Sproket non si collega al dispositivo Android (nonostante abbia seguito tutte le istruzioni)

Inserito da Hedges su

Ciao, ieri ho comprato Spoket 200 per la mia ragazza e gliel'ho regalato oggi per il suo compleanno, ma non si collegava al suo telefono (Oppo R9s).dopo alcuni tentativi l'ho collegato al mio iphone (8) senza problemi (molto apparentemente inesistente). Dopo altri 30 minuti di solidi tentativi di far riposare sia il telefono che l'app, reinstallare e riavviare, e facendo lo stesso per Sproket ho rinunciato e sono andato al negozio da cui l'ho comprato, da lì sono stato in grado di collegarlo a praticamente su tutti i telefoni Android (pixel, oppo e huawei) in mostra, ho anche provato a collegarlo a un nuovissimo pignone 200.senza fortuna.

 

comunque qualcuno può per favore aiutarmi, spero davvero di non aver sprecato i miei soldi.

 

Saluti,

M

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Oppo R9

Modello CPH1607

Android V 6.0.1

ColorOS V3.0.0i

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3 commenti

  • @Hedges
     
    I recommend you contact the HP Support Team as this could be a hardware issue.
     
    Click on this link – www.hp.com/contacthp/
     
    Let me know if this helps.
     
    If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution and Kudos buttons, that’ll help us and others see that we’ve got the answers!
     
    Thanks!

    I am an HP Employee

    Betty0610 su

  •   Hi Betty, thank you for their reply, i have tried to follow the instructions as you have listed but I can’t find a network reset in that menu or the Bluetooth or wifi menus. if there anything else I can try? cheers,M

    Hedges su

  • @Hedges
     
    Welcome to the HP Support Community.
     
    This definitely looks like an issue with the phone.  Let’s reset your phones network settings:

    Go to Settings.
    Go to Backup & reset.
    Now tap on the “Network settings reset” option.
    Hit the “Reset Settings” button.
    You will be given another warning, hit the “Reset Settings” button again.

    Also, check for any software update on your phone.
     
    Let me know if this helps.
     
    If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution and Kudos buttons, that’ll help us and others see that we’ve got the answers!
     
    Thanks!
    Have a great day!

    I am an HP Employee

    Betty0610 su

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