子供向けのクリスマスプレゼントとして、BestBuyから2台のHPSprocket2-in-1プリンターを購入しました。両方に問題があります。
プリンタ#1:機械的な誤動作/エラーインジケータが原因で、使用できなくなったために戻る必要がありました(「ドアが開いていました」というエラーのbcを印刷または撮影しませんでした。電源を入れた後、赤く点滅します。リセットなどを行いました)。私は別のものと交換しました、そしてそれは今のところうまく働いています。***新しいものを返品/交換することで解決しました***
プリンタ #2: 最初の2~3枚は正常に印刷され、その後すべての画像はピンク色の濃淡/色相で印刷され始めました。ファームウェアの更新を実行した後に発生し始めた可能性があります。オンラインの指示に従って、リセット、キャリブレーションカード、フル充電、ファームウェアバージョン= v1.07.21.05を実行しました。***未解決-推奨されるトラブルシューティング手順が失敗しました***
他に何か提案はありますか?私は本当にこれらが逆境として機能することを望んでいます。
または、さまざまな品質の問題のために、返品/交換するか、またはすべてを返品する必要があります。
@kfriel
Riddle_Decipher I am an HP EmployeeThank you for posting on the HP Support Forums,
I understand your concern and to help you out,
I have escalated your concern to HP’s Support Team in your region to have it reviewed for available options (if any).
You should be contacted within 4 business days (Excluding Holidays & Weekends).
Response times may vary by region.
Please send a Private Message, if you aren’t contacted within 4-5 business days.
Additionally, keep in mind not to publicly post personal information (such as serial numbers and case details).
And Feel free to post your query for any other assistance as well,
It’s been a pleasure interacting with you and I hope you have a good day ahead.