Sprocket uygulamasında yazıcı eklenemiyor

Brooke16 tarafından tarihinde yayınlandı

Birkaç yıldır bir HP zincir dişlisine sahibim ve sadece bu hafta aniden telefonuma bağlanmayı bıraktı. Hala Bluetooth'uma bağlanıyor ve hala zincir dişlisi ile iletişim kurmayı istiyor. Ancak, uygulamayı açtığımda yazıcım artık görünmüyor ve yeni bir yazıcı eklemeye çalıştığımda sonsuza kadar görünüyor ama telefonuma bağlı olmasına rağmen asla benimkini bulamıyor. Destek sayfasındaki telefonumu güncellemek, zincir dişlisini şarj etmek, telefonumu yeniden başlatmak ve zincir dişlisini sıfırlamak ve müdahale edebilecek diğer cihazları unutmak dahil her şeyi denedim, ancak uygulama hala yazıcımı bulamıyor. 
Çok sinir bozucu çünkü en son kullandığımda bağlanıyor ve yazdırıyordum! 

Yardım için teşekkürler. 

← Daha eski gönderi Daha Yeni Gönderi →

4 yorum

  • I have the exabyte same problem as Brooke16 and tried everything suggested by HP – not working. How can I get help from HP getting to use the product again???

    üzerinde Jakob5

  • @Brooke16
     
    I have sent you a private message with additional information to contact the HP Support team. Kindly check the same. Check next to your profile name, you should see a little blue envelope, please click on it.  
     
    Hope this helps.
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
    Have a great day! 

    KUMAR0307 I am an HP Employee
    üzerinde Kumar0307

  • Hi @Kumar0307, Thank you for responding, but I tried all the steps on the page you linked and my printer still cannot be found by the app. I also can’t seem to find a number to contact anyone from support. 

    üzerinde Brooke16

  • @Brooke16, Welcome to the HP Support Community!
     
    I appreciate your efforts in trying to resolve this issue by performing the necessary troubleshooting steps.
     
    Make sure the iOS device is up to date with its software. If you have tried the steps mentioned in this document - Sprocket Does Not Connect or Print, and the issue persists, please reach out to the HP Support in your region regarding the service options for your printer. 
     
    Keep me posted for any other assistance.
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
    Have a great day! 

    KUMAR0307 I am an HP Employee
    üzerinde Kumar0307

yorum Yap

Lütfen unutmayın, yorumlar yayınlanmadan önce onaylanmalıdır.