Sprocket ne se connecte pas à mon iPhone

Je viens de recevoir mon Sprocket il y a environ une semaine. Malheureusement, il n'a pas pu se connecter du tout à mon iPhone depuis que je l'ai. Je me suis assuré qu'il était complètement chargé, que le film était chargé correctement, que le Bluetooth de mon téléphone était activé et j'ai essayé de redémarrer mon téléphone et le Sprocket plusieurs fois, mais il ne s'est jamais connecté ou ne s'est jamais présenté comme un appareil disponible pour se connecter. mon application de paramètres. Comment faire fonctionner mon Sprocket. Dois-je le reprendre ?