C&A Marketing, Inc. ("C&A") è un produttore di HP® Sprocket® su licenza di HP, Inc. C&A apprezza la tua privacy e ne riconosce l'importanza. La presente Informativa sulla privacy ti informa sulle nostre pratiche sulla privacy e sulle scelte che puoi fare e sui diritti che puoi esercitare in relazione ai tuoi dati personali, comprese le informazioni che possono essere raccolte dalle tue attività online, dall'utilizzo del dispositivo e dalle tue interazioni con Sprocket e il suo offline movimenti L'App (insieme al nostro servizio accessorio, "Sprocket"), ad esempio quando si interagisce con l'assistenza clienti.

Come utilizziamo i dati

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali per gestire la tua relazione con Sprocket e per offrirti un servizio migliore personalizzando e migliorando la tua esperienza. Utilizziamo ed elaboriamo i tuoi dati per i seguenti scopi commerciali:

Esperienza del cliente. Fornire un'esperienza cliente di qualità mantenendo dati di contatto e di registrazione accurati, fornendo assistenza clienti completa, offrendo prodotti, servizi, abbonamenti e funzionalità che potrebbero interessarti e consentendoti di partecipare a concorsi e sondaggi. Utilizziamo i tuoi dati anche per fornire un'esperienza su misura, personalizzare Sprocket e le comunicazioni che ricevi e formulare consigli in base al tuo utilizzo di Sprocket.

Supporto alle transazioni. Per assisterti nel completamento delle transazioni e degli ordini per i nostri prodotti o servizi, nella gestione del tuo account, nell'elaborazione dei pagamenti, nell'organizzazione di spedizioni e consegne e nell'agevolazione di riparazioni e resi.

Supporto e miglioramenti del prodotto. Migliora le prestazioni e il funzionamento dei nostri prodotti, soluzioni, servizi e supporto, incluso il supporto in garanzia e aggiornamenti e avvisi tempestivi di firmware e software per garantire il funzionamento continuo del dispositivo o del servizio.

Comunicazione amministrativa. Per comunicare con te su Sprocket, come le nostre risposte alle tue domande o richieste, il completamento del servizio o le comunicazioni relative alla garanzia, gli avvisi di richiamo di sicurezza o le comunicazioni richieste dalla legge.

Sicurezza. Per mantenere l'integrità e la sicurezza dei tuoi dati, del nostro sito Web, dei prodotti, delle funzionalità e dei servizi e per prevenire e rilevare minacce alla sicurezza, frodi o altre attività criminali o dannose che potrebbero compromettere le tue informazioni. Adotteremo inoltre misure ragionevoli per verificare la tua identità, come richiedere una password e un ID utente, prima di concedere l'accesso ai tuoi dati personali.

operazioni affaristiche. Per condurre operazioni aziendali quotidiane, verificare la tua identità, prendere decisioni sul credito quando richiedi credito, condurre ricerche e analisi aziendali, reportistica e amministrazione aziendale, formazione dei dipendenti e finalità di assicurazione della qualità (che possono includere il monitoraggio o la registrazione delle chiamate al nostro assistenza clienti) e sensibilizzazione.

Ricerca e innovazione. Utilizza gli strumenti di ricerca e sviluppo insieme alle attività di analisi dei dati per innovare nuovi prodotti, funzionalità e servizi.

pubblicizzare. Per fornire offerte promozionali personalizzate (in base alle tue preferenze sulla privacy) e altri siti Web partner selezionati (ad esempio, potresti visualizzare annunci pubblicitari di prodotti sui siti Web partner che hai visualizzato di recente su uno dei siti Web di C&A). Potremmo anche condividere alcune delle tue informazioni con partner selezionati, fornitori di servizi di marketing e reti di marketing digitale per visualizzare annunci pubblicitari che potrebbero interessarti.

rispettare la legge . Rispettare le leggi, i regolamenti, gli ordini dei tribunali, i requisiti governativi e delle forze dell'ordine applicabili per utilizzare correttamente i nostri servizi e prodotti, proteggere noi stessi, i nostri utenti e clienti e risolvere eventuali controversie con i clienti.

quali dati raccogliamo

I dati personali sono tutte le informazioni che possono identificarti personalmente o che possono identificarti direttamente o indirettamente. Potremmo raccogliere i tuoi dati personali attraverso l'uso di Sprocket o durante le tue interazioni con i rappresentanti di C&A. Le categorie di dati personali che potremmo raccogliere da te dipendono dalla natura delle tue interazioni con noi o con Sprocket, inclusi, a titolo esemplificativo, quanto segue:

Dati di contatto, come informazioni di contatto personali e/o aziendali, inclusi nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail e altri dati e identificatori simili;

Dati di pagamento, come le informazioni richieste per elaborare i pagamenti e prevenire le frodi, inclusi numeri di carte di credito/debito, numeri di codice di sicurezza e altre informazioni di fatturazione pertinenti;

Dati dell'account, come il modo in cui hai acquistato o registrato Sprocket, le tue transazioni, la cronologia di fatturazione e supporto, i servizi Sprocket che potresti utilizzare e qualsiasi altra informazione relativa al tuo account;

Dati sulla posizione, come i dati di geolocalizzazione quando si abilitano i servizi basati sulla posizione o quando si sceglie di fornire informazioni relative alla posizione durante la registrazione del prodotto o quando si interagisce con il nostro sito Web;

Dati sulle credenziali di sicurezza, come ID utente, password, suggerimenti per la password e informazioni di sicurezza simili richieste per autenticare e accedere al tuo account Sprocket;

Dati demografici, come alcuni dati demografici, inclusi paese, sesso, età, lingua preferita e dati di interesse generale;

preferenze, come informazioni sulle tue preferenze e interessi relativi al tuo utilizzo di Sprocket (se quando ci dici cosa sono o quando le deduciamo da ciò che sappiamo su di te) e come vorresti ricevere comunicazioni da noi;

Dati sui social media, comprese le funzionalità dei social media che ti consentono di condividere informazioni con il tuo social network e interagire con noi su vari siti di social media. L'utilizzo di queste funzionalità può comportare la raccolta o la condivisione di informazioni su di te, a seconda della funzionalità. Ti invitiamo a rivedere le politiche sulla privacy e le impostazioni sui siti di social media che utilizzi per assicurarti di comprendere le informazioni che questi siti raccolgono, utilizzano e condividono;

Dati fisici e biometrici, come, ove consentito dalla legge, informazioni sul tuo corpo, come altezza, peso o andatura; e

Altre informazioni di identificazione univoca, come altri esempi di informazioni univoche che raccogliamo da te, inclusi i numeri di serie del prodotto, i tuoi contatti con il nostro centro servizi, l'help desk o altro centro servizi, l'help desk o altri faccia a faccia, online o per telefono o per posta Informazioni fornite quando si interagisce con i canali di assistenza clienti, le vostre risposte a sondaggi o concorsi sui clienti o altre informazioni che ci fornite per facilitare la fornitura di servizi Sprocket e rispondere alle vostre richieste. Se richiedi un credito istantaneo, potremmo chiederti di fornire ulteriori dati personali, come stipendio, numeri di identificazione emessi dal governo, informazioni sul conto bancario/finanziario e altre informazioni (ad esempio dalle agenzie di segnalazione del credito) per scopi di verifica dell'identità e verifica valore di credito

Informazioni raccolte automaticamente sull'utilizzo dei servizi C&A

Potremmo anche raccogliere informazioni da te sul tuo utilizzo di Sprocket in alcune o in tutte le seguenti categorie:

Dati sull'utilizzo del prodotto, come pagine stampate, modalità di stampa, supporto utilizzato, marca di inchiostro o toner, tipo di file stampato (.pdf, .jpg, ecc.), applicazione utilizzata per la stampa (Word, Excel, Adobe Photoshop, ecc.) , dimensione del file, timestamp e utilizzo e stato di altri materiali di consumo della stampante. Non eseguiamo la scansione o raccogliamo il contenuto di alcun file o informazione che l'app potrebbe visualizzare;

Dati del dispositivo, come informazioni su computer, stampante e/o dispositivo, come sistema operativo, firmware, quantità di memoria, regione, lingua, fuso orario, modello, data del primo avvio, età del dispositivo, data di produzione del dispositivo , versione del browser, produttore del dispositivo, porta di connessione, stato della garanzia, identificatori univoci del dispositivo, identificatori pubblicitari e altre informazioni tecniche che variano in base al prodotto;

Dati dell'applicazione, come informazioni relative all'applicazione mobile Sprocket, come posizione, lingua, versione del software, opzioni di condivisione dei dati e dettagli dell'aggiornamento. Laddove utilizziamo tecnologia di terze parti, i dati possono essere condivisi tra noi e la terza parte, con avvisi appropriati forniti a livello di applicazione;

Dati sulle prestazioni, come informazioni sulle prestazioni dei singoli componenti hardware del dispositivo, firmware, software e applicazioni. Esempi di dati che raccogliamo includono informazioni relative alle prestazioni della memoria e del processore, condizioni ambientali e guasti del sistema, eventi di stampa, avvisi di funzionalità e utilizzo come "inchiostro in esaurimento", avvisi di aggiornamento e nuovi prodotti, avvisi, utilizzo di schede fotografiche, fax, scansione, Embedded Web Server e altre informazioni tecniche che variano in base al dispositivo;

Dati di navigazione del sito Web, come informazioni sulla tua visita al nostro sito Web, applicazione o attività sul sito Web fornite da un'altra società che ci "supporta" per nostro conto, inclusi i contenuti che visualizzi e con cui interagisci (ed eventuali annunci pubblicitari), indirizzo Quale sito Web da cui sei arrivato e altri comportamenti del flusso di clic (come le pagine che hai visualizzato, i link su cui hai fatto clic o gli articoli che hai aggiunto al carrello). Alcune di queste informazioni vengono raccolte utilizzando cookie, web beacon incorporati nei collegamenti web e tecnologie simili;

Dati anonimi o aggregati, come le informazioni raccolte quando si risponde in modo anonimo a sondaggi o su come vengono utilizzati i nostri servizi. In alcuni casi, identifichiamo o pseudonimizziamo i tuoi dati in modo che sia ragionevolmente impossibile identificarti attraverso l'uso di tali dati e delle tecnologie disponibili.

Potremmo anche raccogliere dati dalle seguenti terze parti:

I broker di dati, le reti di social media e le reti pubblicitarie possono fornire dati disponibili in commercio come nomi, indirizzi, indirizzi e-mail, preferenze, interessi e determinati dati demografici. Ad esempio, i Dati Personali possono essere raccolti quando accedi alle nostre App tramite un accesso ai social media (ad esempio utilizzando le tue credenziali di Facebook o di altri social media per accedere alle nostre App). I dettagli di base che riceviamo possono dipendere dalle impostazioni sulla privacy del tuo account di social network;

I nostri partner possono inviare determinate informazioni sui tuoi acquisti da quel partner. Potremmo anche ricevere dati e approfondimenti sui cookie;

Le agenzie di prevenzione delle frodi o di segnalazione del credito raccolgono e ci inviano dati per prevenire frodi e dati relativi alla determinazione del credito;

I fornitori di analisi possono anche inviarci dati non personali, come dati demografici/di profilo aggregati o non identificati, da fonti di terze parti, inclusi partner selezionati e società specializzate in dati aziendali, analisi e software come servizio.

Al fine di garantire l'accuratezza dei dati e fornirti un'esperienza cliente superiore fornendoti servizi, contenuti, marketing e pubblicità migliori e personalizzati, in alcuni casi colleghiamo o combiniamo le informazioni raccolte dalle varie fonti sopra descritte con le informazioni Up we ritirare direttamente da te. Ad esempio, confrontiamo le informazioni geografiche ottenute da fonti commerciali con gli indirizzi IP per ricavare la tua area geografica generale. Le informazioni possono anche essere collegate da identificatori univoci come cookie o numeri di conto.

Nell'ambito del nostro programma di conformità anticorruzione e in conformità con i nostri obblighi legali, otteniamo le informazioni necessarie per condurre la due diligence sui contatti commerciali.

Se scegli di non fornire i dati

Non sei obbligato a condividere i dati personali che richiediamo, tuttavia, se scegli di non condividere le informazioni, in alcuni casi non saremo in grado di fornirti determinati servizi Sprocket, funzionalità speciali o rispondere efficacemente a qualsiasi tua domanda.

I servizi di C&A sono disponibili al pubblico. C&A non raccoglie consapevolmente dati dai bambini come richiesto dalla legge locale senza il previo consenso di un genitore o tutore legale o come consentito dalla legge applicabile.

Per prevenire la perdita, l'accesso, l'uso o la divulgazione non autorizzati e per garantire un uso appropriato delle tue informazioni, utilizziamo procedure fisiche, tecniche e gestionali ragionevoli e appropriate per proteggere le informazioni che raccogliamo ed elaboriamo. Conserviamo i dati come richiesto o consentito dalla legge mentre i dati continuano ad avere uno scopo commerciale legittimo.

Quando raccogliamo, trasmettiamo o memorizziamo informazioni sensibili (come informazioni finanziarie), utilizziamo una varietà di tecnologie e procedure di sicurezza aggiuntive per proteggere i tuoi dati personali da accesso, uso o divulgazione non autorizzati. Quando trasmettiamo informazioni altamente riservate (come numeri di carte di credito o password) su Internet, le proteggiamo utilizzando la crittografia, come una versione aggiornata del protocollo Transport Layer Security ("TLS"). Nell'ambito della nostra elaborazione dei pagamenti, ci abboniamo anche ai servizi di gestione delle frodi. Questo servizio ci fornisce una sicurezza aggiuntiva per prevenire le frodi con carta di credito e proteggere i tuoi dati finanziari in conformità con gli standard del settore.

Conserviamo i tuoi dati personali se necessario per fornirti servizi Sprocket e per scopi commerciali legittimi e necessari, come prendere decisioni aziendali basate sui dati, ottemperare ai nostri obblighi legali e risolvere controversie. Il periodo di conservazione dei record aziendali varia in base al tipo di record. I registri aziendali, compresi quelli relativi alle transazioni di clienti e fornitori, sono conservati come previsto dalla legge finché sono validi. Dopo la scadenza del periodo di conservazione, tentiamo di eliminare definitivamente i record elettronici in modo che non possano essere recuperati e i record fisici vengono distrutti (ad esempio, triturati) in un modo che non può essere riprodotto. Se lo richiedi, cancelleremo o renderemo anonimi i tuoi dati personali in modo che non ti identifichino più, a meno che non ci sia consentito o richiesto dalla legge di conservare determinati dati personali.

condividi i tuoi dati

Condivideremo i tuoi dati personali solo con i nostri affiliati negli Stati Uniti e nel mondo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, a condizione che tali affiliati rispettino i nostri requisiti sulla privacy. Come parte della nostra formazione obbligatoria, comunichiamo annualmente le nostre Linee guida sulla privacy ai nostri dipendenti. Accettando questa Informativa sulla privacy quando ti registri per un prodotto o servizio, crei un account o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali, acconsenti al trasferimento dei tuoi dati personali attraverso la nostra rete fisica.

Partner condivisi con fornitori di servizi

Ci avvaliamo di fornitori di servizi o partner per gestire o supportare determinati aspetti delle nostre operazioni commerciali per nostro conto. Questi fornitori di servizi o partner possono trovarsi in qualsiasi parte del mondo e possono fornire servizi di elaborazione delle carte di credito e gestione delle frodi, assistenza clienti, attività di vendita per nostro conto, evasione degli ordini, consegna dei prodotti, personalizzazione dei contenuti, attività pubblicitarie e di marketing (incluse attività digitali e personalizzate) pubblicità), servizi IT, fornitori di servizi di posta elettronica, hosting di dati, assistenza in tempo reale, recupero crediti e gestione o supporto per il nostro sito web. I nostri fornitori di servizi e partner sono contrattualmente tenuti a proteggere tutti i dati personali che ricevono da noi e vietare l'uso dei dati personali per scopi diversi dall'esecuzione dei servizi che insegniamo.

Condividi altre informazioni con gli inserzionisti

Potremmo anche trasferire le tue informazioni a partner pubblicitari (incluse reti pubblicitarie, società di servizi pubblicitari e altri fornitori di servizi che potrebbero utilizzare) in modo che possano riconoscere il tuo dispositivo e fornirti contenuti e pubblicità basati sugli interessi. Queste informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo postale, e-mail, ID dispositivo o altra forma crittografata di identificatore. I provider possono elaborare le informazioni in forma hash o anonimizzata. Questi fornitori possono raccogliere informazioni aggiuntive da te, come il tuo indirizzo IP e informazioni sul tuo browser o sistema operativo, e possono abbinare informazioni su di te con informazioni su altre società nelle cooperative di condivisione dei dati in cui partecipiamo si combinano.

Condiviso con altre terze parti

Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con: (i) agenzie di riferimento del credito e prevenzione delle frodi; (ii) agenzie di recupero crediti (per i nostri debiti in sospeso); o (iii) fornitori di assicurazioni, se utilizzi la nostra polizza assicurativa Acquistata. Se scegli di fornire dati personali ad altre società, tali dati personali verranno trattati in conformità con le politiche sulla privacy di tali società, che potrebbero differire dalle nostre politiche e pratiche.

transazioni aziendali

Potremmo aver bisogno di vendere, acquistare, unire o altrimenti ristrutturare la nostra attività, nel qual caso potremmo dover divulgare o trasferire i tuoi dati personali ad acquirenti potenziali o effettivi, o ricevere dati personali dai venditori. In questo caso, cercheremo di proteggere adeguatamente i tuoi dati personali in tali transazioni.

rispettare la legge

Potremmo anche condividere i tuoi dati personali quando riteniamo in buona fede di avere l'obbligo di: (i) rispondere a richieste di informazioni debitamente autorizzate da forze dell'ordine, autorità di regolamentazione, tribunali e altre autorità pubbliche, anche per rispettare la sicurezza nazionale o altre leggi requisiti di applicazione; (ii) rispettare qualsiasi legge, regolamento, citazione o ordine del tribunale; (iii) indagare e aiutare a prevenire minacce alla sicurezza, frode o altre attività criminali o dannose; (iv) far valere/proteggere i nostri diritti e proprietà; (v) ove consentito e Per proteggere i diritti o la sicurezza personale nostra, dei nostri dipendenti e di terzi su o utilizzando la nostra proprietà, come richiesto dalla legge applicabile.

Non vendiamo e non venderemo dati personali a terzi. Consentiamo a terzi di raccogliere i dati personali di cui sopra attraverso i nostri Servizi e di condividere i dati personali con terzi per le finalità commerciali descritte nella presente Informativa sulla privacy, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la messa a disposizione sui nostri Servizi e altrove in base alle attività online degli utenti Pubblicità nel tempo, su diversi siti Web, servizi e dispositivi (la cosiddetta "pubblicità basata sugli interessi"). La presente Informativa sulla privacy non copre le pratiche di informazione di queste terze parti.

Hai il diritto di chiederci una copia dei dati personali che ci hai fornito o che conserviamo su di te e di chiedere una spiegazione del trattamento. Inoltre, hai il diritto di revocare qualsiasi consenso precedentemente concesso o di richiedere la correzione, la modifica, la limitazione, l'anonimizzazione o la cancellazione dei tuoi dati personali; dati personali forniti nel caso in cui ci venga richiesto di trasferire tali dati a un altro titolare del trattamento.

In determinate circostanze, hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare quando utilizziamo i tuoi dati per il marketing diretto o per creare materiale di marketing, che utilizzeremo solo con il tuo consenso. Oltre ai controlli sulla privacy forniti tramite questa Informativa sulla privacy, puoi anche controllare la raccolta dei dati del tuo dispositivo (ma solo se partecipi attivamente) attraverso le impostazioni e le preferenze del tuo dispositivo. Alcuni dati sull'utilizzo del prodotto sono necessari per fornire i servizi Sprocket e, se si disabilita la raccolta dei dati, ciò potrebbe influire sulla disponibilità o sulla funzionalità di tali servizi. I dati raccolti per tali funzioni essenziali non verranno utilizzati per scopi di marketing diretto senza il tuo esplicito consenso. Questi diritti possono essere limitati in determinate circostanze, ad esempio se l'adempimento della tua richiesta rivelerebbe dati personali di altri o se ci chiedi di eliminare le informazioni che siamo tenuti per legge a conservare o che abbiamo un interesse legittimo convincente a conservare.

Non discriminiamo l'utente per l'esercizio dei suoi diritti e scelte, sebbene alcune funzioni e funzionalità disponibili su Sprocket possano cambiare o non essere più disponibili per l'utente. Per esercitare i tuoi diritti, o se hai domande o dubbi sulla nostra Informativa sulla privacy, sulla nostra raccolta e utilizzo dei tuoi dati o su possibili violazioni delle leggi locali sulla privacy, puoi contattare il nostro Ufficio per la privacy come indicato qui:

C&A Marketing, Inc.

114 Tived Lane est

Edison, NJ 08837

cervo

Tutte le comunicazioni saranno trattate in modo confidenziale. Dopo aver ricevuto tue notizie, il nostro rappresentante ti contatterà entro un tempo ragionevole per rispondere alle tue domande o dubbi. In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Il nostro obiettivo è garantire che le vostre preoccupazioni siano affrontate tempestivamente e in modo appropriato.

Se non siamo in grado di risolvere le tue preoccupazioni, hai il diritto di contattare l'autorità di regolamentazione della privacy dei dati nel paese in cui vivi o lavori, o l'autorità di regolamentazione della privacy dei dati nel paese che ritieni violi le norme sulla protezione dei dati o di chiedere un risarcimento attraverso i tribunali.

Ultima revisione 19 ottobre 2020