Problème de pignon

J'utilise la même imprimante sprocket via mon téléphone et mon iPad. Puis tout à coup, lorsque j'ai essayé d'imprimer quelque chose aujourd'hui, l'application indique que je n'ai plus d'imprimante installée. J'ai essayé de rechercher et de réinstaller mais cela ne me laisse pas. Il n'arrêtait pas de dire qu'il ne pouvait pas trouver l'imprimante. J'ai essayé l'option "mon imprimante est peut-être un modèle plus ancien", mais le message "impossible de se connecter correctement" s'affiche toujours. Je ne sais pas s'il s'agit d'une mise à jour récente et automatique de l'application ios ou de l'imprimante elle-même, mais l'iphone et l'ipad fonctionnaient bien la dernière fois que j'ai essayé d'imprimer des photos sur ce pignon exact. S'il vous plaît aidez-moi! HP n'a pas de ligne d'assistance ???!!! Les seules options d'aide étaient l'assistant virtuel (qui n'a évidemment pas aidé) ou poster ici... Si vous ne pouvez pas aider, connaissez-vous au moins le numéro de téléphone du service client de HP ? Ou sont-ils tellement en faillite qu'ils n'ont plus d'être humain disponible pour les aider à coup sûr ? Merci.