Pignone non riconosciuto

Inserito da almiro su

Non sono mai stato in grado di utilizzare questa stampante. Prima non c'era un aggiornamento del firmware per funzionare con iOS, ora quando provo a connettermi a iPhone 10s Max mi dice che l'associazione del pignone HP non riuscita non è supportata. Ho iOS 12.4.1, l'ultimo aggiornamento. Impossibile aggiornare il firmware perché stampato o accoppiato.

Provato con MacBook Air  v 14.4.6, anche gli ultimi  os.

Il pignone è riconosciuto come 69:E1, ma dice non connesso.

La stampante è completamente carica e accesa. È stato reimpostato. L'app è stata eliminata e installata, iPhone acceso e spento, computer riavviato.

Da MacBook Air riconosce il pignone, ma dice non connesso. Dal menu a tendina Bluetooth è possibile selezionare il pignone HP. Al termine, una freccia punta per inviare il file al dispositivo che apre una nuova finestra. Ho selezionato una foto casuale e ho premuto invia. Dice di inviare file a sprocket, la barra si muove come se stesse scaricando qualcosa, ma non stampa. La spia della batteria è diventata rossa: la ruota dentata è collegata a MacBook Air e sulle impostazioni Bluetooth continua a dire non connesso.

Che spreco di denaro è stato. Il mio ultimo prodotto HP!!


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2 commenti

  • Thank you for your offer. Of all those days out of warranty the sprocket is of, do you know how many days it has been in a box? All of them. I wrote to you when I hit it with no results whatsoever and I wrote again when it was not recognized by my iOS. Why on God’s name would I ever buy an other item from your company? Please do tell!!

    almiro su
  • Hi @almiro
     
    Welcome to the HP Support Community. 
     
    I have brought your issue to the attention of an appropriate team within HP. They will likely request information from you in order to look up your case details or product serial number. Please look for a private message from an identified HP contact. Additionally, keep in mind not to publicly post personal information (serial numbers and case details).
     
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    Asmita I am an HP Employee
    asmita6658 su

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