Le pignon ne fonctionne pas

Publié par amber96 le

Le problème que tout le monde semble avoir rencontré sur IOS 11.2, je le vis maintenant sur andriod. S'il vous plaît, s'il vous plaît, pouvez-vous résoudre ce problème car j'ai TOUT essayé sur plusieurs appareils Android pour que l'imprimante fonctionne, mais elle ne se connecte tout simplement pas, ne me laisse pas effectuer de mise à jour ou quoi que ce soit même après avoir effectué une réinitialisation sur tout et installé et désinstallation plusieurs fois. Je n'ai eu cette imprimante que pendant un mois. Frustrant car cela fonctionnait auparavant, mais maintenant la période de retour est terminée, cela ne fonctionne pas. S'il vous plaît quelqu'un peut-il aider à suggérer quelque chose parce que c'est beaucoup d'argent gaspillé autrement.

← Article plus ancien Message plus récent →

1 commentaire

  • Hi! @amber96, Thank you for visiting the HP Forums! A great place where you can find solutions for your issues, with help from the community!
     
    I understand you have issues connecting your IOS device to the sprocket printer.
     
    Don’t worry I’ll try to help you out.
     
    Did you make any changes to your printer?
     
    As you mentioned you have issues connecting your IOS device to the sprocket printer.
     
    Try the steps recommended below.
     
    Please try few steps recommended below.
     
    1.    Reset the Sprocket unit by placing a push-pin or needle into the small hole on the rear of the unit.  (Reset instructions in the support doc HERE)
    2.    Plug in the Sprocket unit with the provided micro-USB cable.  Connect to either a computer USB port or USB wall charger.
    3.    Allow the Sprocket unit to charge for 10 minutes.  Note:  A call back may be required in these instances.
    4.    Power on the Sprocket unit by pressing/holding the power button for 3 seconds.
    5.    A white LED should illuminate on the rear of the unit if power up is successful.
    6.    Remind the customer to charge their Sprocket for an additional 60-90 minutes to enable a full battery charge.
     
     
    If the issue still persists uninstall the sprocket app and reinstall the app and try updating the sprocket firmware from the sprocket app and check if it helps.
     
    Open Sprocket app go to menu—>Sprocket—→ Printers; A blue firmware update link will be present if an update is available.
     
    Also, unpair the sprocket from your smartphone and add the printer again and check if it helps.
     
    Refer this article to know more information about using sprocket printer.
     
     
    If the solution provided worked for you, please mark accepted solution for this post.
     
    Let me know if this helps!
    Have a pleasant day ahead! 🙂
     
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
                                                                                                                      
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!

    A4Apollo I am an HP Employee
    A4Apollo le

laissez un commentaire

Veuillez noter que les commentaires doivent être approuvés avant d'être publiés