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Sprocket ne charge pas certaines images
Publié par GeorgieDee333 le
Certaines des photos préexistantes dans ma galerie ne se chargeront pas pour l'impression.
D'autres images du même dossier fonctionneront, il ne s'agit donc pas d'un problème de dossier. Le Bluetooth est connecté. Le papier est à l'intérieur. Tous les articles sont à jour et les batteries sont chargées.
J'ai également vérifié la taille des fichiers, les images de plus grande taille et de plus petite taille ont fonctionné, donc ce n'est pas un problème non plus.
Et j'ai tout éteint et rallumé.
Est-ce juste une panne malheureuse ?
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@GeorgieDee333
Welcome to HP forums, I see that your sprocket does not print some images and you have tried multiple troubleshooting steps.
Reset the sprocket device.
Make sure the printer is on.
Remove the paper cover.
Locate the Reset button.
With a paperclip or pin, press and hold the Reset button until the Charging Indicator light turns off.
The printer resets and turns off.
Replace the paper cover, and then turn on the printer.
You can also refer this HP document for more steps:- Click here
Sandytechy20 I am an HP EmployeeLet me know how it goes.
To thank me for my efforts to help you, please mark my post as an accepted solution so that it benefits several others.
Cheers.