Sprocket 2-en-1 ne s'allume pas/ne se charge pas

Je viens d'acheter un Sprocket 2-en-1 et après avoir configuré l'application et imprimé une photo, j'ai reçu un message à l'écran indiquant qu'une mise à jour du micrologiciel était disponible. J'ai téléchargé la mise à jour et l'ai installée en suivant les instructions à l'écran. Les instructions indiquaient qu'à la fin, le pignon s'éteindrait de lui-même. Après plusieurs heures d'attente, le pignon était toujours allumé et je n'arrivais pas à l'éteindre avec le bouton d'alimentation. J'ai réinitialisé l'imprimante et elle ne s'allume plus ni en mode appareil photo ni en mode imprimante. Lorsque je branche le câble du chargeur, rien ne se passe. J'ai essayé plusieurs alimentations différentes et le port USB de mon ordinateur. Je n'obtiens aucun indicateur LED et l'imprimante ne s'allume pas. Toute aide serait appréciée..