"Problème de configuration" lors de l'appairage par sprocket avec mon iphone

Lorsque je connecte mon sprocket à mon iPhone XS, il indique toujours "problème de configuration" après l'avoir sélectionné pour le jumeler. J'ai essayé tout ce que je pouvais trouver en ligne : l'associer à un autre iPhone (7), éteindre et rallumer les deux appareils, appuyer sur le bouton de réinitialisation du pignon, charger le pignon, charger du nouveau papier, oublier l'appareil dans mes paramètres Bluetooth - mais rien ne fonctionne. Sur l'application, je clique sur "Ajouter une imprimante", puis je dois toujours cliquer sur "Le pignon n'est pas répertorié ? vous devrez peut-être trouver l'une de nos imprimantes précédentes "lorsqu'elle ne peut pas la trouver, elle la trouve alors comme" pignon HP (4E: D9) ", mais lorsque je la sélectionne comme imprimante, elle indique simplement" problème de configuration " . J'ai l'imprimante depuis quelques années et elle a toujours bien fonctionné, donc c'est très inattendu. Toutes les suggestions seraient grandement appréciées.