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Mettre à niveau le micrologiciel sur le sprocket 200 lorsque je ne peux pas me connecter via Bluetooth
Publié par KevinMcclaughli le
J'ai un problème. Je ne pense pas que je vais obtenir de l'aide ou un soutien supplémentaire de la part de HP. J'ai eu de nombreuses communications avec eux et l'une d'entre elles est toujours ouverte mais j'ai peu d'espoir. Il y avait clairement un problème matériel intégré avec un grand lot de pignons, mais HP n'est jusqu'à présent pas disposé à résoudre ce problème et à les remplacer. Je trouve un peu triste qu'une entreprise de cette taille ne reconnaisse pas un défaut de fabrication évident et dispose d'un plan et d'un budget internes pour réparer ses torts sans causer l'insatisfaction des clients.
Kévin.
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Thanks Kevin. I’ve got warranty via the shop my husband bought it in. HPs stance on this is very disappointing.
Hi Kevin,I had the same issue. The only way is to bring it to the repair center. I got mine exchanged for a new Sprocket since my warranty was not over yet. Other than that I don’t think you can do anything with it. I find it ridiculous that there is no way to update the firmware if the BT connection does not work. But it seems to be the case. Or it might require very specific knowledge to work around that. And still it might be that there is a (common?) hardware issue with the BT connection.