Diagnostic
There are 0 items in your cart
View all items >Sub-totalbefore tax & fees
$0.00
Sprocket 100 ne se connecte plus au téléphone
Publié par Lucyc1 le
Mon sprocket fonctionnait bien mais maintenant mon téléphone ne peut plus s'y connecter. Je l'ai réinitialisé et oublié et reconnecté via Bluetooth. Cependant, le téléphone indique qu'il y a une erreur lors de la configuration. Lorsque j'ai chargé l'application HP Sprocket sur un nouveau téléphone, il indique que le couplage a échoué et que HP Sprocket (46:E4) n'est pas pris en charge. Il se peut que l'application ait été mise à jour, mais qu'elle ne fonctionne plus avec un Sprocket 100. Existe-t-il un moyen de le faire fonctionner ? Je ne peux pas mettre à jour le micrologiciel car le téléphone ne répertorie jamais l'imprimante.
← Article plus ancien Message plus récent →
Hola, mi impresora HP Sprocket 100 no me conecta el Bluetooth con mi celular Samsung A12, porque puede ser?
Thank you. Unfortunately that hasn’t worked so I have contacted HP Support.
@Lucyc1, Welcome to HP Support Community!
TEJ1602 I am an HP EmployeeIf you have already performed the steps from the document HP Sprocket Printers – Sprocket Does Not Connect or Print and the issue persists, it could be a hardware failure.
Please reach out to the HP Support in your region regarding the service options for your printer.
Hope this helps!
Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!