Impresora HP Sprocket Panorama-Preguntas frecuentes (FAQ)

Este documento es para la impresora HP Sprocket Panorama y la aplicación HP Panorama. Obtenga las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la impresora HP Sprocket Panorama aquí.

¿Por qué mi impresión está en blanco?

El rollo de papel HP Sprocket Panorama ZINK podría cargarse incorrectamente.

1. Apague la impresora.
   
2. Empareje la impresora con la aplicación HP Panorama.
3. Retire la cubierta de la impresora.
   
4. Retire el rollo de papel y el soporte del rollo de papel de la impresora.
5. Recarque el rollo de papel en la impresora. Asegúrese de introducir el extremo del papel en la ranura hasta que llegue al tapón.
   

   Nota: Vuelta hacia arriba si el papel se desenrolla sin tocar el lado brillante.
   

6. Coloque el soporte del rollo de papel de nuevo dentro. Asegúrese de que haga clic en su lugar.
   
7. Vuelva a colocar la cubierta en la impresora.
8. Encienda la impresora y vuelva a enviar el trabajo de impresión.

¿Cómo reinicio mi impresora?

Si la impresora no imprime cuando envía un trabajo de impresión o se apaga cuando presiona el botón de encendido, restablezca la impresora para borrar cualquier error.

1. Asegúrese de que la impresora esté prendida.
2. Use un alfiler para presionar y mantener presionado el botón de reinicio en la parte inferior de la impresora.
   
   
   
3. Suelte el botón de reinicio cuando se apague la luz LED del botón de corte.

¿Por qué tengo que cargar la hoja de limpieza?

La hoja de limpieza limpia la impresora para proporcionar la mejor calidad de impresión para la impresión. La hoja de limpieza limpia los rodillos de recorrido del papel cuando necesita mejorar la calidad de impresión. Use la hoja de limpieza después de cada 10-15 impresiones o si aparecen rayas en las fotos para garantizar la mejor calidad de impresión. Guarde la hoja de limpieza para el mantenimiento futuro.

¿Cómo puedo mejorar la calidad de impresión?

Hay una serie de soluciones diferentes para probar con el fin de mejorar la calidad de impresión.

Algunas soluciones son:

• Revisa el papel fotográfico
• Limpie la impresora
• Actualizar el firmware
• Edita tus fotos
• Enfriar la impresora

Para obtener más información, vaya a Mejora de la calidad de impresión.

¿Por qué veo una luz roja parpadeante?

La impresora HP Sprocket Panorama tiene dos luces indicadoras.

1. Botón de batería LED
2. Botón de corte LED

Si el LED del botón de la batería parpadea en rojo, entonces la impresora tiene la batería baja y necesita ser cargada.

Si el LED del botón del cortador parpadea en rojo, entonces la impresora no tiene papel, se sobrecalienta o tiene un atasco de papel.

¿Cómo puedo maximizar la duración de la batería de mi impresora?

Hay varias maneras de ayudar a que su batería dure más tiempo. Utilice estas sugerencias para maximizar la duración de la batería.

• Cambiar el tiempo que la impresora permanece en funcionamiento. Para cambiar cuando la impresora se apaga automáticamente, abra la aplicación HP Panorama. A continuación, toca el icono Menú en la esquina superior de la pantalla. A continuación, seleccione Administrar impresoras y toque el nombre de su impresora. Finalmente, toque Auto Off para cambiar el tiempo de apagado automático.
• Cargue la impresora con una fuente de alimentación USB de al menos 2 amperes. Si carga la impresora mediante un puerto USB o un concentrador de la computadora, es posible que la impresora no reciba suficiente energía para cargarse correctamente.
• Cargue la impresora cuando no la esté utilizando. Deje la impresora enchufada a una fuente de alimentación siempre que no la esté utilizando.

¿Puedo enviar varios trabajos de impresión al mismo tiempo?

Sí. Cuando se envía un trabajo de impresión mientras la impresora está procesando otro trabajo de impresión o está desactivada, el trabajo de impresión se envía a la cola de impresión.

 ¿Cuál es la garantía de mi impresora?

La impresora tiene una garantía de hardware limitada de un año a partir de la fecha de compra.

Nota: HP no puede proporcionar servicios de garantía para una impresora dañada debido al uso indebido del cliente, como la caída de la impresora o daños causados por el agua.

¿Por qué mi impresora se apaga automáticamente?

La impresora se apaga automáticamente porque tiene una función de apagado automático incorporada. Esta característica ayuda a preservar la carga de la batería de la impresora. Puede ajustar cuando la impresora se apaga automáticamente si es necesario.

Para ajustar el ajuste Desactivación automática:

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida.
2. Abra la aplicación HP Panorama.
   
3. Presione el icono Menú en la esquina superior de la pantalla.
4. Seleccione Administrar impresoras y toque el nombre de su impresora.
5. Toque Auto Off para cambiar el tiempo de apagado automático.

¿Qué tamaños de papel son compatibles con mi impresora?

La impresora HP Sprocket Panorama utiliza rollos de papel HP Sprocket Panorama Zink de 2 ”de ancho.

¿Dónde encuentro el número de serie de mi impresora?

Puede encontrar el número de serie de la impresora en la etiqueta ubicada en la parte inferior de la impresora.

¿Cómo puedo borrar un atasco de papel en mi impresora?

• Si se produce un atasco de papel, espere un momento para ver si la impresora borra el atasco automáticamente.
  • Si es así, puede seguir utilizando la impresora normalmente.
  • Si no es así y permanece en el modo de error, abra la cubierta posterior, recoja el soporte del rollo de papel y saque el rollo de papel del motor de la impresora. Después, revise debajo del agujero del cortador para ver si hay alguna obstrucción allí.
    • Si no es así, puede seguir utilizando la impresora con normalidad.
    • Si es así, límelo con una punta Q o cualquier otra cosa que encaje en él.
  • Es mejor reiniciar la impresora con el botón de reinicio después de un atasco de papel. Pulse el botón de reinicio situado en la parte inferior de la impresora con un pin.