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Problème de connexion de sprocket à l'application sprocket
Publié par alyssum_0ua le
J'ai réinitialisé mon téléphone et l'imprimante sprocket, j'ai également chargé les deux et mis à jour mon téléphone. Mon Bluetooth indique qu'il est connecté à mon pignon, mais une fois que j'entre dans l'application et que je clique sur Ajouter un pignon, il indique une recherche et rien ne s'affiche. Je n'ai eu aucun problème avant de mettre à jour leur application, mon pignon était connecté et maintenant ce n'est plus le cas. Je veux imprimer des photos mais je ne peux pas le faire si mon imprimante ne se connecte pas.
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@alyssum_0ua, Welcome to HP Support Community!
TEJ1602 I am an HP EmployeeIt could be an application issue, I would suggest you uninstall the HP Sprocket App from your phone and reinstall it.
Try connecting the device and see if that helps.
You can also refer to the document HP Sprocket Printers – Sprocket Does Not Connect or Print
Hope this helps! Keep me posted.
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