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Assistenza clienti - Knowledge Base
HP Sprocket Studio - Indicatore luminoso di stato rosso lampeggiante o fisso
Questo documento riguarda HP Sprocket Studio e l'app HP Sprocket.
La spia dell'indicatore di stato lampeggia o è rossa fissa quando la stampante è in uno stato di avviso o errore. Uno dei seguenti messaggi potrebbe essere visualizzato nell'app HP Sprocket.
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Senza carta
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La carta si è inceppata
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Forniture in esaurimento
-
Power Bank molto basso
-
Verificare che una cartuccia sia inserita e che lo sportello della cartuccia sia chiuso.
Leggi la sezione che corrisponde al tuo messaggio o alla tua luce.
Un messaggio "Carta esaurita" e la spia lampeggiano
Dopo aver inviato un lavoro di stampa, un file Senza carta viene visualizzato il messaggio nell'app HP Sprocket e la spia dell'indicatore di stato lampeggia in rosso.
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Aprire il coperchio del vassoio della carta.
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Se il vassoio contiene carta fotografica, rimuoverlo e ricaricarlo con i loghi HP rivolti verso il basso, quindi accertarsi che il vassoio della carta sia completamente inserito e bloccato in posizione. Se il problema persiste, vai a Contattare l'assistenza clienti HP.
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Se il vassoio non ha carta fotografica, continua con questi passaggi.
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Aprire una nuova confezione di carta fotografica HP Sprocket Studio da 100 x 148 mm (4 x 6 pollici). Evitare di toccare il lato lucido della carta per evitare problemi di qualità di stampa.
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Tenere la carta fotografica dai lati, quindi caricarla nel vassoio della carta con i loghi HP rivolti verso il basso.
Nota:
Il caricamento di più di una singola confezione di carta fotografica può causare inceppamenti della carta e problemi di stampa. -
Chiudere il coperchio del vassoio della carta.
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Nell'app HP Sprocket, toccare Curriculum vitae per avviare la stampa.
Se il problema persiste, vai a Contattare l'assistenza clienti HP.
Viene visualizzato il messaggio "Carta inceppata" e la spia lampeggia
Durante un lavoro di stampa, la stampante interrompe l'alimentazione della carta fotografica. UN La carta si è inceppata viene visualizzato il messaggio nell'app HP Sprocket e la spia dell'indicatore di stato lampeggia in rosso.
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Attendere che la stampante tenti di rimuovere la carta inceppata.
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Rimuovere tutta la carta espulsa dalla parte anteriore o posteriore della stampante.
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Aprire il coperchio del vassoio della carta.
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Rimuovere la carta fotografica sciolta dal vassoio della carta, quindi controllare e rimuovere eventuale carta piegata, spiegazzata o strappata.
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Tenere la carta fotografica dai lati, quindi ricaricarla nel vassoio della carta con i loghi HP rivolti verso il basso.
Nota:
Il caricamento di più di una singola confezione di carta fotografica può causare inceppamenti della carta e problemi di stampa. -
Chiudere il coperchio del vassoio della carta.
- Nel messaggio dell'app HP Sprocket, toccare Curriculum vitae per avviare la stampa.
Se il problema persiste, vai a Contattare l'assistenza clienti HP.
Il messaggio e la spia "Forniture in esaurimento" lampeggiano
La spia dell'indicatore di stato lampeggia in rosso e a Forniture in esaurimento viene visualizzato il messaggio nell'app HP Sprocket.
La cartuccia è quasi vuota e la carta si sta esaurendo. Entrambi devono essere sostituiti presto.
Per acquistare cartucce e carta fotografica HP Sprocket Studio originali, visitare il HP Sprocket homepage. È inoltre possibile acquistare materiali di consumo tramite l'app HP Sprocket e da altri rivenditori.
Nota:Le cartucce e la carta fotografica sono vendute insieme e non possono essere acquistate separatamente.
Un messaggio "Assicurarsi che una cartuccia sia inserita" e la spia lampeggia
La spia dell'indicatore di stato lampeggia in rosso e a Verificare che una cartuccia sia inserita e che lo sportello della cartuccia sia chiuso viene visualizzato il messaggio nell'app HP Sprocket.
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Aprire lo sportello delle cartucce.
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Premere verso il basso sulla linguetta blu, quindi rimuovere la cartuccia dal suo slot.
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Reinstallare la cartuccia nello slot finché non scatta in posizione, quindi chiudere lo sportello della cartuccia.
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Nel messaggio dell'app HP Sprocket, toccare ok per cancellarlo.
Se il problema persiste, vai a Contattare l'assistenza clienti HP.
Un messaggio e una spia "Very Low Power Bank" lampeggiano (HP Sprocket Studio Power Bank)
Dopo aver inviato un lavoro di stampa mentre è collegato al Power Bank HP Sprocket Studio (opzionale), la spia dell'indicatore di stato lampeggia in rosso e un Power Bank molto basso viene visualizzato il messaggio nell'app HP Sprocket.
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Con il power bank ancora collegato alla stampante, collegare il cavo di alimentazione al power bank per continuare a stampare.
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Al termine della stampa, scollegare il power bank dalla stampante.
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Continua a caricare il power bank finché tutte e quattro le spie dello stato di carica non diventano bianche, quindi scollega il cavo di alimentazione.
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Pulsante e spie dello stato di carica
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Se il problema persiste, vai a Contattare l'assistenza clienti HP.
La spia dell'indicatore di stato emette una luce rossa fissa
La stampante è in uno stato di errore. Scollegare il cavo di alimentazione o il power bank dalla stampante, quindi attendere 30 secondi.
Nota:Un ripristino non cancella le impostazioni personalizzate, come nomi o colori personalizzati.
![Disconnecting the power cord](http://sprocketprinters.com/cdn/shop/t/41/assets/c06251132fdf.gif?v=180110763642951230191700027862)
Se il problema persiste, Contatto Servizio Clienti.
Esempi: Inceppamento carta Sprocket "," Aggiornamento firmware Sprocket
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