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Pignon non reconnu
Publié par almiro le
Je n'ai jamais pu utiliser cette imprimante. D'abord, il n'y avait pas de mise à jour du micrologiciel pour fonctionner avec iOS, maintenant, lorsque j'essaie de me connecter à l'iPhone 10s Max, il est indiqué que l'appariement du pignon hp infructueux n'est pas pris en charge. J'ai iOS 12.4.1, la dernière mise à jour. Impossible de mettre à jour le micrologiciel car imprimé ni couplé.
J'ai essayé avec MacBook Air v 14.4.6, ainsi que les derniers systèmes d'exploitation.
Le pignon est reconnu comme 69:E1, mais il est indiqué non connecté.
L'imprimante est complètement chargée et allumée. Il a été réinitialisé. L'application a été supprimée et installée, l'iPhone a été allumé et éteint, l'ordinateur a redémarré.
De MacBook Air reconnaît le pignon, mais dit non connecté. Dans le menu déroulant Bluetooth, le pignon hp peut être sélectionné. Une fois terminé, une flèche pointe pour envoyer le fichier à l'appareil qui ouvre une nouvelle fenêtre. J'ai sélectionné une photo au hasard et j'ai appuyé sur envoyer. Il dit envoyer le fichier à sprocket, la barre se déplace comme si elle téléchargeait quelque chose, mais n'imprime pas. Le voyant de la batterie est devenu rouge - le pignon est connecté au MacBook Air - et les paramètres Bluetooth indiquent toujours qu'il n'est pas connecté.
Quel gaspillage d'argent cela a été. Mon dernier produit HP !!
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Thank you for your offer. Of all those days out of warranty the sprocket is of, do you know how many days it has been in a box? All of them. I wrote to you when I hit it with no results whatsoever and I wrote again when it was not recognized by my iOS. Why on God’s name would I ever buy an other item from your company? Please do tell!!
Hi @almiro
Asmita I am an HP EmployeeWelcome to the HP Support Community.
I have brought your issue to the attention of an appropriate team within HP. They will likely request information from you in order to look up your case details or product serial number. Please look for a private message from an identified HP contact. Additionally, keep in mind not to publicly post personal information (serial numbers and case details).
Thank you for visiting the HP Support Community.
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