HPSprocketPlusアクセサリはこのデバイスではサポートされていません

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iPhoneとHP Sprocket Plusの接続に問題がある人に、HPから一人の人間が正解しないのはなぜですか?そして、HPのサポートに連絡しないとこの情報を見つけることができないのはなぜですか?問題は、HP Sprocket PlusのファームウェアがAppleの最新のiOS 12.1.2で動作せず、1か月以上その状態が続いていることです。それでも修正はなく、HPからの情報もありません。HPからの開発が遅いことに感心していないので、iOSの新しいバージョンがあるときは何年も待たなければなりません。次回 iOS がアップデートされたらどうなりますか?HPのサポートにも感銘を受けません。この情報をサポートWebサイトに公開し、問題を解決するための妥当な時間を与えることができれば、すべて問題なかったでしょう。この商品は12月に購入しましたが、今のところ全く使えませんでした。これはひどいサポートで、店に返却されると思います。

 

ソフトウェアの更新によって問題が発生する可能性があることを受け入れるのに問題はありませんが、妥当な時間内に修正され、お客様への既存のサポート/情報が提供されることを期待しています。


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  • Thank you for your reply, but no solution for more than 6 months I ended up returning the product. So I do not have a Sprocket to test with anymore.

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  • I know this is late but it’s the most recent post I could find on the topic. I have iOS 12.4 and the firmware on printer is 1.18. I connected without issue. Here’s what I did: settings —>Bluetooth —>sporcket Forget this device  then launch the sprocket app then turn on sprocketi was then prompted “device sprocket is trying to communicate” Allow/Deny i clicked Allow and was able to print note I switch between two iPhones with the device and I follow the above each time I need to swap photos es.  I hope this is kore helpful than the support responses I’ve seen. I for one would just like confirmation 1.18 is the correct version. C’est la vie

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