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Imprimantes HP Sprocket Plus - Foire aux questions (FAQ)
Ce document concerne les imprimantes HP Sprocket Plus et l'application HP Sprocket pour les appareils mobiles Android et Apple iOS.
Lisez ce document pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) sur l'imprimante photo HP Sprocket Plus et l'application HP Sprocket.
Pourquoi mon impression est-elle vierge?
Le HP Sprocket Plus Le papier photo n'est pas chargé correctement. Le papier photo doit être chargé dans le bac d'alimentation avec les logos HP vers le bas.
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Mettez l'imprimante hors tension.
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Retirez le capot papier en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
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Faites glisser le couvercle du papier
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Retirez le couvercle en papier
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Retirez tout papier photo du bac d'alimentation.
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Rechargez le papier photo avec le Orange Carte de qualité d'impression (anciennement Smartsheet). Assurez-vous que la carte orange se trouve au bas de la pile avec le code-barres vers le bas et le papier photo avec les logos HP vers le bas.
Remarque:
Conservez la carte orange jusqu'à ce que vous en ayez terminé avec les 10 feuilles, puis jetez-la. -
Alignez le capot papier avec les rails à l'extérieur de l'imprimante, puis faites glisser le capot papier vers la fente de sortie jusqu'à ce qu'il soit fermement en place.
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Mettez l'imprimante sous tension, puis renvoyez le travail d'impression.
Pourquoi mon imprimante prend-elle autant de temps à imprimer?
L'imprimante doit refroidir pendant quelques secondes entre les travaux d'impression. Après l'envoi de 3 à 4 travaux d'impression consécutifs, un message d'erreur de refroidissement peut s'afficher dans l'application HP Sprocket et le voyant d'état clignote et devient blanc. L'imprimante fait une pause de 15 à 30 secondes avant d'imprimer le travail d'impression suivant.
Est-il normal que mon imprimante fasse du bruit pendant l'impression?
Oui, en raison de la petite taille, le bruit d'impression peut être perceptible.
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à connecter mon appareil Apple iOS?
L'application HP Sprocket ou le micrologiciel de l'imprimante est peut-être obsolète ou l'imprimante est peut-être connectée à un autre appareil Apple iOS.
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Sur votre appareil mobile, accédez à la Application HP Sprocket (en anglais) dans l'App Store et recherchez une mise à jour.
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Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application HP Sprocket et assurez-vous que le micrologiciel de l'imprimante est à jour.
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Désactivez la fonction Bluetooth sur tous les appareils Apple iOS à proximité, puis essayez de reconnecter votre appareil Apple iOS.
Pour des étapes de dépannage plus détaillées, accédez à Sprocket ne se connecte pas ou n'imprime pas.
Comment réinitialiser mon imprimante?
Si l'imprimante n'imprime pas lorsque vous envoyez un travail d'impression ou si vous la mettez sous tension lorsque vous appuyez sur le Pouvoir bouton, réinitialisez l'imprimante avec une épingle droite pour effacer les erreurs.
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Mettez l'imprimante sous tension.
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Retirez le capot papier en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
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Faites glisser le couvercle du papier
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Retirez le couvercle en papier
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Localisez le Réinitialiser bouton.
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Insérez doucement une broche droite dans le point d'accès du bouton de réinitialisation, puis appuyez et maintenez le Réinitialiser pendant 3 secondes.L'imprimante se réinitialise et s'éteint.
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Mettez l'imprimante sous tension.
Comment améliorer la qualité d'impression?
Améliorez vos impressions en utilisant du papier photo HP Sprocket authentique, en chargeant la batterie, en mettant à jour le micrologiciel Sprocket et en nettoyant les rouleaux du chemin du papier.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur Amélioration de la qualité d'impression.
Pourquoi mon imprimante s'éteint-elle de manière inattendue?
Par défaut, l'imprimante est configurée pour s'éteindre après 5 minutes. Vous pouvez modifier le moment où l'imprimante s'éteint automatiquement à l'aide de l'application HP Sprocket.
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Mettez l'imprimante sous tension.
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Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application HP Sprocket.
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Appuyez sur le Menu icône
, puis appuyez sur pignon.
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Robinet Paramètres de l'imprimante.
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Robinet Arrêt automatique sous le Paramètres section.
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Sélectionnez le moment où vous souhaitez que l'imprimante s'éteigne automatiquement, puis appuyez sur le bouton Flèche arrière pour enregistrer le paramètre.
Pourquoi dois-je charger la carte colorée?
le Orange La carte de qualité d'impression (anciennement Smartsheet) étalonne l'imprimante pour fournir la meilleure qualité d'impression avec chaque pack spécifique de HP Sprocket Plus Papier photo. Si la qualité d'impression est inattendue, rechargez la carte orange pour recalibrer l'imprimante et nettoyer les rouleaux du chemin du papier.
Pourquoi le voyant d'état clignote-t-il en rouge?
L'imprimante est dans un état d'erreur. Pendant un travail d'impression, l'imprimante arrête d'alimenter le papier photo, le voyant d'état devient rouge et clignote, et un message d'erreur peut s'afficher sur l'application HP Sprocket. Suivez les instructions à l'écran de l'application HP Sprocket pour résoudre l'erreur.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur Résolution d'un voyant rouge clignotant.
Comment maximiser la durée de vie de la batterie de mon imprimante?
Il existe plusieurs façons de vous assurer que votre batterie dure le plus longtemps possible. Suivez ces recommandations pour maximiser la durée de vie de la batterie.
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Modifier la durée de fonctionnement de l'imprimante: Par défaut, l'imprimante est réglée pour s'éteindre après 5 minutes. Pour modifier le moment où l'imprimante s'éteint automatiquement, ouvrez l'application HP Sprocket sur votre appareil mobile, puis appuyez sur le bouton Menu icône
. Robinet pignon, puis appuyez sur Paramètres de l'imprimante. Robinet Arrêt automatique, puis sélectionnez le moment où vous souhaitez que l'imprimante s'éteigne.
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Chargez l'imprimante lorsque vous ne l'utilisez pas: Laissez l'imprimante branchée à une source d'alimentation lorsque vous ne l'utilisez pas.
Remarque:
Vous pouvez utiliser l'imprimante pendant qu'elle est en cours de chargement. -
Chargez l'imprimante pendant plus de 90 minutes. HP vous recommande de charger l'imprimante pendant au moins 90 minutes ou jusqu'à ce que le voyant de charge devienne vert. Cependant, vous pouvez charger l'imprimante pendant plus de 90 minutes, ce qui peut augmenter la durée de vie de la batterie.
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Utilisez un chargeur de batterie externe. L'utilisation d'un chargeur de batterie externe vous permet de charger l'imprimante lorsque la batterie est faible et que vous ne pouvez pas accéder à une autre source d'alimentation. Pour acheter un chargeur de batterie externe, accédez à HP Home & amp; Bureau à domicile. Vous pouvez également acheter des chargeurs de batterie externes auprès d'autres détaillants.
Quels formats de papier sont pris en charge?
L'imprimante prend en charge 5,8 x 8,7 cm (2,3 x 3,4 pouces) HP Sprocket Plus Papier photo.
![HP Sprocket Plus Photo Paper](http://sprocketprinters.com/cdn/shop/t/41/assets/c05807420oo.gif?v=33887637778519733211700027832)
Pour plus d'informations, rendez-vous sur Quel papier photo puis-je utiliser avec mon Sprocket?.
Puis-je envoyer plusieurs travaux d'impression en même temps?
Oui. Lorsque vous envoyez un travail d'impression pendant que l'imprimante traite un autre travail d'impression, le travail d'impression est envoyé à la file d'attente d'impression, puis s'imprime dans l'ordre dans lequel il a été reçu.
Comment attacher un cordon à mon imprimante?
Attachez un cordon (vendu séparément) à votre imprimante pour fixer l'imprimante à votre poignet, mousqueton, etc.
Remarque:Assurez-vous que le cordon contient une sangle suffisamment petite pour passer à travers le point de fixation du cordon de votre imprimante.
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Mettez l'imprimante hors tension.
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Retirez le capot papier en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
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Faites glisser le couvercle du papier
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Retirez le couvercle en papier
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Retirez tout papier photo en vrac du bac d'alimentation, puis mettez-le de côté.
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Localisez le point de fixation du cordon en haut de l'imprimante.
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Avec le cordon dans une main, faites passer la plus petite boucle du cordon dans le trou de l'imprimante jusqu'à ce qu'environ la moitié du cordon passe à travers le trou.
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Enfilez une extrémité dans l'extrémité opposée de la longe.
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Serrez le cordon en tirant sur l'extrémité opposée.
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Rechargez le papier photo avec les logos HP vers le bas.
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Alignez le capot papier avec les rails à l'extérieur de l'imprimante, puis faites glisser le capot papier vers la fente de sortie jusqu'à ce qu'il soit fermement en place.
Où puis-je trouver le numéro de série de mon imprimante?
Vous pouvez trouver le numéro de série de l'imprimante sur l'autocollant du code de produit universel (UPC) à l'intérieur du bac d'alimentation. Le numéro de série est un numéro alphanumérique à dix chiffres propre à chaque imprimante.
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Mettez l'imprimante hors tension.
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Retirez le capot papier en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
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Faites glisser le couvercle du papier
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Retirez le couvercle en papier
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Retirez tout papier photo en vrac du bac d'alimentation, puis mettez-le de côté.
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Localisez le numéro de série sur l'autocollant UPC à l'intérieur du bac d'alimentation.
Quelle est la garantie de mon imprimante?
L'imprimante bénéficie d'une garantie matérielle limitée d'un an à compter de la date d'achat.
Remarque:HP ne peut pas fournir de services de garantie pour une imprimante endommagée en raison d'une mauvaise utilisation par le client, telle qu'une chute de l'imprimante ou des dégâts d'eau.
Veuillez nous aider à nous améliorer en fournissant des commentaires sur votre expérience avec le document.
Exemples: "Bourrage papier Sprocket", "Mise à jour du micrologiciel Sprocket"
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