotros y prohíben el uso de datos personales para cualquier otro propósito que no sea el de realizar los servicios que instruimos.

Comparta otra información con los anunciantes

También podemos transferir su información a socios publicitarios (incluidas redes publicitarias, empresas de publicación de anuncios y otros proveedores de servicios que puedan usar) para que puedan reconocer su dispositivo y brindarle contenido y anuncios basados en intereses. Esta información puede incluir su nombre, dirección postal, correo electrónico, identificación del dispositivo u otra forma cifrada de identificación. Los proveedores pueden procesar información en formato hash o no identificado. Estos proveedores pueden recopilar información adicional sobre usted, como su dirección IP e información sobre su navegador o sistema operativo, y pueden combinar información sobre usted con información sobre otras empresas en las cooperativas de intercambio de datos en las que participamos.

Compartido con otros terceros

También podemos compartir sus datos personales con: (i) agencias de prevención de fraude y referencia de crédito; (ii) agencias de cobro de deudas (para nuestras deudas pendientes); o (iii) proveedores de seguros, si utiliza nuestra póliza de seguro Comprada. Si elige proporcionar datos personales a otras empresas, esos datos personales se procesarán de acuerdo con las políticas de privacidad de esas empresas, que pueden diferir de nuestras propias políticas y prácticas.

transacciones corporativas

Es posible que necesitemos vender, comprar, fusionar o reestructurar nuestro negocio, en cuyo caso es posible que debamos divulgar o transferir sus datos personales a compradores potenciales o reales, o recibir datos personales de vendedores. En este caso, buscaremos la protección adecuada para sus datos personales en dichas transacciones.

atender a la ley

También podemos compartir sus datos personales cuando creamos de buena fe que tenemos la obligación de: (i) responder a solicitudes de información debidamente autorizadas por parte de organismos encargados de hacer cumplir la ley, reguladores, tribunales y otras autoridades públicas, incluso para cumplir con las leyes de seguridad nacional u otras requisitos de cumplimiento; (ii) cumplir con cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial; (iii) investigar y ayudar a prevenir amenazas a la seguridad, fraude u otra actividad delictiva o maliciosa; (iv) hacer cumplir/proteger nuestros derechos y propiedad; (v) donde esté permitido y Para proteger los derechos o la seguridad personal de nosotros, nuestros empleados y terceros sobre o usando nuestra propiedad, según lo exija la ley aplicable.

No vendemos ni venderemos datos personales a terceros. Permitimos que terceros recopilen los datos personales anteriores a través de nuestros Servicios y compartan datos personales con terceros para los fines comerciales descritos en esta Declaración de privacidad, incluida, entre otras, la puesta a disposición en nuestros Servicios y en otros lugares en función de las actividades en línea de los usuarios. Publicidad a lo largo del tiempo, en diferentes sitios web, servicios y dispositivos (la llamada "publicidad basada en intereses"). Esta Declaración de privacidad no cubre las prácticas de información de estos terceros.

Tiene derecho a solicitarnos una copia de cualquier dato personal que nos haya proporcionado o que mantengamos sobre usted, y a solicitar una explicación del procesamiento. Además, tiene derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado previamente o a solicitar la corrección, modificación, restricción, anonimización o eliminación de sus datos personales; datos personales proporcionados en las circunstancias y requiere que transfiramos estos datos a otro controlador de datos.

En determinadas circunstancias, también tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, en particular cuando usamos sus datos para marketing directo o para crear materiales de marketing, que solo usaremos con su consentimiento. Además de los controles de privacidad que se le brindan a través de esta Declaración de privacidad, también puede controlar la recopilación de datos de su dispositivo (pero solo si participa activamente) a través de la configuración y las preferencias de su dispositivo. Ciertos datos de uso del producto son necesarios para proporcionar los servicios de Sprocket, y si deshabilita la recopilación de datos, puede afectar la disponibilidad o la funcionalidad de dichos servicios. Los datos recopilados para dichas funciones esenciales no se utilizarán con fines de marketing directo sin su permiso expreso. Estos derechos pueden estar limitados en ciertas circunstancias, por ejemplo, si al cumplir con su solicitud se divulgarían datos personales sobre otros, o si nos solicita que eliminemos información que la ley nos exige conservar o que tenemos un interés legítimo imperioso en conservar.

No lo discriminamos por ejercer sus derechos y opciones, aunque ciertas funciones y características disponibles en Sprocket pueden cambiar o ya no estar disponibles para usted. Para ejercer sus derechos, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Declaración de privacidad, nuestra recopilación y uso de sus datos, o posibles violaciones de las leyes de privacidad locales, puede comunicarse con nuestra Oficina de privacidad como se indica aquí:

C&A Marketing, Inc.

114 Tived Lane Este

Edison, Nueva Jersey 08837

ciervo

Todas las comunicaciones serán tratadas de forma confidencial. Después de escuchar de usted, nuestro representante se comunicará con usted dentro de un tiempo razonable para responder a sus preguntas o inquietudes. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad. Nuestro objetivo es garantizar que sus inquietudes se aborden de manera oportuna y adecuada.

Si no podemos resolver sus inquietudes, tiene derecho a ponerse en contacto con el regulador de privacidad de datos del país donde vive o trabaja, o con el regulador de privacidad de datos del país que cree que está infringiendo las normas de protección de datos, o solicitar una reparación. a través de los tribunales.

Última revisión 19 de octubre de 2020