Impossible de mettre à jour et problème de batterie

Publié par Jlbtexas le

J'ai l'imprimante Sprocket que j'ai depuis 2 ans. Tout d'abord, il ne charge pas, mais il est à 100 % lorsqu'il est branché. J'ai suivi les étapes pour mettre à jour le micrologiciel, mais il ne le fait pas. Des suggestions autres que de répéter les étapes que j'ai faites? Merci.


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1 commentaire

  • @Jlbtexas, Welcome to HP Support Community!
     
    Reset the printer

    Turn on the printer.

    Locate the Reset button near the charging port.

    Gently insert the straight pin into the reset button access point, and then press the Reset button for 3 seconds.
    The printer resets and turns off.

    Turn on the printer.

    Try updating the firmware now.
     
    If you still have issues, let me know the exact printer model for further assistance.
     
    Keep me posted.
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!

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