Imprimantes photo HP Sprocket - Foire aux questions (FAQ)

1. Éteignez l'imprimante.
2. Retirez le capot supérieur en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
   
   1. Ouverture du capot supérieur
   2. Retirez le capot supérieur
3. Retirez tout le papier photo volant du bac d'alimentation.
4. Rechargez le papier photo HP Sprocket avec le carton Print Quality Card bleu (anciennement appelé Smartsheet). Vérifiez que le carton bleu est au fond de la pile avec le code-barres orienté vers le bas et le papier photo HP Sprocket avec les logos HP orientés vers le bas.

   Remarque :

   Conservez le carton bleu jusqu'à ce que vous ayez terminé les 10 feuilles, puis jetez-le.

   
5. Alignez le capot supérieur avec les rainures à l'extérieur de l'imprimante, puis faites glisser le capot supérieur vers la fente de sortie jusqu'à ce qu'il soit fermement logé.
   
   1. Alignement du capot supérieur
   2. Ouverture du capot supérieur
6. Allumez l'imprimante, puis relancez la tâche d'impression.

1. Sur votre appareil mobile, accédez à l'application HP Sprocket (en anglais) dans l'App Store et recherchez une mise à jour.
2. Sur votre périphérique mobile, ouvrez l'application HP Sprocket et assurez-vous que le micrologiciel de l'imprimante est à jour.
3. Désactivez la fonction Bluetooth de tout appareil Apple iOS à proximité, puis essayez de reconnecter votre périphérique Apple iOS.

1. Allumez l'imprimante.
2. Repérez le bouton de Réinitialisation situé près du port de charge.
   
3. Insérez doucement l'épingle dans l'ouverture d'accès au bouton de réinitialisation, puis appuyez sur le bouton de Réinitialisation pendant 3 secondes.
   L'imprimante se réinitialise et s'éteint.
4. Allumez l'imprimante.

1. Allumez l'imprimante.
2. Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application HP Sprocket.
3. Appuyez sur l'icône de Menu, puis sur Sprocket.
4. Appuyez sur Paramètres de l'imprimante.
5. Appuyez sur Arrêt automatique dans la section Paramètres.
6. Sélectionnez le moment auquel vous souhaitez que l'imprimante s'éteigne automatiquement, puis appuyez sur la flèche de retour pour enregistrer le paramètre.

• Modifiez la durée pendant laquelle l'imprimante reste allumée : Par défaut, l'imprimante est configurée pour s'éteindre au bout de 5 minutes. Pour modifier le délai d'arrêt automatique de l'imprimante, ouvrez l'application HP Sprocket sur votre appareil mobile, puis appuyez sur l'icône Menu . Appuyez sur Sprocket, puis sur Paramètres de l'imprimante. Appuyez sur Arrêt automatique, puis sélectionnez le moment auquel vous souhaitez que l'imprimante s'éteigne.
• Chargez l'imprimante lorsque vous ne l'utilisez pas : Laissez l'imprimante branchée à une source d'alimentation à chaque fois que vous ne l'utilisez pas.

  Remarque :

  Vous pouvez utiliser l'imprimante lorsqu'elle se charge.

• Chargez l'imprimante pendant plus de 90 minutes. HP recommande que vous chargiez l'imprimante jusqu'à 90 minutes ou jusqu'à ce que le voyant d'alimentation devient vert. Cependant, vous pouvez recharger l'imprimante pendant plus de 90 minutes, ce qui peut augmenter l'autonomie de la batterie.
• Utilisez une batterie externe. L'utilisation d'un chargeur de batterie externe vous permet de charger l'imprimante lorsque sa batterie est faible et que vous n'avez pas accès à une autre source d'alimentation. Pour acheter une batterie externe, consultez HP Particuliers et petites entreprises. Vous pouvez également acheter des batteries externes auprès d'autres détaillants.

Remarque :

Assurez-vous que le cordon dispose d'une sangle suffisamment petite pour passer à travers le point d'attache de votre imprimante.

1. Éteignez l'imprimante.
2. Retirez le capot supérieur en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
   
   1. Ouverture du capot supérieur
   2. Retirez le capot supérieur
3. Retirez tout papier photo volant du bac d'alimentation, puis mettez-le de côté, le cas échéant.
4. Repérez le point d'attache du cordon sur le haut de l'imprimante.
   
5. Avec le cordon dans une main, faites passer la plus petite boucle du cordon dans le trou de l'imprimante jusqu'à ce qu'environ la moitié du cordon passe à travers le trou.
6. Faites passer une extrémité à travers l'autre bout du cordon.
7. Serrez le cordon en tirant sur l'autre bout.
8. Rechargez le papier photo restant avec la face à imprimer vers le haut.
9. Alignez le capot supérieur avec les rainures à l'extérieur de l'imprimante, puis faites glisser le capot supérieur vers la fente de sortie jusqu'à ce qu'il soit fermement logé.
   
   1. Alignement du capot supérieur
   2. Ouverture du capot supérieur
10. Allumez l'imprimante.

1. Éteignez l'imprimante.
2. Retirez le capot supérieur en le faisant glisser hors de la fente de sortie, puis mettez-le de côté.
   
   1. Ouverture du capot supérieur
   2. Retirez le capot supérieur
3. Retirez tout papier photo volant du bac d'alimentation, puis mettez-le de côté, le cas échéant.
4. Repérez le numéro de série sur l'autocollant UPC à l'intérieur du bac d'alimentation.
   

Remarque :

HP ne peut pas fournir de services de garantie pour une imprimante endommagée à la suite d'une mauvaise utilisation, comme une chute ou un contact avec un liquide.