こんにちは、私は昨日私のガールフレンドのためにスポケット200を購入し、今日彼女の誕生日にそれを彼女に与えましたが、それは彼女の電話(Oppo R9s)に接続しませんでした。数回試した後、私はそれを私のiphone(8)に何の問題もなく接続しました(非常に見えません)。電話、アプリ、再インストール、再起動の両方を30分間しっかりと試み、Sproketで同じことをやった後、あきらめて購入した店に行きました。そこから、展示されていたほとんどすべてのAndroidフォン(ピクセル、オッポ、ファーウェイ)に接続できました。箱から出してすぐに使える新品のスプロケット200に接続します。運がない。
とにかく誰か助けてもらえますか、本当にお金を無駄にしていないといいな。
乾杯、
M
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Oppo R9s
モデル CPH1607
アンドロイド V 6.0.1
ColorOS v3.0.0i
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@Hedges
I recommend you contact the HP Support Team as this could be a hardware issue.
Click on this link – www.hp.com/contacthp/
Let me know if this helps.
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Thanks!
I am an HP Employee
Hi Betty, thank you for their reply, i have tried to follow the instructions as you have listed but I can’t find a network reset in that menu or the Bluetooth or wifi menus. if there anything else I can try? cheers,M
@Hedges
Welcome to the HP Support Community.
This definitely looks like an issue with the phone. Let’s reset your phones network settings:
Go to Settings.
Go to Backup & reset.
Now tap on the “Network settings reset” option.
Hit the “Reset Settings” button.
You will be given another warning, hit the “Reset Settings” button again.
Also, check for any software update on your phone.
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Have a great day!
I am an HP Employee