アップグレードされたiPhone、スプロケットアプリがプリンタを見つけることができません

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iPhoneを交換した後(私が理解できるのはそれだけです)、私のスプロケットアプリはスプロケットプリンタを見つけることができません。このプリンターを娘の学校のレポートに1年以上使っています。通常、電源を入れると接続されます。ブルートゥースはオンになっています。スプロケットはアイテムのリストの下にリストされ、接続済みと表示されます。しかし、スプロケットをクリックして印刷するアイテムを選択すると、プリンタを見つけようとして「できない」と表示され、「見ているが見つからない」と表示されます。それはおそらく以前のバージョンだと言って、それをクリックするように言います。クリックすると、アクセサリを選択し、4本の線だけが表示されます。娘のiPhone 6にアプリをインストールしたところ、同じことをしている。針でプリンターをリセットしました。電話を再起動しました。真夜中だったので、彼女は先に進んで絵を描きました。どんな助けでもいただければ幸いです。私はiPhone XRを持っていますが、彼女のiPhone 6でも同じことをしたので、それは重要ではないと思います。それがうまく機能した以前のレベルはiPhone 7でした。完全に欲求不満。


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  • Thank you!  You are smart!  I had installed it new on my daughters phone and it still didn’t work. So after multiple things I finally called HP and they said exactly the same thing: uninstall app and then install it and that will fix it.  They said it fast and in the first 10 seconds of my call. Lol. I guess it’s a known issue and they figured out that was the fix. You should work for HP!  Thanks so much. Problem solved!

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  • I had the same issue until I uninstalled and reinstalled the sprocket app. Now it works. 

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