Bir sorunum var. HP'den herhangi bir yardım veya daha fazla destek alacağımı sanmıyorum. Onlarla birçok iletişimim oldu ve biri şu anda hala açık ama çok az ümidim var. Açıkça büyük bir grup dişliyle ilgili yerleşik bir donanım sorunu vardı, ancak HP şu ana kadar bu sorunu çözmeye ve bunları değiştirmeye istekli değil. Bu büyüklükteki bir şirket, açık bir üretim kusurunu kabul etmediğinde ve müşteri memnuniyetsizliğine neden olmadan yanlışlarını düzeltmek için şirket içi bir plana ve bütçeye sahip olduğunda biraz üzücü buluyorum.
Kevin.
Thanks Kevin. I’ve got warranty via the shop my husband bought it in. HPs stance on this is very disappointing.
Hi Kevin,I had the same issue. The only way is to bring it to the repair center. I got mine exchanged for a new Sprocket since my warranty was not over yet. Other than that I don’t think you can do anything with it. I find it ridiculous that there is no way to update the firmware if the BT connection does not work. But it seems to be the case. Or it might require very specific knowledge to work around that. And still it might be that there is a (common?) hardware issue with the BT connection.