Support client - Base de connaissances

Imprimantes HP Sprocket - Amélioration de la qualité d'impression

Ce document concerne les imprimantes HP Sprocket et l'application HP Sprocket.

La qualité d'une photo imprimée n'est pas celle attendue. Les procédures de ce document devraient vous aider à résoudre les problèmes de qualité d'impression, tels que:

Zones sombres, claires ou fanées
Lignes ou stries
Problèmes de contour, tels que des zones floues ou floues
Couleurs incorrectes, telles que le ciel rose ou violet, ou les tons chair non colorés

Étape 1: utilisez du papier photo HP ZINK authentique

ZINK fabrique du papier photo personnalisé pour une variété d'imprimantes, telles que Polaroid, LG et HP. HP recommande d'utiliser du papier photo HP ZINK Sprocket authentique pour de meilleurs résultats. HP ne peut garantir la qualité ou la fiabilité du papier photo non HP. Si vous n'utilisez pas de papier photo HP, les étapes décrites dans ce document risquent de ne pas résoudre le problème.

Pour acheter du papier photo HP authentique, accédez au HP Sprocket page d'accueil. Vous pouvez également acheter du papier photo via l'application HP Sprocket et auprès d'autres détaillants.

Si l'utilisation de papier photo HP authentique n'a pas résolu le problème, passez à l'étape suivante.

Étape 2: mise à niveau du micrologiciel Sprocket

HP publie régulièrement des mises à jour du micrologiciel. La mise à niveau du micrologiciel peut résoudre le problème.

Assurez-vous que le Sprocket est allumé et que votre appareil mobile est connecté à Internet.
Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application HP Sprocket.
Appuyez sur le Menu icône , puis appuyez sur pignon.
Robinet Gérer les imprimantes, assurez-vous que votre Sprocket est sélectionné, puis appuyez sur Paramètres de l'imprimante.
Sous le Statut section, localiser La batterie.
- Si la charge de la batterie est de 25% ou plus, continuez avec ces étapes.
- Si la charge de la batterie est de 24% ou moins, chargez la batterie pendant au moins 30 minutes, puis continuez avec ces étapes.
Dans Paramètres de l'imprimante, cherchez un mise à jour du firmware.
- Si une mise à jour du micrologiciel s'affiche, robinet Obtenir la mise à niveau du micrologiciel, puis suivez les invites à l'écran pour terminer la mise à jour.
- Si une option de mise à niveau du micrologiciel ne s'affiche pas, le firmware est à jour.

Envoyez un travail d'impression. Si la qualité d'impression n'est toujours pas acceptable, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Nettoyez les rouleaux du chemin du papier Sprocket

La saleté et les débris sur les rouleaux du chemin du papier peuvent entraîner des problèmes de qualité d'impression. Utilisez la carte de qualité d'impression colorée (anciennement Smartsheet) du même pack de papier photo HP ZINK actuellement chargé dans le Sprocket pour nettoyer les rouleaux du chemin du papier.

Remarque:
Pour éviter les problèmes de qualité d'impression, ne pas utilisez une carte de couleur provenant d'un autre paquet de papier photo.

Retirez le couvercle du papier, puis retirez tout papier photo du bac d'alimentation.
Vérifiez le papier photo et retirez de la pile tout papier photo très plié, froissé ou déchiré.
Rechargez le papier photo avec la carte colorée au bas de la pile avec le code-barres vers le bas.
Remettez le capot du papier en place, puis attendez que le Sprocket détecte et nettoie les rouleaux du chemin du papier avec la carte colorée.

Si le pignon ne fait pas détecter automatiquement la carte colorée, envoyer un travail d'impression pour démarrer manuellement le processus de nettoyage.

Si la qualité d'impression n'est toujours pas acceptable, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Autres choses à essayer

Les conseils suivants peuvent aider à améliorer la qualité d'impression.

Assurez-vous que l'éclairage est suffisant pour voir clairement le sujet de votre photo. Utilisez le flash de votre appareil mobile pour améliorer la qualité de la photo.
Utiliser la correction automatique de l'application HP Sprocket fonctionnalité. Sur l'écran d'aperçu avant impression, appuyez sur Éditer ou la Éditer icône , puis appuyez sur le Correction automatique baguette magique ou alors . L'application ajuste automatiquement la photo. Appuyez sur le Coche pour enregistrer les modifications, puis appuyez sur le Imprimer icône .
Utilisez l'application HP Sprocket pour régler le contraste et la luminosité de la photo. Sur l'écran d'aperçu avant impression, appuyez sur Éditer ou la Éditer icône , puis appuyez sur le Ajustements icône . Réglez la luminosité et le contraste, appuyez sur le Coche pour enregistrer les modifications, puis appuyez sur le Imprimer icône .
Laissez le Sprocket refroidir quelques minutes entre les travaux d'impression.

Lorsque le Sprocket devient trop chaud, un message de refroidissement peut s'afficher sur l'application HP Sprocket. Laissez refroidir le Sprocket, puis appuyez sur d'accord pour effacer le message.
Stockez le papier photo dans un endroit frais et sec et évitez tout contact avec l'eau. Si de l'eau se répand sur le papier photo, essuyez-le dès que possible pour éviter d'endommager le papier photo.