pignone HP

Il mio HP Sprocket normalmente funziona bene, ma ho provato a usarlo e non si collegherà all'app. Si collega perfettamente al Bluetooth sul mio telefono ma l'app stessa non mi consentirà di accoppiarlo. Pertanto non riesco a stampare le immagini. Ho già provato a ripristinare sia il mio telefono che lo Sprocket. Non sono sicuro del motivo per cui questo sta accadendo, ma sto diventando molto frustrato. Qualcuno me l'ha detto forse perché avevo una delle versioni più vecchie e qualcun altro mi ha detto che potrebbe essere il pignone solo rotto. In ogni caso vorrei sapere se c'è comunque per risolvere questo problema. Come ho detto prima, ho già provato a ripristinare sia il mio telefono che il mio pignone. Ho anche provato a collegarlo manualmente perché è un prodotto più vecchio e dice "errore di configurazione" o qualcosa del genere. Cosa sbaglio o cosa devo fare?