Este documento es para el HP Sprocket.

¿Por qué mi impresión está en blanco?

Es posible que el rollo de papel HP Sprocket Panorama ZINK esté cargado incorrectamente.

1. Presione la ranura de la puerta y deslícela en la dirección de la flecha para abrir la ranura del papel.

2. Retire el papel del dispositivo.
3.Vuelva a cargar la pila de papel ZINK en el bolsillo de la puerta, asegurándose de que el código de barras de la hoja de calibración azul mire hacia la izquierda mientras que el lado brillante mire hacia la derecha.
Nota: Inserte 1 paquete completo (10 hojas + la hoja de calibración azul correspondiente) o 2 paquetes completos (20 hojas + 2 hojas de calibración azul correspondientes) a la vez.

4. Cierre la puerta de la impresora.
5.Vuelva a encender el dispositivo y vuelva a intentarlo.

¿Cómo reinicio mi dispositivo?

Si el Photobooth no imprime cuando toma una foto o no se apaga cuando presiona el botón de encendido, realice un reinicio del hardware para eliminar cualquier error del dispositivo.

1. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente y espere unos segundos.
   
2. Vuelva a enchufar el dispositivo y enciéndalo.

Realice un restablecimiento de fábrica para restablecer su HP Sprocket Photobooth a la configuración predeterminada si desea regalárselo a otra persona. Para realizar un restablecimiento de fábrica, haga clic en "Configuración", "Sistema", "Acerca de" y luego presione "Restablecimiento de fábrica".

¿Por qué necesito cargar las hojas de limpieza?

Zink crea las hojas de calibración azules para limpiar los rodillos de la ruta del papel del dispositivo y proporcionar la mejor calidad de impresión. La hoja tiene dos funciones principales:

• Calibra la impresora para proporcionar la mejor calidad de impresión para su papel fotográfico HP Sprocket específico.
• Limpia los rodillos de la ruta del papel para eliminar el polvo o los residuos durante la calibración o cuando necesita mejorar la calidad de impresión.

Asegúrese de cargar cada paquete de papel con la hoja de limpieza incluida para garantizar la mejor calidad de impresión.

¿Cómo actualizo mi dispositivo?

El dispositivo realizará automáticamente actualizaciones de software y firmware cuando se conecte a la aplicación a través de Wi-Fi®. Para obtener más información sobre cómo conectarse a la aplicación, visite Cómo utilizar la aplicación de notificación Photobooth.

¿Cómo mejoro la calidad de impresión?

Si la calidad de su fotografía impresa no es la esperada, intente lo siguiente:

• Ejecutar una hoja de calibración Pase una hoja de calibración azul a través de la impresora.
• Revisa el papel fotográfico Abra la puerta de la impresora y retire el papel fotográfico HP Sprocket Zink. Limpie con cuidado los papeles sucios con un paño de microfibra y retire los papeles que estén arrugados, doblados o rasgados.
• Asegúrese de que el dispositivo esté actualizado Las actualizaciones se producen automáticamente cuando su dispositivo está conectado a Wi-Fi. Verifique su conexión y asegúrese de que el software esté actualizado.
• Enfriar el fotomatón Deje que su dispositivo se enfríe entre impresiones.
• Encendiendo Asegúrese de que haya suficiente iluminación al tomar fotografías.

Para obtener más información, vaya a Mejora de la calidad de impresión.

¿Cuál es la garantía de mi dispositivo?

Photobooth tiene una garantía de hardware limitada de un año a partir de la fecha de compra.

Nota: HP no puede proporcionar servicios de garantía para ningún dispositivo que esté dañado debido al mal uso del cliente, como una caída del dispositivo o daños por agua.

¿Qué tamaños de papel son compatibles con mi Photobooth?

El HP Sprocket Photobooth utiliza papel HP Sprocket Photobooth Zink de 3,25 x 4,25” en paquetes de 20, 50 y 100.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi dispositivo?

Puede encontrar el número de serie de la impresora en la etiqueta ubicada en la parte inferior de la impresora.

1. Seleccione "Configuración" en el menú principal y vaya a "Sistema".

1. Haga clic en "Acerca de".

1. Seleccione "Número de serie".

¿Cómo soluciono un atasco de papel?

• Si se produce un atasco de papel, espere un momento para ver si la impresora soluciona el atasco automáticamente.

• Si es así, podrás seguir utilizando el dispositivo con normalidad.
• De lo contrario, y permanece en modo de error, abra la puerta del papel y extraiga
  el papel del motor de la impresora. Después, asegúrese de que haya
  sin obstrucciones.
  
• De lo contrario, puede continuar usando el dispositivo [ normalmente.
• En caso afirmativo, límpielo con un hisopo o cualquier otra cosa que encaje en él.

• Lo mejor es realizar un reinicio del hardware después de un atasco de papel.

¿Cómo reflejo mi imagen?

¿Por qué mi impresión está en blanco?

Es posible que el rollo de papel HP Sprocket Panorama ZINK esté cargado incorrectamente.