L'application Sprocket est lente et prend du temps à s'imprimer

Publié par Jmis10 le

Nouveau pignon. 

Lorsque j'essaie d'imprimer, l'application se bloque ou n'envoie pas la photo à l'imprimante. J'ai vérifié la file d'attente de l'imprimante et de l'application et cela ne s'affiche pas.  

 

Quelques minutes plus tard (jusqu'à 10 minutes), l'imprimante démarre alors l'impression , mais pas toutes les photos que j'ai essayées. 

J'ai réinitialisé le pignon.  Réinitialiser mon téléphone.  Désinstallé et réinstallé l'application plusieurs fois.  

Mon téléphone est un oppo qui fonctionne sur le système d'exploitation android 10 


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1 commentaire

  • @Jmis10, Welcome to the HP Support Community!
     
    What model sprocket are you using?
    Have you tried connecting the sprocket to a different mobile device to check if the issue persists?
    If you have already tried resetting the sprocket and updating/reinstalling the app and the issue persists, please reach out to the HP Technical Support team in your region regarding the service options for your printer. 
     
    Keep me posted for any other assistance.
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
    Have a great day! 

    KUMAR0307 I am an HP Employee
    Kumar0307 le

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