問題があります。HPからは、助けやさらなるサポートは受けられないと思います。私は彼らと多くのコミュニケーションを取りました、そして、1つはまだ開いています、しかし私はほとんど希望を持っていません。スプロケットの大規模なバッチにハードウェアの問題が組み込まれていることは明らかですが、HPはこれまでのところ、これに対処して交換することを望んでいません。この規模の企業が明確な製造上の欠陥を認めておらず、顧客の不満を引き起こすことなく彼らの間違いを正すための社内計画と予算を持っているとき、私は少し悲しいと思います。
ケビン。
Thanks Kevin. I’ve got warranty via the shop my husband bought it in. HPs stance on this is very disappointing.
Hi Kevin,I had the same issue. The only way is to bring it to the repair center. I got mine exchanged for a new Sprocket since my warranty was not over yet. Other than that I don’t think you can do anything with it. I find it ridiculous that there is no way to update the firmware if the BT connection does not work. But it seems to be the case. Or it might require very specific knowledge to work around that. And still it might be that there is a (common?) hardware issue with the BT connection.