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Sprocket ne se connecte pas à l'application
Publié par missvikki le
J'ai connecté mon Sprocket à l'application depuis la mise à jour de l'application. Il se connecte via Bluetooth à mon téléphone, ce n'est donc pas que la fonction Bluetooth fonctionne mal. C'est que l'application et l'imprimante ne se synchronisent pas. J'ai essayé de retirer l'appareil de mon téléphone, de réinitialiser mon téléphone et de réinitialiser l'imprimante. Rien n'a fonctionné. Il a été suggéré de mettre à jour le micrologiciel, mais je ne peux pas mettre à jour le micrologiciel si l'imprimante ne parvient pas à se connecter à l'application. Il semble que cela ait été un problème récurrent avec les membres de la communauté et qu'une solution n'ait toujours pas été trouvée. S'il y avait un moyen de contacter directement HP, je préférerais vraiment le faire.
S'il y a quelqu'un qui a une meilleure suggestion sur la façon de résoudre le problème, j'apprécierais grandement l'aide.
HP : Veuillez me contacter pour résoudre ce problème.
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I had the same issue and took the advice to delete the app and then reinstall. It worked. But then when I went to use again tonight it happened again. So I had to delete and reinstall. HP needs to update the app and fix this bug.
I would suggest deleting the app from your phone, then download and reinstall the Sprocket app. I have seen several cases lately where this resolved issues after the recent Sprocket App update.
Bob Headrick, HP ExpertI am not an employee of HP, I am a volunteer posting here on my own time.If your problem is solved please click the “Accept as Solution” button If my answer was helpful please click the “Thumbs Up” to say “Thank You”
I’m having the same issue!! It’s so frustrating because all I want to do is use my sprocket!