Stampante HP Sprocket Panorama-La stampante non si collega o stampa

Questo documento è per la stampante Panorama HP Sprocket e l'app HP Panorama. Ecco alcune soluzioni da provare se la stampante non si collega o stampa.

Fase 1: accendere la stampante

La stampante potrebbe essersi spenta automaticamente. Accertarsi che il rotolo di carta HP Sprocket Panorama ZINK sia caricato nella stampante e quindi accendere la stampante.

• Se la stampante si connette o stampa, continuare con il passaggio 2: modificare l'impostazione di spegnimento automatico.
• Se la stampante non si connette o stampa, provare a collegare e stampare di nuovo. Se il problema persiste, passare al passaggio 3: Controllare la connessione di alimentazione.
  

Passaggio 2: modifica l'impostazione di spegnimento automatico

1. Apri l'app HP Panorama.
   
2. Tocca l'icona del menu nell'angolo superiore dello schermo.
3. Selezionare Gestisci stampanti e toccare il nome della stampante.
4. Tocca Auto Off per cambiare l'ora che la stampante si spegnerà automaticamente.
   

   Se il problema persiste, continua con il passaggio successivo.
   
   

Fase 3: Controllare la connessione di alimentazione

La stampante potrebbe non ricevere abbastanza energia.

1. Caricare la stampante con il cavo USB-C incluso.
   
2. Una volta caricato, premere il pulsante di accensione per accendere la stampante.
3. Prova a connettere nuovamente la stampante all'app.
   

   Se il problema persiste, continua con il passaggio successivo.

Fase 4: Controlla le impostazioni del tuo dispositivo mobile

Le impostazioni del dispositivo mobile richieste potrebbero non essere abilitate per consentire alla stampante di connettersi e stampare. Controllare le impostazioni, quindi utilizzare l'app HP Panorama per confermare che la stampante è collegata.

1. Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia vicino alla stampante. I segnali Bluetooth possono indebolirsi con la distanza.
2. Per i dispositivi iOS, apri il menu delle impostazioni Bluetooth e quindi assicurati che il Bluetooth sia abilitato. Per i dispositivi Android, apri il menu Localizzazione o Localizzazione, quindi assicurati che l'impostazione sia attivata.
   

   Nota: è possibile attivare l'autorizzazione di localizzazione per la connessione e la stampa, quindi disattivarla quando non si utilizza la stampante.
   

3. Apri l'app HP Panorama sul tuo dispositivo mobile.
   
4. 1. Tocca l'icona Menu, quindi tocca Gestisci stampanti.
   2. Se viene visualizzata la stampante, la stampante è collegata. Se la stampante non viene visualizzata, tocca Aggiungi nuova stampante, quindi tocca il nome della stampante.

   Se il problema persiste, continua con il passaggio successivo.
   
   
   

Passaggio 5: contattare l'assistenza clienti HP

Se hai completato tutti i passaggi precedenti e il problema non è stato risolto, contatta l'assistenza clienti HP inviando un' e-mail info@sprocketprinters.com O chiamare 1-877-424-9746.