L'app è stata aggiornata e ora non riesce a trovare la stampante

Inserito da Tiahm su

. HP rilascia regolarmente aggiornamenti del firmware per offrirti l'esperienza di stampa più sicura e affidabile. Se è necessario aggiornare il firmware, all'apertura dell'app HP Sprocket verrà visualizzata una richiesta di aggiornamento. Segui le istruzioni sullo schermo per completare l'aggiornamento. Tieni presente che avrai bisogno di almeno il 25% di batteria per aggiornare il firmware.

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3 commenti

  • @Tiahm
     
    Thanks for replying!
     
    Let me know if you need any further assistance.
     
    Cheers!

    TEJ1602 I am an HP Employee
    TEJ1602 su

  • I followed your instructions plus followed all the steps from the linked page you sent me. Still not working so I will get in contact with HP Support. 

    Tiahm su

  • @Tiahm, Welcome to HP Support Community!
     
    I see that you’re unable to find the printer on HP Sprocket App, follow the steps below-
     
    First, forget/remove the printer from the phone’s Bluetooth devices. Restart the phone and the printer. Try configuring now.
    Also, ensure the printer is not connected to any other mobile device.
     
    Also, you can follow the steps from the document Sprocket Does Not Connect or Print to resolve the issue.
     
    Hope this helps! Keep me posted. 
     
    Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!

    TEJ1602 I am an HP Employee
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