私も同じ問題を抱えている。ファームウェアのアップグレードが 80% で停止しました。アップグレードを開始する前に、プリンターと電話の両方が100%充電されていることを確認しました。プリンタに印刷させることはできるが、印刷品質がひどい。HPサポートによると、写真の品質をトラブルシューティングするときに最初にすべきことは、Pinterが最新のアップグレードであることを確認することですが、アップグレードを完了できません。
どんな助けでもいただければ幸いです!
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私も同じ問題を抱えている。ファームウェアのアップグレードが 80% で停止しました。アップグレードを開始する前に、プリンターと電話の両方が100%充電されていることを確認しました。プリンタに印刷させることはできるが、印刷品質がひどい。HPサポートによると、写真の品質をトラブルシューティングするときに最初にすべきことは、Pinterが最新のアップグレードであることを確認することですが、アップグレードを完了できません。
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Hello @camptlc - Sorry to hear about the issues you encountered with firmware update. It sounds like you need to “update” your version of the Sprocket iOS app before attempting the firmware update. You should be running app version 2.03.1 on your phone. A more detailed set of instructions for how to resolve this issue are contained in the support document here: https://support.hp.com/us-en/document/c05300073 Hope that helps…
*I am an HP employee*The comments above represent myself and do not reflect the opinions of HP.If my post solved your issue, please click “Accepted Solution” on the post . To show appreciation for my help, please click the “Thumbs Up Icon” below! Thank you 🙂