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Cartouche Sproket Studoo cassée
Publié par RubyJane le
Je viens d'aller imprimer ma première photo avec mon Sproket Studio. Pendant le processus d'impression, il m'a demandé de réinstaller la cartouche. J'ai fait ça trois fois. La troisième fois qu'il m'a demandé j'ai retiré la cartouche et le ruban s'est cassé. Maintenant je ne sais pas quoi faire. Dois-je remplacer la cartouche ? Puis-je encore utiliser celui qui est cassé ? C'est tout simplement ridicule.
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@RubyJane, Welcome to HP Support Community!
TEJ1602 I am an HP Employee“I removed the cartridge and the ribbon has broken”- this shows that the cartridge is completely broken and cannot be used.
Please reach out to the HP Support in your region for cartridge replacement or service options on the printer.
Hope this helps!
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