İlk kullanımdan sonra zincir dişlisi arızası - bulunamadı veya boş sayfa yazdırılıyor

Merhaba.

Sprocket'imi yaz aylarında satın aldım ve aldığımda ondan (iPhone 6S) bir kez yazdırdım ve sorunsuz çalıştı. Son zamanlarda bazı resimleri basmak için geri çektim ve bağlanmam istendi ancak daha sonra yazdırmaya çalışırken bağlı olmadığını söyledi.

Yazıcıyı sıfırlamak için sitedeki adımları izledim. Bluetooth aracılığıyla cihaza bağlanmadan önce her seferinde yaklaşık dört deneme gerekir. Kağıt olabileceğini düşünerek, yepyeni bir HP kağıt paketinden kağıdı koydum. açtım. Cihazımı bulamadı ama yazdırmaya başladı. Mavi sayfayı yazdırarak başladı ve ardından boş sayfalar yazdırmaya devam etti.

Forumda bunun bazen olduğunu ve yazıcının sıfırlanması gerektiğini okudum. Bu yüzden bunu tekrar yaptım. Tam şarj olması için gece şarjda bıraktım. Bluetooth bağlantısını kaldırdım ve telefonumu yeniden başlattım. Daha sonra zincir dişlisini açtım (beyaza döndü). Bağlanmak ve bağlanmak istediğini söyledi. Ancak Sprocket uygulamasında "bağlı değil" dedi. Uygulama olduğunu düşünerek uygulamayı sildim ve sıfırdan yeniden yükledim.

Telefonuma bağlandı ama sonra tekrar yazdırmaya çalıştığında hiçbir şeyin bağlı olmadığını söyledi. Neler olduğunu göstermek için resimler ekledim. Cihazda kağıt olmadığında bile yazdırmaya DENEMEYE devam ettiği için bir video kaydettim.

Söylemeye gerek yok, bu son derece sinir bozucu.

Herhangi bir yardım veya bir destek bileti açabilir miyiz?

teşekkürler