C&A Marketing, Inc. ("C&A") es el fabricante de HP® Sprocket®, bajo licencia de HP, Inc. C&A valora su privacidad y reconoce su importancia. Esta Declaración de privacidad le informa de nuestras prácticas de privacidad y de las opciones que puede hacer y los derechos que puede ejercer en relación con sus datos personales, incluida la información que puede recopilarse de su actividad en línea, el uso de dispositivos y las interacciones que tiene con Sprocket y sus aplicaciones móviles fuera de línea (junto con sus y nuestros servicios auxiliares, el "Sprocket"), como cuando interactúa con el servicio de atención al cliente.

CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS

Recopilamos y usamos datos personales para administrar su relación con Sprocket y brindarle un mejor servicio personalizando y mejorando su experiencia. Usamos y procesamos sus datos para los siguientes fines comerciales:

EXPERIENCIA DEL CLIENTE. Brindarle una experiencia de cliente de calidad al mantener datos precisos de contacto y registro, brindar un soporte integral al cliente, ofrecer productos, servicios, suscripciones y características que puedan interesarle y permitirle participar en concursos y encuestas. También usamos sus datos para brindar una experiencia personalizada, personalizar Sprocket y las comunicaciones que recibe y crear recomendaciones basadas en su uso de Sprocket.

SOPORTE DE TRANSACCIONES. Ayudarlo a completar transacciones y pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su cuenta, procesar pagos, organizar envíos y entregas y facilitar reparaciones y devoluciones.

SOPORTE Y MEJORA DEL PRODUCTO. Mejorar el rendimiento y el funcionamiento de nuestros productos, soluciones, servicios y soporte, incluido el soporte de garantía y actualizaciones y alertas oportunas de firmware y software para garantizar el funcionamiento continuo del dispositivo o servicio.

COMUNICACIONES ADMINISTRATIVAS. Comunicarnos con usted sobre la Sprocket, como nuestras respuestas a sus consultas o solicitudes, comunicaciones relacionadas con la finalización del servicio o la garantía, notificaciones de retirada de seguridad o comunicaciones exigidas por la ley.

SEGURIDAD. Mantener la integridad y seguridad de sus datos, nuestros sitios web, productos, características y servicios y prevenir y detectar amenazas de seguridad, fraude u otra actividad delictiva o maliciosa que pueda comprometer su información. También tomaremos medidas razonables para verificar su identidad, como solicitar una contraseña y una identificación de usuario, antes de otorgar acceso a sus datos personales.

OPERACIONES DE NEGOCIOS. Llevar a cabo operaciones comerciales ordinarias, verificar su identidad, tomar decisiones crediticias si solicita un crédito, realizar investigaciones y análisis comerciales, informes y administración corporativos, capacitación del personal y fines de control de calidad (que pueden incluir monitorear o grabar llamadas a nuestro servicio de atención al cliente) y divulgación .

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN. Innovar nuevos productos, funciones y servicios utilizando herramientas de investigación y desarrollo e incorporando actividades de análisis de datos.

PUBLICIDAD. Proporcionar ofertas promocionales personalizadas (de acuerdo con sus preferencias de privacidad) y otros sitios web de socios seleccionados (por ejemplo, es posible que vea un anuncio de un producto en un sitio asociado que haya visto recientemente en uno de los sitios de C&A). También podemos compartir parte de su información con socios seleccionados, proveedores de servicios de marketing y redes de marketing digital para presentar anuncios que puedan interesarle.

CUMPLIMIENTO DE LA LEY. Cumplimiento de las leyes, reglamentos, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales y policiales aplicables, para operar nuestros servicios y productos correctamente y para protegernos a nosotros mismos, a nuestros usuarios y a nuestros clientes y para resolver cualquier disputa de los clientes.

QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Los datos personales son cualquier información que lo identifique personalmente o a partir de la cual pueda ser identificado, ya sea directa o indirectamente. Podemos recopilar sus datos personales a través de su uso de Sprocket o durante interacciones con representantes de C&A.  Las categorías de datos personales que podemos recopilar de usted dependen de la naturaleza de su interacción con nosotros o en Sprocket, incluidos, entre otros, los siguientes:

Datos de contacto, como información de contacto personal y/o comercial, incluido su nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico y otros datos e identificadores similares;

Datos de pago, como la información necesaria para procesar pagos y prevenir fraudes, incluidos números de tarjetas de crédito/débito, números de códigos de seguridad y otra información de facturación relacionada;

Datos de la cuenta, como información como cómo compró o se registró en Sprocket, su historial de transacciones, facturación y soporte, los servicios de Sprocket que puede usar y cualquier otra cosa relacionada con su cuenta;

Datos de ubicación, como datos de geolocalización cuando habilita servicios basados en la ubicación o cuando elige proporcionar información relacionada con la ubicación durante el registro del producto o cuando interactúa con nuestro sitio web;

Datos de credenciales de seguridad, como ID de usuario, contraseñas, pistas de contraseña e información de seguridad similar necesaria para la autenticación y el acceso a su cuenta de Sprocket;

Datos demográficos, como ciertos datos demográficos que incluyen, por ejemplo, país, sexo, edad, idioma preferido y datos de interés general;

Preferencias, como información sobre sus preferencias e intereses en relación con su uso de Sprocket (tanto cuando nos dice cuáles son o cuando las deducimos de lo que sabemos sobre usted) y cómo prefiere recibir nuestras comunicaciones;

Datos de redes sociales, incluidas funciones de redes sociales que le permiten compartir información con sus redes sociales e interactuar con nosotros en varios sitios de redes sociales. Su uso de estas funciones puede resultar en la recopilación o el intercambio de información sobre usted, según la función. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y la configuración de los sitios de redes sociales que utiliza para asegurarse de que comprende la información que esos sitios recopilan, utilizan y comparten;

Datos corporales y biométricos, como, cuando lo permita la ley, información sobre su cuerpo, como su altura o peso, o su forma de andar; y

Otra información de identificación única, como ejemplos de otra información única que recopilamos de usted, incluidos los números de serie del producto, la información que proporciona cuando interactúa en persona, en línea o por teléfono o correo con nuestros centros de servicios, mesas de ayuda u otros canales de atención al cliente , sus respuestas a encuestas o concursos de clientes o información adicional que nos haya proporcionado para facilitar la prestación de los servicios de Sprocket y para responder a sus consultas. Si solicita un crédito instantáneo, es posible que le pidamos que proporcione datos personales adicionales, como salario, número de identificación emitido por el gobierno, información de cuenta bancaria/financiera y otra información (por ejemplo, de agencias de informes crediticios) con fines de autenticación y para verificar el crédito. dignidad

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE SOBRE SU USO DE LOS SERVICIOS DE C&A

También podemos recopilar información sobre su uso de Sprocket en algunas o todas las siguientes categorías:

Datos de uso del producto, datos de uso del producto tales como páginas impresas, modo de impresión, medios utilizados, marca de tinta o tóner, tipo de archivo impreso (.pdf, .jpg, etc.), aplicación utilizada para la impresión (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), tamaño del archivo, marca de tiempo y uso y estado de otros suministros de la impresora. No escaneamos ni recopilamos el contenido de ningún archivo o información que pueda mostrar una aplicación;

Datos del dispositivo, como información sobre su computadora, impresora y/o dispositivo, como el sistema operativo, el firmware, la cantidad de memoria, la región, el idioma, la zona horaria, el número de modelo, la primera fecha de inicio, la antigüedad del dispositivo, la fecha de fabricación del dispositivo, la versión del navegador , fabricante del dispositivo, puerto de conexión, estado de la garantía, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad e información técnica adicional que varía según el producto;

Datos de la aplicación, como información relacionada con las aplicaciones móviles de Sprocket, como ubicación, idioma, versiones de software, opciones para compartir datos y detalles de actualización. En los casos en que incorporemos tecnologías de terceros, los datos pueden compartirse entre nosotros y el tercero y se proporcionará el aviso apropiado a nivel de la aplicación;

Datos de rendimiento, como información sobre el rendimiento de los componentes de hardware, firmware, software y aplicaciones de dispositivos individuales. Los ejemplos de los datos que recopilamos incluyen información relacionada con el rendimiento de la memoria y el procesador, las condiciones ambientales y los fallos de los sistemas, los eventos de impresión, las funciones y las alertas utilizadas, como "Bajo nivel de tinta", alertas de actualizaciones y nuevos productos, advertencias, uso de tarjetas fotográficas, fax, escaneo, servidor web integrado e información técnica adicional que varía según el dispositivo;

Datos de navegación del sitio web, como información sobre sus visitas y su actividad en nuestros sitios web, aplicaciones o sitios web "impulsados por" otra empresa en nuestro nombre, incluido el contenido (y cualquier anuncio) que vea e interactúe, la dirección del sitio web desde el que llegó y otro comportamiento de flujo de clics (como las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic o los artículos que ha añadido a su cesta de la compra). Parte de esta información se recopila mediante cookies, balizas web, enlaces web integrados y tecnologías similares;

Datos anónimos o agregados, como información recopilada en respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre cómo se utilizan nuestros servicios. En ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable identificarlo mediante el uso de esos datos con la tecnología disponible.

También podemos recopilar datos de los siguientes terceros:

Los corredores de datos, las redes sociales y las redes publicitarias pueden proporcionar datos disponibles comercialmente, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, las preferencias, los intereses y ciertos datos demográficos. Por ejemplo, se pueden recopilar datos personales cuando accede a nuestras aplicaciones a través de inicios de sesión en redes sociales (es decir, inicia sesión en nuestras aplicaciones con su Facebook u otras credenciales de redes sociales). Los detalles básicos que recibimos pueden depender de la configuración de privacidad de su cuenta de red social;

Nuestros Socios pueden enviar cierta información sobre su compra de ese socio. También podemos recibir información y datos de cookies;

Las agencias de prevención de fraude o informes de crédito recopilan y nos envían datos para prevenir el fraude y en relación con las determinaciones de crédito;

Los proveedores de análisis también pueden enviarnos datos no personales, como datos demográficos/perfiles agregados o no identificados, de fuentes de terceros, incluidos socios seleccionados y empresas que se especializan en proporcionar datos empresariales, análisis y software como servicio.

Con el fin de garantizar la precisión de los datos y ofrecer una experiencia superior al cliente brindándole mejores servicios, contenido, marketing y anuncios personalizados, en algunos casos vinculamos o combinamos la información que recopilamos de las diferentes fuentes descritas anteriormente con la información que recopilamos directamente. de ti. Por ejemplo, comparamos la información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP para derivar su área geográfica general. La información también se puede vincular a través de un identificador único, como una cookie o un número de cuenta.

Cuando es necesario, obtenemos información para realizar verificaciones de diligencia debida sobre los contactos comerciales como parte de nuestro programa de cumplimiento anticorrupción y de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

SI ELIGE NO PROPORCIONAR DATOS

No está obligado a compartir los datos personales que solicitamos, sin embargo, si elige no compartir la información, en algunos casos no podremos proporcionarle ciertos servicios de Sprocket, funciones especializadas o no podremos responder de manera efectiva a cualquier consulta que pueda tener.

Los servicios de C&A están hechos para el público en general. C&A no recopila a sabiendas datos de niños según lo define la ley local sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales o según lo permita la ley aplicable.

Para evitar la pérdida, el acceso no autorizado, el uso o la divulgación y para garantizar el uso adecuado de su información, utilizamos procedimientos físicos, técnicos y administrativos razonables y apropiados para salvaguardar la información que recopilamos y procesamos. Retenemos los datos según lo requiera o permita la ley y mientras los datos continúen teniendo un propósito comercial legítimo.

Al recopilar, transferir o almacenar información confidencial, como información financiera, utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para ayudar a proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Cuando transmitimos información altamente confidencial (como el número de tarjeta de crédito o la contraseña) a través de Internet, la protegemos mediante el uso de cifrado, como versiones posteriores del protocolo Transport Layer Security ("TLS"). Como parte de nuestro procesamiento de pagos, también nos suscribimos a servicios de gestión de fraudes. Este servicio nos brinda un nivel adicional de seguridad para protegernos contra el fraude con tarjetas de crédito y para proteger sus datos financieros de acuerdo con los estándares de la industria.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para brindarle los servicios de Sprocket, para fines comerciales legítimos y esenciales, como tomar decisiones comerciales basadas en datos, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Los períodos de retención de los registros comerciales varían según el tipo de registro. Los registros comerciales, incluidos los registros relacionados con las transacciones de clientes y proveedores, se mantienen mientras estén activos y según lo exija la ley. Después de la expiración del período de retención, tratamos de borrar permanentemente los registros electrónicos para que no se puedan restaurar y los registros físicos se destruyen de manera que no se pueden reproducir (p. ej., trituración). Si lo solicita, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales para que ya no lo identifiquen, a menos que se nos permita legalmente o se nos exija mantener ciertos datos personales.

COMPARTIENDO SUS DATOS

Solo compartiremos sus datos personales con nuestros afiliados y licenciantes en los EE. UU. y en todo el mundo para los fines descritos en esta Declaración de privacidad, siempre que dichos afiliados y licenciantes estén obligados a cumplir con nuestros requisitos de privacidad. Nuestras pautas de privacidad se comunican a nuestros empleados anualmente como parte de nuestras capacitaciones obligatorias. Cuando acepta esta Declaración de privacidad al registrar un producto o servicio, crear una cuenta o proporcionarnos sus datos personales, acepta la transferencia de sus datos personales a través de nuestra red de entidades y a nuestros licenciantes según sea necesario.

COMPARTIR CON PROVEEDORES DE SERVICIOS Y SOCIOS

Contratamos proveedores de servicios o socios para administrar o respaldar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo y pueden brindar servicios como procesamiento de tarjetas de crédito y servicios de gestión de fraudes, atención al cliente, actividades de ventas en nuestro nombre, cumplimiento de pedidos, entrega de productos, personalización de contenido, publicidad y actividades de marketing (incluido publicidad digital y personalizada), servicios de TI, proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento de datos, ayuda en vivo, cobro y gestión de deudas o soporte de nuestros sitios web. Nuestros proveedores de servicios y socios están obligados por contrato a salvaguardar los datos personales que reciben de nosotros y tienen prohibido utilizar los datos personales para cualquier otro propósito que no sea el de realizar los servicios según nuestras instrucciones.

COMPARTIR OTRA INFORMACIÓN CON LOS ANUNCIANTES

También podemos transferir información sobre usted a socios publicitarios (incluidas las redes publicitarias, las empresas de servicios publicitarios y otros proveedores de servicios que puedan usar) para que puedan reconocer sus dispositivos y enviarle contenido y anuncios basados en intereses. La información puede incluir su nombre, dirección postal, correo electrónico, identificación del dispositivo u otro identificador en forma encriptada. Los proveedores pueden procesar la información en forma de hash o anonimizada. Estos proveedores pueden recopilar información adicional sobre usted, como su dirección IP e información sobre su navegador o sistema operativo, y pueden combinar información sobre usted con información de otras empresas en cooperativas de intercambio de datos en las que participamos.

COMPARTIR CON OTROS TERCEROS

También podemos compartir sus datos personales con: (i) agencias de referencia crediticia y prevención de fraude; (ii) agencias de cobro de deudas (para deudas pendientes con nosotros); (iii) proveedores de seguros si ha comprado una póliza de seguro a través de nosotros o (iv) licenciantes, si está comprando un producto fabricado por nosotros bajo licencia. Si elige proporcionar datos personales a otras empresas, esos datos personales se manejarán de acuerdo con la política de privacidad de esas empresas, que puede diferir de nuestras propias políticas y prácticas.

TRANSACCIONES CORPORATIVAS

Es posible que necesitemos vender, comprar, licenciar, fusionar o reorganizar negocios, en cuyo caso es posible que necesitemos divulgar o transferir sus datos personales a compradores potenciales o reales o recibir datos personales de vendedores. En tal caso, buscaremos las protecciones adecuadas para sus datos personales en este tipo de transacciones.

CUMPLIMIENTO DE LA LEY

También podemos compartir sus datos personales cuando creamos, de buena fe, que tenemos la obligación de: (i) responder a las solicitudes de información debidamente autorizadas de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los reguladores, los tribunales y otras autoridades públicas, incluso para satisfacer las necesidades de seguridad nacional o otros requisitos de aplicación de la ley; (ii) cumplir con cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial; (iii) investigar y ayudar a prevenir amenazas a la seguridad, fraude u otra actividad delictiva o maliciosa; (iv) hacer cumplir/proteger nuestros derechos y propiedades; o (v) proteger los derechos o la seguridad personal de nosotros, nuestros empleados y terceros sobre o usando nuestra propiedad cuando esté permitido y de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable.

No vendemos ni venderemos datos personales a terceros. Permitimos que terceros recopilen los datos personales descritos anteriormente a través de nuestros Servicios y compartan datos personales con terceros con fines comerciales como se describe en esta Declaración de privacidad, que incluye, entre otros, proporcionar publicidad en nuestros Servicios y en otros lugares en función de las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios, servicios y dispositivos (la llamada "publicidad basada en intereses"). Las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Declaración de privacidad.

Tiene derecho a solicitarnos una copia de cualquier dato personal que nos haya proporcionado o que mantengamos sobre usted y solicitar una explicación sobre el procesamiento. Además, tiene derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado previamente o solicitar la corrección, modificación, restricción, anonimización o eliminación de sus datos personales; y obtener los datos personales que proporciona con su consentimiento o en relación con un contrato en un formato estructurado y legible por máquina y solicitarnos que transfiramos estos datos a otro controlador de datos.

También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en algunas circunstancias, en particular cuando usamos sus datos para marketing directo o para crear un perfil de marketing, que solo usaremos con su consentimiento. Además de los controles de privacidad disponibles para usted a través de esta Declaración de privacidad, usted mismo puede controlar la recopilación de datos de su dispositivo a través de la configuración y preferencias de su dispositivo (pero solo con su participación activa). Ciertos datos de uso del producto son necesarios para proporcionar los servicios de Sprocket y si deshabilita la recopilación de datos, puede afectar la disponibilidad o la funcionalidad de dichos servicios. Los datos recopilados para el cumplimiento de dicha funcionalidad esencial no se procesarán con fines de marketing directo, sin su permiso expreso. En ciertos casos, estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si cumplir con su solicitud revelaría datos personales sobre otra persona o si nos solicita que eliminemos información que la ley nos exige conservar o que tenemos intereses legítimos apremiantes en conservar.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos y opciones, aunque algunas de las funciones y características disponibles en Sprocket pueden cambiar o ya no estar disponibles para usted. Para ejercer sus derechos, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Declaración de privacidad, nuestra recopilación y uso de sus datos o una posible infracción de las leyes de privacidad locales, puede comunicarse con nuestra Oficina de privacidad como se indica aquí:

C&A Marketing, Inc.
114 Tived Lane Este
Edison, Nueva Jersey 08837
USAR

Todas las comunicaciones serán tratadas de forma confidencial. Al recibir su comunicación, nuestro representante se comunicará con usted dentro de un tiempo razonable para responder a sus preguntas o inquietudes. En algunos casos, podemos solicitar más información para verificar su identidad. Nuestro objetivo es garantizar que sus inquietudes se resuelvan de manera oportuna y adecuada.

Si no podemos resolver sus inquietudes, tiene derecho a ponerse en contacto con una autoridad supervisora de privacidad de datos en el país donde vive o trabaja, o donde considera que se han infringido las normas de protección de datos o solicitar una reparación a través de los tribunales.

Última revisión 19 de octubre de 2020