ピンクの色合いで印刷する写真

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やあ、

同じ問題が発生しています。本当の写真がどんな色であっても、すべてのプリントがはっきりとしたピンクの色合いを持っていることを除いて。私たちの庭の写真を印刷することはできますが（すべて緑でピンクの色合いはありません）、写真を印刷するとすぐに緑が茶色に見え、ピンクの色合いになります。

正直なところ、あなたのサポートはとても悪いと思います。上記のような基本的な手順を教えてください。これはどこにでも掲載されています-私はそれをすべて試したことを知っています。

私はこれを理解してきたので、私は本当にイライラし始めています、そしてあなたは問題を解決するためにあなたと連絡を取るのを非常に難しくしています。

これを修正するのを手伝ってくれることを願っています。そうでなければ、この製品は十分ではなく、宣伝されているとおりに機能しないため、この製品を返品します。

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  • Hi ChaniV, Although updating the printer firmware might help the issue, I also recommend doing the following:  Clean the output rollers and calibrate the photo paperDirt and debris on the output rollers can cause print quality issues. Use the blue HP ZINK® Smartsheet from the same pack of photo paper currently in the printer to clean the output rollers.NOTE:To avoid print quality issues, do not use an HP ZINK® Smartsheet from a different pack of HP ZINK® Sticky-Backed Photo Paper. Each pack contains one blue HP ZINK® Smartsheet that calibrates the printer to provide the best print quality for each specific pack.Turn off the printer.Remove the top cover by sliding it away from the output slot, and then set it aside.Remove the stack of photo paper from the input tray, and then inspect the photo paper. Discard any wrinkled or curled photo paper.Place the Smartsheet in the input tray with the bar-code facing down, and then reload the stack of photo paper with the print side facing up.Align the top cover with the tracks on the outside of the printer, and then slide the top cover toward the output slot until it is firmly seated.Turn on the printer.Send a print job. The printer calibrates and cleans the output rollers with the blue HP ZINK® Smartsheet, and then prints the photo. Please let me know if this works for you! 

    Jesyka 🙂I work on behalf of HP. #HPExpertsDayPlease click the thumbs up + button if I have helped you. Mark Accepted Solution if your problem is resolved.

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  • Hello Danny, We would request you to update the Sprocket firmware. This should mostly resolve the pink hue issue that you are experiencing.  Cheers!   

    I am an HP employee, but the posts are my own. If my post helped you, kindly click the Thumbs Up, Accepted Solution buttons. Cheers!

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