Le pignon ne se connecte pas au téléphone, HP dit que c'est de la rouille

Mon Sprocket 200 a 18 mois et a cessé de se connecter, il n'apparaît dans aucune liste sur aucun téléphone. J'ai essayé de retélécharger l'application, d'éteindre mon Internet mobile et mon wifi, de réinitialiser le pignon, de réinitialiser les paramètres d'usine. J'ai suivi les instructions pour oublier l'appareil et il n'est jamais revenu. HP a déclaré qu'il est probable que le connecteur Bluetooth soit rouillé car il n'était pas fréquemment utilisé, mais il a été conservé dans un étui de protection dans un tiroir et n'est pas si vieux, et il n'y avait aucun avertissement concernant une utilisation fréquente. HP refuse d'aider parce que ce n'est apparemment pas un défaut si le matériel tombe en panne après un an - y a-t-il autre chose que je puisse essayer ? Ils n'arrêtent pas de dire d'en acheter un autre.