スプロケットでiPhoneとペアリングするときの「セットアップの問題」

スプロケットをiPhone XSに接続すると、ペアリングするスプロケットを選択すると必ず「セットアップに問題があります」と表示されます。オンラインで見つけられるすべてのことを試しました：別のiPhone（7）とペアリングする、両方のデバイスをオフにしてからもう一度オンにする、スプロケットのリセットボタンを押す、スプロケットを充電する、新しい用紙をロードする、Bluetooth設定でデバイスを忘れる-しかし、何も機能していません。アプリで「プリンターの追加」をクリックし、常に「スプロケットがリストにありません」をクリックする必要がありますか？以前のプリンタが見つからない場合は、「HP sprocket（4：D9）」と表示されますが、これをプリンタとして選択すると、「セットアップに問題があります」と表示されます。私は数年前からプリンターを持っていて、いつもうまく機能していたので、これは非常に突然です。どんな提案も大歓迎です。